【正文】 的滿意度和忠誠度總體評價。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題： 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰 。 上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān) 。 緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。達到以點帶面，面面相連的效果。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。讓其能夠正常的銷售。 二、下半年的工作計劃與安排： 第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。 工作中很多細節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作 都做了無用功。這半年的工作、生活歷程，作為 x 銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面： (1)出勤率、展廳 5S 點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。 (五 )強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。 銷售部工作重點 (一 )規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。 步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。 二、銷售工作策略、方針和重點 為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部出了相應(yīng)策略和總結(jié)，用以下半年銷售工作的開展。 6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié) 和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。 4)銷售 人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。 1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。 目前存在的問題： 經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍。 銷售上半年工作總結(jié)篇四 20x 上年成為塵封的一頁已被翻過去了。 上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。在 x 消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。 3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 2)溝通不夠深入。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 二、部門工作總結(jié) 在將近三個月的時 間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出 萬事無憂德行天下 的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在 x 市場上漸漸被客戶所認識。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。流 利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的銷售上半年工作總結(jié)，希望對大家的工作和學習有幫助，歡迎閱讀 ! 銷售上半年工作總結(jié)篇一 上半年對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管 x市 x 區(qū)的銷售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車 銷售上半年工作總結(jié)如下： 一、目標 經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定 x 的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此， 2 月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。 電話銷售的工作還有很多需要學習的，雖然我目前的業(yè)績不錯，但是其實還是有進步的空間，還能做得更好。 二、工作 在工作之中，我通過我的所學，把業(yè)績 從一開始的時候沒有幾單，到現(xiàn)在可以很好的和客戶溝通，成交的成功率也是比較高了。 電話銷售不是面對面，隨時都有 被掛斷的危險，同時在聯(lián)系的方式和溝通的技巧方面也是有很多需要注意的。 積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。 (3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。 (2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。 在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。 2020上半年銷售工作總結(jié)范文 5 篇五 一、上半年的工作總結(jié)： 整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。大家面對的都是同一個市場，現(xiàn)在數(shù)據(jù)的差距只能說明是人與人之間能力的不同。此外，我積極跟周圍的同事進行工作上的探討，對于各自的經(jīng)驗和教訓都有交換，讓我們在面對一些新的問題時候能夠更加游刃有余的進行處理，面對各式各樣的客戶都能夠滿足他們的要求，實現(xiàn)對商品的銷售。眼看著今年已經(jīng)過去了一半才從工作中緩過神來，又到了需要對自己工作進行總結(jié)歸納的時間了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。 (二 )扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神 在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。 加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。 組織和做好店慶的各項工作，與供應(yīng)商溝通的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣 (重點是男裝與羊絨 )。 (三 )、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度 )同時要求廠家拿出促銷 方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績 。 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調(diào)整進度 。 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。 通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。 針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場 3 折起特賣，九牧王 折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長 193****%。 接 手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作： 加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績 。 鞋 帽部銷售完成去年同期的 ****%，下降較大的品類是中島，同期下降 **%，主要原因一是去年商業(yè)公司 300 元團卡取貨集中在 1 月份取貨 (今年沒有 )，中島團卡取貨占的比重較高影響較大 。 2020上半年銷售工作總結(jié)范文 5 篇二 ****年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對 ****年上半年各項工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營工作： 三樓商場截止到 ****年 6 月銷售完成全年計劃的 **%，完成同期的****%，利潤完成全年計劃 ****%，完成同期 ****%。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān) 。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候 ，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有 感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。下面就是給大家?guī)淼?2020 上半年銷售工作總結(jié)范文 5 篇，希望能幫助到大家 ! 2020上半年銷售工作總結(jié)范文 5 篇一 6 月悄悄離我們遠去， 7 月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。 要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也 就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。 每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。 三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。 四、堅持學習 人要不斷的學習才能進步。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到 15 萬，即每個月要做 3萬左右。 最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。利潤完成去年同期的 ****%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。利潤完成去年同期的 ****%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。喬頓父親節(jié)期間舉辦了 VIP 主題酒會，付 1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長 761****%。 利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應(yīng)商信心。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。部門隨后進行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。 三、存 在的問題 對新引進品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng) 。 (二 )、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ) 。