【正文】 保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。 今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。 保安隊(duì)員述職報(bào)告 (三 ) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們： 大家好 ! xxxx 年保安部在景區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高。 服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。 嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。 按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有 不同程度的感悟與提升。 保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 在成績面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁，認(rèn)真反省，深思熟慮，總結(jié)不足，在績效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解，提高新的理念，強(qiáng)化執(zhí)行力度。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累，但任然是歡心笑語，沒有一個(gè)叫苦叫累。每天 班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會議情況，有無 vip 接待，向客房部及總臺咨詢當(dāng)日入住房態(tài)，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、 買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。 三、敬崗 敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù) 務(wù)實(shí)奮戰(zhàn)，搞好車場管理 在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求，由于每天進(jìn)出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠，疏通困難，時(shí)刻潛伏隱患危機(jī)，就此現(xiàn)實(shí)狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進(jìn)出車輛做到忙而不亂，通道暢通。在每月 1 號的會上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo)，肩上有重任”。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任明確，未端有果。 第三篇：保安隊(duì)員述職報(bào)告 保安隊(duì)員述職報(bào)告 保安隊(duì)員述職報(bào)告 (一 ) 各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁： 大家好 ! “兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入 XX 年。 堅(jiān)持每天查崗，做好考勤工作 和保安人員的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)問題一定要及時(shí)解決，做好隊(duì)員的細(xì)想教育工作，了解隊(duì)員的思想，做到日常工作上嚴(yán)格要求，日常生活上體貼周到。將通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓隊(duì)員知道如何對客服務(wù) 。 20xx 年的工作已經(jīng)告一段落，為了更好地協(xié)助王經(jīng)理做好保安部的工作和提高個(gè)人工作能力在 20xx 年我給自己定下了以下目標(biāo)： 嚴(yán)格要求自己，改掉以往懶散，工作時(shí)粗心大意的習(xí)慣 。 保安部除了保障商場的財(cái)產(chǎn)安全 ,消防安全一直作為工作中的重中之重，周圍商場接二連三的火災(zāi)也給我們敲響了警鐘，今年消防大隊(duì)不斷的對各商場進(jìn)行消防常識及消防設(shè)施設(shè)備的檢查，也對我們的消防工作提出了更高的要求。清晨我們加大訓(xùn)練力度，提高大家的整體的精神風(fēng)貌。競爭已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度。公司下發(fā)的文件和保安部日常工作資料我都會分類保存以便平時(shí)工作中的使用以及不斷的調(diào)整保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，使保安員嚴(yán)于律己 ,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動保安員工作積極性。我一定虛心接受。在接下來的一年中。認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務(wù)。 遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下，及時(shí)與主管匯報(bào)。以確保夜間的商場安全。 二、熟練的掌握啟閉店的流程 每天按時(shí)到崗，在員工進(jìn)場前到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行開門啟店。 熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細(xì)認(rèn)真，不出差錯(cuò)?；菊莆樟俗鳛橐粋€(gè)保安員的工作職責(zé)。能夠來到銀泰工作。在新的 20xx 年要以新的面貌去面對，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然，協(xié)助王經(jīng)理帶領(lǐng)所有保安隊(duì)員確保商場安全無事故，切實(shí)保障商場良好的營業(yè)環(huán)境。凡事都做到有章可循，規(guī)范管理。為 了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好對客服務(wù)。懂自救逃生技能，會組織人員疏散”的“兩懂兩會”要求。要求隊(duì)員以高質(zhì)量的服務(wù)確保 商場良好的購物環(huán)境。我和 *經(jīng)理在 20xx下半年對崗位培訓(xùn)上做出了調(diào)整，一方面提高隊(duì)員在崗位上的責(zé)任心，對保安部所有隊(duì)員進(jìn)行正規(guī)化、軍事化管理。 這兩年大型的購物廣場爭相開業(yè)，競爭也日益劇烈，都卯足了勁拼硬件，比軟件。 我主要負(fù)責(zé)保安部的文件管理，隊(duì)員的培訓(xùn)以及一些臨時(shí)性的工作。如有不對之處請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行批評、教育。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，協(xié)助其他部門做好工作。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象，嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。 定期對商場的消防 設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)并且登記。 每天閉店按時(shí)對各個(gè)樓層的門進(jìn)行鎖閉，并且確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)進(jìn)行。耐心解釋。 虛心向老員工學(xué)習(xí)，不斷完善和提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。使我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，得到了很大的提高。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個(gè)多月的時(shí)間。入職時(shí)間 20xx 年 xx 月 xx 日。在這三個(gè)多月的工作中，我努力適應(yīng)新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理。 一、努力提高自身整體素質(zhì) 在日常的工作中嚴(yán)格遵守保安員的職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮調(diào)動認(rèn)真完成工作。 注重自身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問做到有求必應(yīng)。及時(shí)做出相關(guān)的紀(jì)錄，并上報(bào)主管。 巡場期間隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改。需要及時(shí)的改正。做到禮貌、得體、大方。 在工作中請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行監(jiān)督?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，繼往開來為 20xx 年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這里我面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對隊(duì)員的管理和培訓(xùn)。大多數(shù)都是第一次參加工作自我管理能力較差，個(gè)性比較自我，服 務(wù)意識薄弱，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。另外一方面我們加強(qiáng)服務(wù)意識的培養(yǎng)，對接人待物，文明用語的使用，突發(fā)事件的應(yīng)對都進(jìn)行了培訓(xùn)。除了不斷加強(qiáng)對保安員消防知識的培訓(xùn)和消防演練，也對各樓層的營業(yè)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，原有的培訓(xùn)教材專業(yè)性比較強(qiáng)，大家不好消化，經(jīng)過我的不斷摸索和修改已經(jīng)掌握了一整套比較通俗易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，并且得到了部分樓層主管及經(jīng)理 的認(rèn)可，消防培訓(xùn)工作爭取做到人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學(xué)會消防，一般員工達(dá)到“懂滅火設(shè)備使用，會撲救初起火災(zāi) 。 提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。 繼續(xù)完善保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位的職責(zé)。 回望 20xx 所有的成績已成了過去，所有的不足我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個(gè)多月的時(shí)間。使我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，得到了很大的提高。 虛心向老員工學(xué)習(xí)，不斷完善 和提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。耐心解釋。