【正文】 真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受 __員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為 __在他人心目樹立形象起到較好的作用。 三、調(diào)動員工積極性方面 在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。 介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在 __的影響力”的理念，讓 __的服裝在 __人心中生根發(fā)芽。半年來，本著 __公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為 __在 __的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。他們覺得我們沒有一點誠意。 這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘 1000 粒 。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 。 維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 服裝銷售上半年工作總結(jié) 2020(四 ) 半年的工作下來，我也有了很多的收獲，當(dāng)然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)努力做好。 在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。 因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足 時間。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲 jive、休閑上衣 bossini。 希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油 ! 服裝銷售上半年工作總結(jié) 2020(三 ) 想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請大家指正，多多交流。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。在來到 __后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉 和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有 人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 。 維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù) 。 服裝銷售上半年工作總結(jié) 2020(一 ) 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。 四、宏觀把握問題的能力 最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。 三、授之以漁，而非授之以魚 在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。我 (表情有點不高興 )就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。 去年自己有幸加入了 xx 這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題： 一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。舉兩個案例： xx(xx)H0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排 。讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx 的銷售理念，愛上 xx服飾。第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn) 行培訓(xùn) 。 ，不能及時調(diào)動店員的積極性。 配合好 xx 店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng) xx 的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。 四、強(qiáng)化員工服務(wù)意識 強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。 我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。 作為店長我深深的感受到：作 為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。用更加積極的心態(tài)去工作。 ，主動積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善 ，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報 。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完 全相同的。 二、學(xué)習(xí)到的 在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下： 我把進(jìn)店的客人分 為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。 自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。努力完成銷售中的各項要求 。完成其它工作。 感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。半年來，本著 xx 公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為 xx在 xx 的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在 xx 的影響力”的理念，讓 xx 的服裝在 xx 人心中生根發(fā)芽。 介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。 三、調(diào)動員工積極性方面 在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合 理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。能按要求及時參加 xx 的各項會議，將 xx 的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記， 及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受 xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為 xx 在他人心目樹立形象起到較好的作用。 ，降低了自己的工作熱情。 ，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。第二，每個月的測試成績進(jìn)行通報，實行獎勵 。對會員的喜好進(jìn)行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好 。 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否 排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品 。 二、工作中存在的問題 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。 這使我們和客 戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。一旦發(fā)生質(zhì)量 問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素 質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。 2020服裝銷售上半年個人工作總結(jié)范本四 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又 是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。 一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁 在剛進(jìn)營運部時，有一次在我們中午 12 點多達(dá)到