【正文】 誤我不會再犯，并且爭取做到更好。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。 第三：客戶報表沒有做很好的整理?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事 大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣?；貞浧鹞?xx 年 x 月 x 日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 年多。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。因為也許他正等著處理某一事情， 他內(nèi)心期望你立即放一電話?！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的 不要占用對方過多時間 —— 當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼?，然后過一會兒再打過去。 如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因 —— 當你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。 在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{(diào)整。 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不 夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決 !還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效 !所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。 在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以 ? 作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了 。為公司做出自己最大的貢獻。 ，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計 劃： 在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類： ，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 ，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。由于參加 工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決 。 ，巧對抱怨 在電話營銷 過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。 ，事半功倍 在每次通話前要做好充分的準備。 在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一 個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。 前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。別的一切不方便告知。 電話銷售個人工作總結(jié)范文二 我負責電話 銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。但是自己必須要邁過這個門檻?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。下面就是給大家?guī)淼碾娫掍N售個人工作總結(jié)范文五篇，希望能幫助到大家 ! 電話銷售個人工作總結(jié)范文一 三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下： 還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。 ，要一個月以后回來。我們看 看?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。 第 2 個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整 5 分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎 ?很多人都會問自己。但打用什么方法效果最好呢 ?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一個希望 ! 電話銷售個人工作總結(jié)范文三 在學習了