【正文】 班述職報告 酒店客房領(lǐng)班述職報告范文 時間如穿梭 機般，轉(zhuǎn)眼間間我已調(diào)到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內(nèi)行的進程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的 3 分鐘到現(xiàn)在地 2 分 20 秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的了解。 客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部分，管理職員查清客觀事實經(jīng)部分主管解決后將處理結(jié)果告知客人。平常工作內(nèi)容 1 ，包括清潔題目及物品補充題目，應(yīng)及時通知服務(wù)員馬上糾正，如屬工程題目，馬上下維修單及時修理。 ，水龍頭有沒有水漬及光亮度，物品補充是不是齊全及擺放位置是不是正確，毛巾是不是整 潔，數(shù)目是不是齊全，鏡子是不是清潔明亮，鏡子上沿有沒有塵土。 、火柴是不是齊全，擺放位置是不是正確。察訪程序 查門的頂部及下面，走火圖、防盜鏈、窺鏡是不是完好。 以上是我在調(diào)到客房部一個多月所走出來的總結(jié)，我相信我可以勝任客房部領(lǐng)班的這份工作，請領(lǐng)導(dǎo)給我一次表現(xiàn)代機會。 電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受 理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位。 1開房間時注意門是否能鎖死。 臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。 查床下是否有雜物，床罩鋪 放是否整齊美觀。 面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。 酒店客房領(lǐng)班述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 時光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內(nèi)行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的 3 分鐘到現(xiàn)在地 2 分 20 秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我對客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。 今后工作方向： 克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。 與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，積極主動參加酒店組織的各種培訓(xùn)?，F(xiàn)對近期工作總結(jié)如下： 認真準確積極的完成上級交派的各項任務(wù)。 制定硬件（水龍頭開關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。在安全方面做到對電器開關(guān)、水開關(guān)、暖氣、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。使員工知道自己該做什么，怎么做。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 以上是我對 20XX 年工作的匯報和 20XX 年工作的設(shè)想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼 續(xù)團結(jié)協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻力量。 小物品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒?！痹谶@種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質(zhì)和服 務(wù)質(zhì)量?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。好會帶領(lǐng)好我所管理的樓層爭創(chuàng)先進！ 酒店客房領(lǐng)班述職報告三 過去的 20XX 年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團結(jié)合作下，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。 客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實經(jīng)部門主管解決后將處理結(jié)果告知客人。 1好查房工作表，特殊問題作好記錄。 1查恭桶地座四周，廁板及內(nèi)壁有無黃印，檢查沖水系統(tǒng)是否良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。 檢查空調(diào)控制器性能是否良好及空調(diào)開關(guān)的潔凈。 寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機，檢查是否正常工作，頻道是否在應(yīng)停的頻道內(nèi)，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。我相信我可以勝任客房領(lǐng)班的這份工作。 熟練掌握本部門的培訓(xùn)資料并合理運用。 在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的熱愛和責(zé)任心、踏實肯干、好學(xué)讓我再這里學(xué)到很多東西，認識了很多同事和朋友，在這個和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進一步提高，從心里感謝這個企業(yè)給我這么好的一個自 我提升的平臺，感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事給我熱心的幫助和指導(dǎo)使我更有信心做好自己的工作時刻準備好迎接芭堤雅酒店的開業(yè)。 熟練掌握管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和硬件措施。酒店客房領(lǐng)班述職報告 [大全 ] 第一篇：酒店客房領(lǐng)班述職報告 [大全 ] 職報告對自身所負責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時間立法會議或者上級開會期間和工作任期之后進行?，F(xiàn)對近期工作總結(jié)如下： 認真準確積極的完成上級交派的各項任務(wù)。 與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，積極主動參加酒店組織的各種培訓(xùn)。 今后工作方向： 克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。 酒店客房領(lǐng) 班述職報告二 時光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客