【正文】 培訓組織范圍內(nèi)。取得了良好的培訓效果。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列構(gòu)成企業(yè)文化的一個組成部分。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊 就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。 李總提出我們 Xx 公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個 企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能透過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。生活中，我們每個人都面臨許許多多選取，我們能夠選取自己的職業(yè)，也能夠規(guī)劃自己的未來。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。 二、生命需要熱情，態(tài)度決定一切 每個人都就應擁有用心主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。要構(gòu)成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先務必團結(jié)，正因大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而發(fā)奮奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，正因無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就 。 通過幾天的學習，讓我學到了不少的知識，但是，這還是遠遠不夠的，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的工作能力和個人素質(zhì)，做好自己的本職工作，不折不扣地完成領(lǐng)導布置的各項工作任務，團結(jié)協(xié)作，求真務實，為 xx項目做出更大的貢獻。在此，我要感謝公司領(lǐng)導給了我們一次學習和提高的機會，讓我們更加明確了作為一名一線員工的職責和任務是什么，幾天來的系統(tǒng)學習，使我對工作內(nèi)容，工作流程得到了進一步的認識 。 第三篇：企業(yè)員工培訓個人工作總結(jié)范文 2021 不斷提高工作能力，牢固 樹立思想觀念，通過培訓成為一名優(yōu)秀的員工。 五、溝通。要敢于擔當，要擔負自己的責任，做好自己的工作。不能左右天氣，但可以改變心情 。改變不了事實，但可以改變思想 。其次，付出不亞于任何人的努力，不計較，懂得先付出再談回報，總是積極地尋求解決問題的方法。居安思危，思則有備，備則無患，努力提升自我，為個人價值的提升充電，積累專業(yè)知識，珍惜 為公司服務的機會，關(guān)注公司的需求，成為一名有價值的員工。二十一世紀變化的速度越來越快，我們已經(jīng)從工業(yè)化時代，進入信息化和網(wǎng)絡(luò)時代 !未來的世界是互聯(lián)網(wǎng)的時代。 一、本質(zhì)。 培訓效果評估 通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有： (1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。 培訓過程中存在的問題 培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出 現(xiàn)以下問題： (1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么?；顒舆^程總結(jié) 進度 本培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響 。 (5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。 (3)營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質(zhì)服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。 一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要透過工作的實踐來不斷的學習，用心地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。這種回報不僅僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。這也就構(gòu)成了日常的文化差異。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與 信任，感恩我的同事給了我?guī)兔?，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去應對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我務必走得更快?? 我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我堅信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂 ! 企業(yè)員工培訓總結(jié)范文 2021【三】 聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。 三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩 光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但必須要懂得珍惜剩下的日子，珍惜此刻和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。 事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。 一、沒有完美的個人，只有完美的團隊 個人再強大，潛質(zhì)都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。 不久前，我剛調(diào)到工程科，因此在今后的工作中我將運用學到的培訓知識，從“成本測算、工程管理、工序單價、文明施工、工程進度質(zhì)量考核、產(chǎn)值成本計劃及月出成本、工程廉政建設(shè)、五比五 創(chuàng)、統(tǒng)計計劃、合同管理、項目評估等”方面入手展開工作，認真填寫各種報表，真實反映工程進展的實際情況，更好的指導今后的施工生產(chǎn)。本次培訓課程安排之緊湊，內(nèi)容學習之廣泛，這充分證明了公司領(lǐng)導對我們一線員工的能力培養(yǎng)的重視程度非同一般，讓我們在 xx項目起步階段，能夠更從容的完成公司交給的各項任務。 始終堅信在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揚我們的優(yōu)良作風，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，擼起袖子就是干，我們的供水事業(yè)就會蓬勃發(fā)展，更上一層樓。成功人士則接受沒完成目標的事實，努力找解決方法，不斷地完善自我。盡管責任有時使人厭煩，但不履行責任，只能是懦夫，不折不扣的 廢物。不能樣樣順利，但可以事事盡心 。我們改變不了環(huán)境，但可以改變自己 。沒有不好的工作，只有不好的心態(tài)，不擺正自己的 心態(tài)，將一事無成。所以，為了賺到養(yǎng)家糊口的薪水，為了自己不成為一個可有可無的人。 二、變化。作為一名供水職工，我要怎么做才能算得上是優(yōu)秀的供水人 ?下面簡單談談我對學習《成為企業(yè)人》的心得體會。 (4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。 工作量 我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百 寶盒、話務量簽約，我的 e 家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為 3 組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。 (4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理 7 部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。 (2)新業(yè)務培訓：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。上交營銷服務案例。 公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，因此只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，群眾團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由堅信 Xx 的明天會更好 ! 企業(yè)員工培訓個人工作總結(jié)范文 2021【四】 我公司 20xx 年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師 xx 同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。 創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務實這是 Xx 公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、職責敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是 Xx公司人群眾智慧的結(jié)晶。 來到 Xx 公司就職，我們每個人都有一種期盼：期望透過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。人就這么一輩子 !因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻，還有超多十分善良但心態(tài)與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。另外必須要明白自己的職責，勇于肩負職責，主動用心投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的 結(jié)果，培訓結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的簡單，什么才是真心英雄。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能明白就諒解，這樣才會將伙 伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來能夠做得更好。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。幾天來，認真聽取了各部門領(lǐng)導的講課，使我深受教育，獲益匪淺，從內(nèi)心角度講，是真正的學到了、領(lǐng)悟到了我們公司的規(guī)章制度和工作流程，同時也讓我明白了一個道理，作為一線員工，任何一項工作都是相當重要的，不得有一點馬虎，始終牢記做任何工作都要按流程辦事，按制度辦事，制度是我們企業(yè)生存發(fā)展的保障。 企業(yè)員工培訓個人工作總結(jié)范文 2021【一】 一年之際在于春，一日之際在于晨”，陽春三月，在四公司劉 x 副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，工程、材料、財務、勞資辦公司等部門的領(lǐng)導給我們xx 一標項目部全體人員進行了一次相當全面的工作知識培訓。下面是由為大家?guī)淼摹捌髽I(yè)員工培訓個人工作總結(jié)范文2021”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 培訓時間雖然很短，但是質(zhì)量很高，內(nèi)容很豐富，我非常珍惜這次學習的機會。 企業(yè)員工培訓個人工作總結(jié)范文 2021【二】 有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧 培訓，透過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。生活中，每個人要應對的人、事都太多太多，也許你的熱情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度思考，少對別人出“紅牌”。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。由于每個人的閱歷不盡相同，因此大家對生活的明白也不一樣，彼此的思想觀念也有很大的差異。首先我們就應認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才 ?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，就應是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的潛質(zhì)，個性是前者尤為重要。怎樣 讓 Xx 這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出的效應，是我們迫切需思索的問題 ! 我們在工作的過程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。 一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。共計培訓課時。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。 培訓小組成員及人員分工 培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師 晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理 陳育龍、業(yè)務支撐 張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理 樊鑫、營業(yè)員培訓 辛元。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。 (3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。 企業(yè)員工培訓個人工作總結(jié)范文 2021【五】 在參加了公司組織的由胡翠艷教授主持的《成為企業(yè)人》專題講座后，感觸頗多。企業(yè)首先是創(chuàng)造績效，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，才能談論給予員工成長的平臺、優(yōu)越的薪資和完善的福利機制，但是給予和獲取永遠都是對等的，這個世界的邏輯是先奉獻，再收獲，這也是每一個優(yōu)秀企業(yè)的最基本規(guī)則。胡教授特別舉例用富士康更換機器人生產(chǎn)線這一事件告訴我們，不提升自我價值，終究會被淘汰。首先，我們要學會感恩，感謝公司提供了一個工作的機會，而不是抱怨這，抱怨那。不同的工作態(tài)度帶來不同的結(jié)果。不能控制他人，但可以掌控自己 。 四、責任。失敗者找借口是因為不想承擔責任，越不想承擔責任就越不能夠改進和自我反省永遠惡性循環(huán)。唯有溝通才能減輕摩擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發(fā)揮團隊和管理的 效能，用正確的方法做正確的事，做到事半功倍，避免大材小用，小材大用，營造良好的溝通氛圍。 企業(yè)員工培訓總結(jié)范文 2021【一】 一年之際在于春，一日之際在于晨” ，陽春三月，在四公司劉 x 副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，工程、材料、財務、勞資辦公司等部門的領(lǐng)導給我們xx 一標項目部全體人員進行了一次相當全面的工作知識培訓。幾天來，認真聽取了各部門領(lǐng)導的講課，使我深受教育，獲益匪淺，從內(nèi)心角度講，是真正的學到了、領(lǐng)悟到了我們公司的規(guī)章制度和工作流程，同時也讓我明白了一個道理，作為一線員