【正文】 層包裝，而在包裝的設(shè)計上則考慮到與消費者之間的情感溝通，選擇了可愛的動漫松鼠形象，使其與目標(biāo)顧客群體的內(nèi)心更貼近。產(chǎn)品的最終目的是滿足消費者的需求，三只松鼠的目標(biāo)顧客群體以 80 后、 90 后為主，這部分顧客在零食的選擇上除了滿足味蕾的需求，對情感化的需求更值得關(guān)注，三只松鼠很好地通過產(chǎn)品將兩種需求融合，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的新鮮程度，保證食品的口感與味道，通過客服提供個性化服務(wù)，與消費者達(dá)到高度情感溝通。三只松鼠作為一個電商零食品牌，提供的主要產(chǎn)品可以分為兩部分 :一是顧客收到的實物商品，即顧客購買的零食 。這是一個僅僅成立五年的電商新軍，一個僅僅用了65 天就問鼎天貓堅果類 No、 1 的電商強(qiáng)者，一個奉顧客為“主人”提供優(yōu)質(zhì) 體驗服務(wù)的電商新寵。能力秀官網(wǎng)網(wǎng)址 : : 第四篇：三只松鼠服務(wù)營銷論文 市場營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費者和眾多 商家需求，從整體的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。會有人說，三只松鼠成長的很快，不看好，而我卻非?？春?，只要三只松鼠能在之后的日子里，繼續(xù)深化這個品牌，一定會越來越好。會送很多必備的小東西，例如一個帶有品牌卡通松鼠形象的包裹；開箱器；快遞小哥寄語；堅果包裝袋；封口夾；垃圾袋；傳遞品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈，俘虜用戶心的小玩具；還有供你清潔的濕紙巾。通過線下投 食店，三只松鼠關(guān)注的 O2O重點在于線上與線下的互動。由TFboys主演的《萌主的考驗》也俘獲了一眾粉絲的心。此后的雙十一章燎原更是信心滿滿，在去年的雙十一當(dāng)天創(chuàng)下了 。還會在顧客的快遞的中放入濕紙巾、垃圾袋、食物夾全方位細(xì)心服務(wù)。三只松鼠第一年雙十一就取得不俗的成績，但是這個結(jié)果是所有人沒有料到的。一 生二，二生三，三生萬物，于是章燎原就想，不如就叫“三只松鼠”，既有文化內(nèi)涵又朗朗上口。所以選購三只松鼠，渠道一定要選對。 三、如何打開三只松鼠的大門 三只松鼠從淘寶 起家，至今阿里平臺（天貓、淘寶、速賣通等）、京東、一號店依然是其主要運營陣地。零時啟動的“雙 11 購物狂歡節(jié)”最后以 ，不斷刷新自己創(chuàng)造的記 錄。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。按照雙方達(dá)成的初步協(xié)議，電商 松鼠班 、 松鼠商學(xué)院 都有了 初步的合作框架，雙方立志將未來的 松鼠商學(xué)院 打造成中國電商業(yè)人才的 黃埔軍校 。三只松鼠直接決定，未來不再與該公司進(jìn)行任何形式的合作，并給予主動匯報上交款項的員工 2021元獎勵。 更為嚴(yán)厲的企業(yè)廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。 就因為這 1 元紅包，三只松鼠迅速啟動了查處機(jī)制。 2021 年春節(jié)，蕪湖潯涌公司工作人員春節(jié)給朋友發(fā)微信紅包，每個紅包 1 元錢。這樣的用戶體驗，估計每個消費過的買家都難以忘懷吧。內(nèi)容偏媒體化、去電商化。 團(tuán)隊協(xié)作 微信團(tuán)隊 =松鼠社會化商業(yè)實驗室。 上述電臺基本都是自己錄音、剪輯，專業(yè)性不足，但很用心。其中， 三只松鼠 算是母賬號，承擔(dān)著最大而全的功能，在母賬號之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個子賬號分別都有獨立的風(fēng)格和欄目，由固定的運營人員負(fù)責(zé)。手寫網(wǎng)址，更輕松更親近。厚度、紙質(zhì)也更優(yōu)。如小清新文藝騷年組、喪心病狂組，他們可以分別接待高端大氣的買家和一些重口味無節(jié)操買家。在這里，客服部叫 全球主人滿意中心 ，客服是 松鼠星人 ，專門為 主人 遞送一種叫做 鼠小箱 的包裹，里面附贈的贈品袋叫 鼠小袋 ，拍下產(chǎn)品叫 領(lǐng)養(yǎng)一只鼠小箱 。 (3)倉儲物流智能化：在原產(chǎn)地建倉，智能化管理等，提高貨品周轉(zhuǎn)速度和物流速度 。 (3)更加人性化：基于大數(shù)據(jù)收集和挖掘，充分了解消費者。在 2021 年天貓雙十一大促中，成立剛剛 4 個多月的 三只松鼠 當(dāng)日成交近 800萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座， 2021年的堅果銷售額超過 3 億元，三只松鼠正在成為一家實力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)電商食品領(lǐng)導(dǎo)品牌。 ... 三只松鼠一家成立僅兩年多的公司，其堅果系列已位居全網(wǎng)銷量第一， 三只松鼠 憑什么能取得如此好的業(yè)績呢 ?那么接下來我跟讀者一起來了解一下三只松鼠營銷案例分析吧。 與高校聯(lián)合開辦 松鼠班 松鼠集團(tuán)與安徽職業(yè)教育的 百年名校 安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于人力資源培育的 戰(zhàn)略合作 合同簽署完畢。 2021 年初，浙江省三門建安工程有限公司向三只松鼠員工行賄5000 元。 結(jié)果，就因為這 1元微信紅包，潯涌公司被暫停合作 2個月。事件發(fā)生后，鼠小葉主動及時上報至松鼠廉政委員會，并退回了 1元錢。