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20xx某銀行職工個(gè)人述職報(bào)告-全文預(yù)覽

2025-04-19 21:19 上一頁面

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【正文】 亮 化工程 。眼勤就是對(duì)于向外印發(fā)的所有文件及材料,都要堅(jiān)持親自起草或校對(duì)把關(guān)。三是做事有恒心,始終保持著對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛,無論做任何工作,都保持著良好的工作狀態(tài),力爭(zhēng)做到干一件,成一件,為領(lǐng)導(dǎo) 分憂,為職工解難。 三、改進(jìn)作風(fēng),求真務(wù)實(shí) 勤奮敬業(yè)是對(duì)一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的起碼要求。 二是圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力。共完成 3 萬字讀書筆記和 2 萬字心得體會(huì),并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。我想,不管遇到什么挫折,只要心中信仰是堅(jiān)定的、精神狀態(tài)是積極向上的,在支行經(jīng)營(yíng)班子和全體職工的支持下,就一定能夠克服困難,去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。 另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知 識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。 二、心理方面。 12 月 2 號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況,有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。 三、開拓市場(chǎng),尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在 xx 工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。 在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。 二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶 25個(gè)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,強(qiáng)化改革創(chuàng)新,提高內(nèi)部管理。 面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難,缺乏足夠的耐心和信心,有時(shí)工作方法也有所欠佳或欠妥 。 (二 )開展了干部職工談心活動(dòng),加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。 今年操作崗位的員工 100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,通過率為60%。 (三 )建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,制定適時(shí)的考核辦法,合理安排空閑時(shí)段的工作,調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。 按照誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,明確職 責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。下半年以省行合規(guī)大討論活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作,并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),對(duì)多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。 開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防責(zé)任書、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育,建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。小企業(yè)貸款結(jié)余 1562 萬元,較年初增長(zhǎng) 861 萬元。現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦 1 戶,目前余額 60 余萬元。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占 xx縣郵政金融 xx余額份額的 %,較年初所占份額增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)。信貸業(yè)務(wù)完成 xxx 萬元,欠 70 萬元。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入 xx 萬元,完成目標(biāo)的 %,公司業(yè)務(wù)完成收入 萬元,完成目標(biāo)的 %,信貸業(yè)務(wù)完成收入 xxx 萬元,完成目標(biāo) %。處處率先垂范,廉潔勤政,務(wù)實(shí)開拓,較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)我代表 xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報(bào)告如下,請(qǐng)?jiān)u議。 只有員工素質(zhì)提高了,才能更好地適應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,才能抓好精細(xì)化的銀行管理,才能杜絕各種問題的發(fā)生,才能更好地保證各項(xiàng)工作的落實(shí),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求不斷推動(dòng)我們農(nóng)商行向前發(fā)展。二是建立監(jiān)督約束制度。 三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),完善監(jiān)管制度 加 強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,帶出一支好隊(duì)伍,周期長(zhǎng),投入大,見效慢,要有愚公移山的精神,逆水行舟的思想準(zhǔn)備。工作面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資,經(jīng)常的慰問客戶,偶爾的寒暄,讓他們感受到我們的關(guān)心,更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。 二、提高服務(wù)品質(zhì),提升品牌形象 古人云:“兵馬未動(dòng),糧草先行”,說的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候,兵馬還沒出動(dòng),軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步。全面展開爭(zhēng)取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng),千 方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶,在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有,人有我優(yōu)”。始終堅(jiān)持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖,打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì),通過提高客服水平,做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng),分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率。如何根據(jù)自身特色,尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù),彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足,才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。向雷鋒同志學(xué)習(xí) !在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中,我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘,而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從無到有、由小變大、由弱變強(qiáng),已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì),服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。60 多年來對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。” 他用他的一言一行甚至生命實(shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠,對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。于是,如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶不是明智的選擇。 服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),做優(yōu)自己的特色,形成比較優(yōu)勢(shì)。 打造特色金融品牌。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制。 三是因地制宜,有效風(fēng)控。 我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),還要學(xué)會(huì)傾聽,去耐心傾聽,了解客戶的需求與問題,然后為客戶解決一些問題,提供一些幫助,與客戶建立一種互信的關(guān)系。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,視客戶為寶貴資源,視客戶需要為第一需要,視客戶利益為最大利益,視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo),視客戶 滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩,按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求,全面推行個(gè)性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,提升對(duì)接客戶多元化需求的能力,建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力,真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無縫對(duì)接”,有效滿足客戶不斷變化的多元化需求,不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源??偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,用心去經(jīng)營(yíng)。 明
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