【正文】 能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神為動力 ,不斷進取 ,扎實工作 ,同 __銀行 共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。 進入 __五年來，繁華的蘇州城也 變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。 三、業(yè)務(wù)全面進取向上 20__年銀行柜員工作總結(jié) 20__年銀行柜員工作總結(jié) 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。我想 ,這樣的教法不一定是的 ,但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì) ,學會融會貫通 ,舉一反三。 二、團結(jié) 協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作 ,一個人的力量總是有限的。而對客戶的稱贊 ,則謙虛謹慎 ,戒驕戒躁。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。 __銀行是一家年輕的銀行 ,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對 __銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。為此，我為自己?guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。 當時的我 ,可以說是從零開始 ,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱 ,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁 ,要做就要做得。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 __之路上，勤奮自律，愛 崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。其二，個人情緒控制不佳。 三、存在的不足和努力方向 回顧 20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。當然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。同時學習上級有關(guān)文件精神。多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味 的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的’融洽的結(jié)合。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、互相幫助， 大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事 !很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就 沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬??告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。查字典范文大全為大家整理了關(guān)于銀行綜合柜員年終總結(jié)范文的相關(guān)資料，希望對您有幫助。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。 記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒 40 度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難。 我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。 二、工作態(tài)度方面 人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接 線。以下是我個人的工作總結(jié)。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。 在 __支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 柜員。在今后的工作中 ,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶 ,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。大家共同努力 ,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。在平時的工作中 ,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習 ,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。我的崗位是一個小小的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了 __銀行的形象 ,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù) ,耐心細致的解答客戶的問題 ,面對個別客戶的無禮 ,巧妙應(yīng)對 ,不傷和氣 。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。相對其 它技能 ,點鈔是我的弱項 ,為了盡快提高點鈔的速度和準確率 ,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗 ,改正自已的不規(guī)范動作。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這 個崗位上一干就是五年。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 __銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的 幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修 遠兮，吾將上下而求索”。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過 自身的努力來維護好每一位客戶 。 二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的 20__年。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。在下一年里，我會認真學習有關(guān)金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事 ?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率 。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù) !這就需要學習營銷技巧，與產(chǎn)品的學習。 在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點，讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高。 2020銀行柜員工作總結(jié)二 年終年初，各行各業(yè)都會對自己過去一年進行總結(jié)。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多 但休假卻很少，一心撲在工作中。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務(wù)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。20XX 銀行柜員工作總結(jié)報告（匯編） 第一篇： 2020 銀行柜員工作總結(jié)報告 相信很多小伙伴們開始著手寫工作總結(jié)了，銀行柜員有時候也需要寫工作總結(jié)，那么寫工作總結(jié)的格式是怎樣的呢 ?下面就是給大家?guī)淼?2020 銀行柜員工作總結(jié)報告范文 _銀行柜員工作總結(jié)最新 5 篇，希望能幫助到大家 ! 2020銀行柜員工作總結(jié)一 我叫 ___，是一名普通的交通銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。 三、日常工 作方面 我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。業(yè)務(wù)知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。 經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處。放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 2020銀行柜員工作總結(jié)三 時間飛逝，光陰如梭?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下： 一、主要工作內(nèi)容及職責 本人于 20__年 6 月入職，從事綜合柜員一職。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識 。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進 __銀行的情形油然在目。常常聽別人說 :儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位 ,有著忙不完的事。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人 ,經(jīng)過長期刻苦地練習 ,我的整體技能得到