企業(yè) ceo 章燎原面向企業(yè)員工和眾多合作伙伴，明確表示：互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)只是改變了商業(yè)模式，還應(yīng)建立誠信和契約精神的新生意方式，互聯(lián)網(wǎng) +廉政，共同踐行 ! 這是一個近乎 不近人情 的企業(yè)廉政案例。 三只松鼠：如何一年內(nèi)輕松躍居行業(yè)類目第一 半年銷售近 4億，三只松鼠核心戰(zhàn)略揭秘 賣堅果也賣萌，分析 三只松鼠 購物體驗 圍繞松鼠形象，時時刻刻為買家考慮，拉近買家距離。 微信號內(nèi)容的發(fā)布時間、標(biāo)題、內(nèi)容、題圖都有訣竅，絕不是直接為用戶發(fā)商品鏈接。不自以為是地發(fā)雞湯，要有特色，同時保持品牌自己的想法。 松鼠小酷：鼓勵用戶貢獻(xiàn)美文。 (7)贈品：果殼夾子、夾袋夾、濕巾袋子、備用垃圾紙袋 ......從剝果殼，到裝果殼，到吃完果殼，每個步驟都為用戶考慮到四、無線策略 (微信 ) 構(gòu)建微信矩陣 6 個公眾號 —— 松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服務(wù)中心等， 1 個會員服務(wù)號 松鼠星球 。400 電話，彰顯客服專業(yè)程度 。 (3)包裝：上好的紙箱，比普通紙箱更結(jié)實。 為滿足不同買家的性格，三只松鼠還把客服團(tuán)隊進(jìn)行分組?，F(xiàn)在淘寶上各類店鋪都會稱呼賣家為 主人 來贏取賣 家好感，但三只松鼠無疑是最早開啟并貫徹最徹底的。 (2)數(shù)據(jù)信息平臺化：打通平臺、微博、微信、官方數(shù)據(jù)，借助IT 系統(tǒng)運營客戶信息 。 (2)讓速度更快點：提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度 。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告 [合集 ] 第一篇：三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告 三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：三只松鼠一家成立僅兩年多的公司，其堅果系列已位居全網(wǎng)銷量第一， 三只松鼠 憑什么能取得如此好的業(yè)績呢 ?那么接下來我跟讀者一起來了解一下三只松鼠營銷案例分析吧。先后獲得 IDG 的 150 萬美金 A 輪天使投資和今日資本的600萬美元 B 輪投資。 要點： (1)讓品牌和消費者更好溝通：動漫畫品牌形象、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具的 使用、擬人化話語方式、雜志 。 四化 (1)品牌動漫化 。 二、客服策略 拼命賣萌 淘寶開創(chuàng)了 親 ，三只松鼠則發(fā)明了 主人 。如何評判你和買家的交流是否充分，看買家如何評價你，看你聊天的字?jǐn)?shù)，這是許多傳統(tǒng)買家做不到的。 (1)發(fā)貨通知短信：主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快 馬加鞭向您狂奔而來了哦 ~耐心等下喲，滿意記得給 5 分哦 ~嘻嘻 ~ (2)掃描贏大禮：收到包裹手機(jī)淘寶掃碼可抽取千元大紅包。松鼠 logo、松鼠圖表提升品牌形象 。 (6)快件單號：和快遞叔叔賣萌，其實也是向買家賣萌。 你妹電臺： 一個人，也要好好喝杯茶啊魂淡 ! ins 圖片精選：鼓勵 instagram 用戶上傳三只松鼠形象或體驗品的照片，三只松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。共同點：要活潑、不呆板 。團(tuán)隊沒有任何 KPI考核。 關(guān)于三只松鼠，歪戒也為大家推薦多幾篇文章。 三只松鼠的品牌故事 1 元微信紅包引來查處 作為中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，三只松鼠的廉政文化建設(shè)同樣走在了全國的前列。當(dāng)時微信紅包還附有留言： 意思一下 。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中 處罰管理方案 明確規(guī)定：通過支付寶、微信紅包等手段進(jìn)行賄賂 (價值在 5000元以 內(nèi) )，給予廉政二級處罰： 廉政約談、暫停合作和罰金。結(jié)果三只松鼠與臨安青睞停止合作兩個月。談起未來，章燎原希望將 三只松鼠 打造成為食品行業(yè)的電商龍頭品牌， 創(chuàng)業(yè)不難守業(yè)難，公司的擴(kuò)張總有一天會遇到瓶頸，到那時只有靠科學(xué)的管理，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn) 。 下一頁更多精彩 三只松鼠的銷售模式 第二篇：三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告 三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：三只松鼠一家成立僅兩年多的公司，其堅果系列已位居 全網(wǎng)銷量第一， 三只松鼠 憑什么能取得如此好的業(yè)績呢 ?那么接下來我跟讀者一起來了解一下三只松鼠營銷案例分析吧。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。 (2)讓速度更快點：提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度 。 (2)數(shù)據(jù)信息平臺化：打通平臺、微博、微信、官方數(shù)據(jù)，借助IT 系