【正文】 責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。 整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。 。 ，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。 主動(dòng)打掃工地門前衛(wèi)生和泥土，及時(shí)沖洗地板，應(yīng)掌握好抽水機(jī)的抽水時(shí)間。 在崗人員應(yīng)積極配合鋼筋場(chǎng)、工地兩邊的動(dòng)靜，時(shí)刻使用對(duì)講機(jī)溝通。 堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握在崗人員情況，如工作、調(diào)配和周邊巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。 按時(shí)上班，做到不遲到、不早退、不曠工。 執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平；加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。 組織公司安委會(huì)相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查；每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。 結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。 二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。 督促各部門對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。 做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。 提高服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)是我們工作的主體；服務(wù)關(guān)系著我們工作質(zhì)量，在日常工作中我們一定要嚴(yán)格遵照公司“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨， 積極主動(dòng)的為業(yè)主服務(wù)，了解業(yè)主的習(xí)慣，洞察業(yè)主的 心理，想之所想、急之所急，主動(dòng)為業(yè)主排擾解難。訓(xùn)練時(shí)要落實(shí)訓(xùn)練時(shí)間、內(nèi)容、效果，注重訓(xùn)練 質(zhì)量，努力提高員工的訓(xùn)練熱情，把訓(xùn)練工作從被動(dòng)訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)訓(xùn)練，提高員工的自覺性和能動(dòng)性。在處理完畢后，要盡量聯(lián)系業(yè)主在處理記錄本上 簽字，顧客簽字作為解決問題的證據(jù)之一，員工不得仿簽。 接待處理業(yè)主（住戶）日常投訴；在接到業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候作出相應(yīng)的、正確的解釋。 （二）：?jiǎn)T工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；制定每月培訓(xùn)計(jì)劃，按照公司的培訓(xùn)計(jì)劃貫徹落實(shí)，對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及公司的發(fā)展規(guī)劃；了解所在單位、崗位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和必備的工作技能；理解所在崗位的工作職責(zé)、工作規(guī)范的職業(yè)道德規(guī)范；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；熟悉所在部門 、崗位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和必備的工作技能；熟悉本崗位的職責(zé)、工作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。及時(shí)查看電梯是否關(guān)人，如關(guān)人要用對(duì)講穩(wěn)定業(yè)主情緒，立即通知維修組救人， 利用各種照明工具為業(yè)主提供服務(wù)。水大量涌出將會(huì)浸泡高壓配電、機(jī)電設(shè)備，造成短路損壞。及時(shí)用各種方法（消防廣播 ）通知業(yè)主進(jìn)行避難，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定人員情緒，避免人員慌亂造成傷亡。同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和作案工具，立即報(bào)警，組織和發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)提供證據(jù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。 （二）：刑事、盜竊（搶劫）案件的處理； （ 1）：刑事案件的處理；發(fā)生刑事案件時(shí)首先要保護(hù)好案件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)和作案工具，立即報(bào)警，同時(shí)協(xié)助公 安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，如有傷員積極送往醫(yī)院搶救，協(xié)助公安機(jī)關(guān)收集案件線索，如來訪登記、監(jiān)控錄像、交通工具記錄保存?zhèn)洳?，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破 案。同時(shí)協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)主管做好員工隊(duì)伍建設(shè)和思想教育工作，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)本班人員按照公司規(guī)定“全心全意”為業(yè)主服務(wù)。對(duì)業(yè)主的了解，可提高工作效率，保證崗位安全，如車輛亂停放或漏水、漏油時(shí)能及時(shí)找到業(yè)主排除故障。員工交班前必須把崗位衛(wèi)生打掃干凈； 各種記錄本擺放整齊，崗位周圍衛(wèi)生也要清理干凈，交接班時(shí)雙方進(jìn)行檢查，如崗位衛(wèi)生合格雙方簽字交接。按照要求每班檢查并做好記錄；發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知維修班進(jìn)行修理；（崗位工作設(shè)備如對(duì)講機(jī)、警棍等維修時(shí)要做好簽收 手續(xù)）在正常情況下雙方驗(yàn)收簽字。值勤時(shí)不準(zhǔn)會(huì)客（和保姆聊天），要保證良好的工作姿態(tài)，給業(yè)主留下一個(gè)美好的形象。 日常工 作監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。 （二）：語(yǔ)言表達(dá)能力： （ 1）傳達(dá)上級(jí)文件精神； a 對(duì)公司文件的傳達(dá)要領(lǐng)會(huì)主要內(nèi)容，要及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議（文件）精神，善于說服員工，讓員工在貫徹執(zhí)行各規(guī)章制度時(shí)，能夠完全執(zhí)行上級(jí)會(huì)議及工作精神。 b 主動(dòng)幫助清潔工清潔大堂。 綜合素質(zhì)； （一）：協(xié)調(diào)能力： （ 1）對(duì)上級(jí)的協(xié)調(diào)； a 傳達(dá)上級(jí)工作指示； b 班內(nèi)工作情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； （ 2）班與班的協(xié)調(diào)； a 與維修班的協(xié)調(diào)，主要是公共設(shè)備維修、業(yè)主 /住戶設(shè)備投訴的回饋； b 維修工日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員的詢問； (3)與清潔班的協(xié)調(diào)； a 人過地靜，發(fā)現(xiàn)環(huán)境弱點(diǎn)及時(shí)告訴清潔工。 （ 5）與外界和業(yè)主的協(xié)調(diào)： a 對(duì)業(yè)主之間在的糾紛協(xié)調(diào)； b 對(duì)外來人員、裝修工人（貨物）出入的協(xié)調(diào) c 對(duì)行政部門參觀人員崗位安排的協(xié)調(diào)。 （三）文筆寫作； a 擬定本班的各項(xiàng)計(jì)劃； b 對(duì)工作方面的情況以書面方式報(bào)告； c 班內(nèi)各項(xiàng)工作的總結(jié)。員工值班時(shí)要求立正、跨列式兩種動(dòng)作，行走時(shí)按齊步、跑步兩種動(dòng)作，必須做到糾正違章先敬禮，并且對(duì)待業(yè)主 /客戶必須按公司制定的文明禮貌用語(yǔ)執(zhí)行。接班時(shí)要詳細(xì)檢查崗位上消防設(shè)備、照明設(shè)備、辦公用品是否完好；并且要求員工熟悉各種設(shè)備的性能及使用方法；了解本崗位設(shè)施、設(shè)備的擺放位置和數(shù)量。 （六）：崗位衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查。對(duì)設(shè)施、設(shè)備的了解有利于發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)能夠及時(shí)處理，把事故所造成的損失降到最低。 （二）：做好上傳下達(dá)的橋梁作用，對(duì)于本班員工的工作情況及思想動(dòng)向及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證管理處領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解員工作情況及思想動(dòng)態(tài)，確保管理工作正常有序的運(yùn)行。 e 現(xiàn)場(chǎng)撲救、 f 疏散人員、物資 g 撤離危險(xiǎn)物品， h 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序， I保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)要迅速召集義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救，立即關(guān)閉煤氣、電源，進(jìn)行樓道疏通人員疏散，檢查和幫助老人、小孩進(jìn)行疏散，穩(wěn)定撤離人員情緒，避免慌亂造成人員傷亡，組織人員進(jìn)