【正文】 (一 )加強(qiáng)對有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略 通過仔細(xì)梳 理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù) 。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。 。 ，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。 工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法： ，具體表現(xiàn)在： (1)缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身 邊流過，但是卻沒有抓住 。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 ，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。三 。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 19 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) x 年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是 。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力 。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。 第三篇：市場營銷業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 2020 市場營銷人員要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。 二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平 積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。 20__年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗 位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了 。 最后，相信在 20__年我們會做的更好， __公司的明天會更加輝煌燦爛 ! 2020業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文三 兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。 不善于合理 分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的 _。作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各 項(xiàng)活動，在 2021 年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館 。20__年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是 __萬，截止到 12 月 31 日，我已完成保費(fèi)收入 __(其中含摩托車 17 萬 )，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按 __萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo) 40%，于 20__年 28 萬同比增長 60%。 總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn) ，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。 第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去 生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展?？上攵? 認(rèn)真細(xì)心，做事用心?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來， 最多活動的一年。 今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目， 3月 8 日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游 。新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。 當(dāng)然在工作當(dāng)中我能夠客觀事實(shí)的看待自身的不足，雖然這一年來的業(yè)績是取得了不錯的成績，但是這不能代表什么，因?yàn)樽鲞@個行業(yè)沒有水能夠一只做的很好， 我覺得自己在工作當(dāng)中還是缺少一些耐心，要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過于急切，對工作應(yīng)該要有耐心一點(diǎn)，這一點(diǎn)是一定的，在這方面我是堅(jiān)持在做好自己份內(nèi)的職責(zé)，在今后我一定會讓糾正自己這些不好地方，工作不能夠操之過急，這會出問題的，現(xiàn)在想想確實(shí)還是很有意義，這也是我接下來應(yīng)該要去努力維持的，新的一年我會把這做好，讓自己成為一名優(yōu)秀的 _員工。 公司所下達(dá)的任務(wù)有些 脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。 整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。 （ 6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心。 （二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售 _）。 _集 團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于 _，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。 總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 2020業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范本 4 2020 年，本 部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞 2020 年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。 第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒 有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處 理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。我個人認(rèn)為有五點(diǎn)。以 后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競賽。 今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會，第一季度競賽的國家是 _、 _；第二季度競賽的國家是 _島、 _，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加 _的名額，但也去了 _，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。 祝 _家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！ 2020業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范本 3 2020 年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這 2020 年即將過去， 2021年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧。 實(shí)事求是。 向客戶請教。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 做好創(chuàng)新。 增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。否則客戶會對你不放心。 2）你對產(chǎn)品了解多少。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想 異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。要懂得本行業(yè)出口量和前景。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。雖然我工作的時(shí)間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。下面是給大家?guī)淼?2020 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范本五篇，以供大家參考，我們一起來看看吧！ 2020業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范本 1 在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。必須留意以下幾個方面： 一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位 ，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。 報(bào)價(jià)并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的 切入口。 公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表（ pricelist）。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展 方向，產(chǎn)品 /服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。 摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。 客戶最想了解的是什么： 1）你是不是做這個產(chǎn)品多時(shí)了。 要做到以上 4 點(diǎn)你就必 須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。取得客戶的信任 很重要啊！ 客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。 想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。 強(qiáng)化與客戶的溝通。 建立良好的客情關(guān)系。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！ 2020業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范本 2 在 _家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng) 因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。有一定的 承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。 由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作