【正文】 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們初生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨 立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。 在這個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是 。 希望自己能夠突破、完善自己， 不給公司拖后腿。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后 腿。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的 失誤和進步。 一、迎著公司 的發(fā)展而學習 通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。努力完成銷售管理辦法中的各項要求 。缺乏信息交流，使很多有效信息 白白流失。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力 。工作任務多的時候，只希望每個環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進 。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給 我指導，帶著我前進 。 2020銷售業(yè)務員工作總結最新范文三 轉(zhuǎn)眼間， 2021年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，現(xiàn)對今年工作進行以下總結。 7， KA 店業(yè)務員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時力爭一個月內(nèi)各店有一單的反貨。 2，費用補貼標準為餐補，交通補貼，電話費，每月 300 元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā) 15 元。 (1)促銷員管理：業(yè)務員可到店或電話查詢促銷員是否按 規(guī)定時間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務標準禮貌待客，是否用心推銷公司店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關關系，銷售收入完成狀況，用心配合公司的促銷活動，業(yè)務員巡店后對促銷員提出評價意見。 (二 )巡店工作業(yè)務人員每一天堅持巡店， KA店每日不少于 5個店，便利店不少于 10個，巡店后填寫日志： 工作資料： 1，貨品擺放有無變動。協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃，提出合理化推薦，結合市場搞好促銷活動。相信透過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在 20 年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。但我只完成了自我預計最底值的 60%。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn)。 失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)潛力只有 2021多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量 7 車計 560 噸貨，貨款 到達 250 萬元。 失誤一：在 8 月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量到達操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。作為一個業(yè)務員，務必思考很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確決定客戶的真實狀況。很多時候我都是按 程序做事，根據(jù)領導的交待辦事。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。賒銷本身就存在風險，而把風險控 制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。 對包括供應商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。在工作比較順利、到達個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。 二、幾點不足 首先是為人的不足。 其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。除東莞裕豐貨款尚有 130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。 三、明年的工作思路 從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。如此以來，平時的工 作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投 訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。完成領導交辦的其它工作。負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。不斷總結和改進 ，提高素質(zhì)。 在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 一、工作中的收獲 在這一年多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是 。 五，獎勵 1，業(yè)務人員超額完成收入計劃的超出部分按 1%獎勵業(yè)務員。 3，業(yè)務人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。 (2)店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務人員堅持與店長和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關系，根據(jù)銷售狀況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內(nèi)支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。 2，店內(nèi)貨品有無短缺斷檔。 三，業(yè)務人員嚴格遵守下列規(guī)定。 2020銷售業(yè)務員工作總結最新范文二 商超部業(yè)務人員是公司商超經(jīng)營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務人員勤于職守，最大限度提高公司商超經(jīng)營效益，商超部要求業(yè)務人員務必嚴格執(zhí)行下 列職責規(guī)定： 一，商超業(yè)務人員嚴格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。 四、工作業(yè)績 我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于期望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。 失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄期望于客 戶的承諾和信用。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。 三、工作失誤 20年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的狀況。 對客戶心態(tài)的決定不夠。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有透過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。 二是做事的不足。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。在 20 年 9 月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。如今我明白了一個道理，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的。 最就應反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結： 一、兩個感謝 首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。20XX 銷售業(yè)務員工作總結最新 [優(yōu)秀范文五篇 ] 第一篇： 2020銷售業(yè)務員工作總結最新 銷售業(yè)務工作的完成固然令我們感到欣喜，但是隨著當前階段工作的完成，自然要做好相應的工作總結，這樣才能有所進步。除東莞裕豐貨款尚有 130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。 其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。 二、幾點不 足 首先是為人的不足。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。在工作比較順利、到達個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較 大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光 放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。 對包括供應商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的交待辦事。作為一個業(yè)務員，務必思考很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確決定客戶的真實狀況。 失誤一：在 8 月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量到達操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。 失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)潛力只有 2021多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量 7 車計 560 噸貨，貨款到達 250 萬元。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn)。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。但我只完成了自我預計最底值的 60%。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。相信透過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在 20 年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃，提出合理化推薦，結合市場搞好促銷活動。 (二 )巡店工作業(yè)務人員每一天堅持巡店， KA店每日不少于 5個店，便利店不少于 10個，巡店后填寫日志： 工作資料： 1，貨品擺放有無變動。 (1)促銷員管理：業(yè)務員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務標準禮貌待客，是否用心推銷公司店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關關系，銷售收入完成狀況