【正文】 的培訓(xùn)使得 icu 護士能勝任日常工作，大多數(shù)護士成為 icu 熟練人才。_blank39。一年來，有效的病房管理保證了 icu的日常工作。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)： 一、完善病房設(shè)施，加強病房管理： icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán) 境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有 icu 病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了 3臺呼吸機， 6臺注射泵， 2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。 六、發(fā)奮作好醫(yī)院感染管理工作 在我院沒設(shè)感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。 加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度，認真檢查。 鼓勵在職護理人員參加護理大專領(lǐng)悟，現(xiàn)?？飘厴I(yè) 58 人，本科領(lǐng)悟的 22 人，提高了整體水平。 四、加強業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，發(fā)奮提高護理隊伍素質(zhì) 加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語，落實到每一個護理崗位，工作時刻儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷 ?不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士領(lǐng)悟班， 4 月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了 11 名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績 (護理部及 11 名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點 )，展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量 ! 2020臨床護士個人工作總結(jié)范本三 一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作發(fā)奮完成護理工作任務(wù)。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進 一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能 按時完成。遵守規(guī)章制度，牢記三基 (基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能 )三嚴 (嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法 )。 我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利 用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。 二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高 一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。護士同樣有她們的尊嚴 !我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚 !我們卑微但決不卑賤 !在上帝面前，我們每個人都是 平等的。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸?？鞓返娜兆?。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導(dǎo)她們各項護理技能，也十分注重培養(yǎng)她們對病人發(fā)自內(nèi)心的愛。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基矗。我從未倚老賣老，得過且過。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應(yīng)，讓病人有一定的心理準(zhǔn)備。在核對病人液體時，我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應(yīng)必須心中有數(shù)。打個比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實有很多學(xué)問。醫(yī)者仁心。下面就是給大家?guī)淼?2020 臨床護士個人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家 ! 2020臨床護士個人工作總結(jié)范本一 歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。 回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導(dǎo)游組的管理水平還有待提高。完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務(wù) 。因此，在平時工作中，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流，了解每個導(dǎo)游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調(diào)配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù)，使每個接待任務(wù)都 能保質(zhì)保量圓滿完成。 三、加強團隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量 作為導(dǎo)游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信 服，進而帶領(lǐng)和管理好整個團隊，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接團講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時候，我都積極主動地承擔(dān)，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀(jì)行為和大的工作失誤。同時，積極組織全體導(dǎo)游人員進行思想政治、導(dǎo)游知識、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機會，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì)，扎實團隊的服務(wù)基礎(chǔ)。 面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀 其政，我立即著手學(xué)習(xí)團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團隊管理的雙重職責(zé)。因為沒有經(jīng)驗，吃了很大的虧，旅行社真是一個掙錢的企業(yè)，不但可以掙到游客的錢，而且可以黑到導(dǎo)游的錢，真是佩服啊，也真為這個行業(yè)而擔(dān)憂，導(dǎo)游的工作雖然收入不錯，但待遇實在是太差了，可能是我剛涉足到這個行業(yè)，對這個行業(yè)還是不很了解，可能很多的旅行社的老總還是好的，但我遇到的那一個，我會記住一生的，真是有錢就能開旅行社了 ，素質(zhì)真是差啊。 導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識也是頗多的，也很鍛煉人。旅途中的所見所聞都能讓自己長 見識。 很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。下團后，查資料才知道，他是 __本地人。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。 ) 二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù) 服務(wù)是關(guān)鍵。 (給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù) ) 地接要了解各個景區(qū)的情況。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。 我付出，我努力 !總相信“一份耕耘，一份收獲” ! 2020導(dǎo)游個人工作總 結(jié)范本二 20__年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多 )，作為導(dǎo)游就要做到三心 (多一份細心，多一 份小心，多一份誠心 ) 細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。 7：最后，要及時解決客 人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。 2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。 第二篇： 2020導(dǎo)游個人工作總結(jié)范本 導(dǎo)游工作其實并不輕松，導(dǎo)游必須時刻保持緊張，為游客們負責(zé)各項事情，讓有游客感到滿意。 在完成本部門的各項工作之余，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔(dān)任導(dǎo)游培訓(xùn)講師、外出教舞、大掃除等各項 工作。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導(dǎo)游客參與 。同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。同時盡量合理安排組員，讓每一個導(dǎo)游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。 一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實服務(wù)基礎(chǔ) 大多數(shù)導(dǎo)游面臨的問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。希望我能找到一家讓我滿意的旅行社，認識更多的旅游界的朋友，讓我能在這個行業(yè)中走的更遠，走的更靠前，當(dāng)然，不能離開那個主題，能掙到我理想的 Money，雖苦亦樂 !今年冬天，我會花大力氣給自己充電，提高自己的能力，掌握更多的知識，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，爭取明年有能力去參加中級導(dǎo)游員的考試，去參加明年的導(dǎo)游大賽，為自己的目標(biāo)而奮斗 ! 2020導(dǎo)游個人工作總結(jié)范本四 自 20__年進入旅游局以來，從事導(dǎo)游工作已有三年時間，這三年也是我離開學(xué)校，進入社會，擔(dān) 負責(zé)任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學(xué)者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛結(jié)束的 20__年，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多。所以，對我認識社會上的人，了解這個社會，起來很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就很深的了解了這個社會，這是我當(dāng)導(dǎo)游最最大的收獲，可以說這半年的收獲。 2020導(dǎo)游個人工作總結(jié)范本三 20__年馬上就要過去了。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。 20__年對我自己來說也是一個特殊的年份。眾所周知，在旅業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一 問三不知的尷尬。一次帶老年團，在講到 __集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎 ?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。 (問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。到目前為止，共帶了六十三個團。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。 算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。 時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待 !“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。 3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。下面就是給大家?guī)淼?2020 導(dǎo)游個人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家 ! 2020導(dǎo)游個人工作總結(jié)范本一 掐指一算做導(dǎo)游已 2 年有余，其間有酸也有甜。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。只有回首，才知收獲。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了 __這個大家庭。好在團是順利帶下來了。特別是節(jié)假日。帶團除了講解就是服務(wù)。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。 三、注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變 出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。 四、書到用時方恨少 很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。但是真正提高多少呢 ?不得而知。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。這是一筆難得的財富。這幾個月見到了很多的人，可以說見的人五花八門，城里的，農(nóng) 村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，