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20xx年酒店銷售個人年終工作總結(jié)(優(yōu)秀范文5篇)-全文預(yù)覽

2025-04-19 09:22 上一頁面

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【正文】 銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。 客源構(gòu)擴(kuò)展。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。通過一年來的教學(xué),在班級中,學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了,組織紀(jì)律性變好了,作業(yè)能依時完成,勞動積極肯干,誠實(shí)有 禮,互助互學(xué),使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。他學(xué)習(xí) 成績差,經(jīng)常逃學(xué),在班級中是“小霸王”。所以一年來,進(jìn)過 派出所的學(xué)生改正好了,沒有哪一位學(xué)生違法犯罪了,沒有哪位學(xué)生損壞公物了,沒有哪位學(xué)生不是團(tuán)員了,沒有哪位學(xué)生流失了,也沒有哪位學(xué)生沒拿到畢業(yè)證書。同時我很快地組織好班委會,選出班級骨干,努力培養(yǎng)班級骨干,使他們能充分發(fā)揮帶動作用,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。定期檢查,發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué),及時表揚(yáng),獎勵。例如,自己經(jīng)常利用課余時間,跟班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。本人熱愛黨,熱愛人民 ,堅(jiān)持黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè),嚴(yán)格對照黨員“八條標(biāo)準(zhǔn)”,嚴(yán)格要求自己。根據(jù)房管局和房城公司領(lǐng)導(dǎo)的 工作要求,對2021 年下半年的工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,尋找差距,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。今后的工作中還有待改進(jìn),要做到主動、提前謀思路、想辦法。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,剛開始進(jìn)入該工作崗位時偶爾還存在一定的差錯;另一方面,就是工作安排有時顧此失彼,時間比較緊,工作效率有待提高。 房屋安全管理宣傳方面 利用各種宣傳渠道、輿論媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體,大力宣傳房屋安全管理方面的專業(yè)知識,每周帶領(lǐng)大家上網(wǎng)關(guān)注輿論導(dǎo)向,特別是那些社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題,在泰 無聊網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)帖、回帖,讓更多的市民了解房屋安全管理方面的專業(yè)知識,以及如何進(jìn)行房屋安全鑒定、檢測。 車輛調(diào)度、保養(yǎng)、年審方面 目前家裝檢測上共配備 2 輛轎車,供家裝拆改出現(xiàn)場勘察使用,在車輛使用 上做到合理調(diào)度、合理使用,專人負(fù)責(zé)調(diào)度,專人負(fù)責(zé)保管,及時停放到位,確保家裝拆改的工作順利進(jìn)行,對于車輛的使用、維修狀況及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示,及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維修,做到提前發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題,確保車輛的安全使用。目前軟件各項(xiàng)程序均使用正常,家裝檢測部的工作人員均能在各自的工作崗位 上已達(dá)到熟練運(yùn)用的程度。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。 2021年上半年個人工作總結(jié) 2021 年本人在泰州市房屋安全鑒定中心工作已經(jīng)有將近 7 個月的時間了,在房管局和房城公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,在同事們的團(tuán)結(jié)合 作和關(guān)心幫助下,較好地完成了 2021 年的上半年各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。就是在遇到問題時積極想辦法解決,而不是把工作押后或放掉,在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,不斷地提高自己。存在這些問題就 告訴我,在以后的工作中,我會不 斷的學(xué)習(xí)和思考,不斷積累經(jīng)驗(yàn),多問多想,理清思路 ,并認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)流程,加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力,把工作做好做細(xì) 三、工作教訓(xùn) 經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了在工作中還存在很多問題,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。在上半年的工作中主要是圍繞公司年售水目標(biāo),我們主要把工作重心放在大口徑小流量水表 檢查上,力爭縮小公司產(chǎn)銷差。 積極組織用人單位與畢業(yè)生的供需見面會,主動為用人單位和畢業(yè)生提供全方位的信息服務(wù)。 拓寬思路、強(qiáng)化服務(wù),積極開拓就業(yè)市場 本著為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)就業(yè)服務(wù)的原則,我積極聯(lián)系用人單位,利用各種關(guān)系,運(yùn)用學(xué)院就業(yè)信息網(wǎng)、系部就業(yè)負(fù)責(zé)人、 led 大屏幕等多個渠道將單位的用人信息及時傳遞到畢業(yè)生,讓畢業(yè)生有充分的時間來針對不同的用人單位的特點(diǎn)做好充足的準(zhǔn)備。 李某某 xx 年 1 月 7 日 在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我院 20212021 畢業(yè)生就業(yè)工作按照國家有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)方針、政策和規(guī)定,與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,克服困難,扎實(shí)細(xì)致,經(jīng)過多渠道收集就業(yè)信息,努力拓寬就業(yè)途徑,妥善安排畢業(yè)生的就業(yè)工作,較好地完成了本學(xué)年的工作任務(wù)。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個人的收入,是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成。總結(jié)自己在 xx 年還是很情緒化,沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,在自己身上找原 因,太熱衷和激情想把每個工作做好,每筆單子成交,有點(diǎn)激進(jìn),這是 xx 需要強(qiáng)烈改進(jìn)的地方。 xx 整年以滿分十分計(jì)算,自己給 自己打分八分。 有時由于溝通的不及時,信息掌握的不夠準(zhǔn)確,影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。 五、存在的不足之處 一年的工作,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,成績是主要的,但仍不可忽略所存在的問題。這個時候,我們實(shí)施全員營銷、績效提成的方案,大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。 三、適時促銷,全員營銷 銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo),做好所有協(xié)議客戶和 vip 客人的跟蹤回訪,每周利用周五填寫客戶拜訪卡,及時反饋客戶信息,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,截止到今天,共接待宴席 x 多桌。 宴席銷售 酒店的餐飲部相比去年而言,整體都有了質(zhì)的飛越,聽到客戶的投訴少了,贊美多了。中型會議 x 場。 會議銷售 酒店擁有大中小型會議室共 8 間,可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。與此同時,我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議 xx 份,掛帳協(xié)議 xx 份。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資, xx 的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。 xx 除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。在此其間,共接待大型團(tuán)隊(duì) xx 家,例如:為酒店創(chuàng)收 xxx 元。業(yè)績的取得,與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。 2020酒店銷售年終工作總結(jié)四 歲末年初,又到收獲盤點(diǎn)之時。在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不 夠全面。對外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對比較少 。 同時在這一年里我們接待了 xxx 公司, xx 電器, xxx 中醫(yī)藥大學(xué),xxx 等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。 20xx 年 9 月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理, 2020 年 x 份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把 我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在今后的路上,我會保持清醒的認(rèn)識,在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,持之以恒,巾幗不讓須眉,我有這份勇氣和信心。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,比如,作為酒店的員工,我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,但我始終都讓自己保持一種寬容,平和的心態(tài)去化解一切的不愉快,我相信只要用一顆真誠的心去對待別人,別人也會同樣對待你。 在工作中,與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的,有時還會發(fā)生爭執(zhí),但也正是通過這些事情使我一步步成長。 對于這份工作,開始的時候有許多無奈。 市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個重要窗口,制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。 三、熱情接待,服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到。根據(jù)目前酒店情況,首先樹立 以市場為先導(dǎo),以銷售為龍頭 的思想 。反復(fù)出現(xiàn)的問題是 ,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的 激勵模式 。 設(shè)施設(shè)備不盡完善。此外,銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。這一獎勵政策,極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng) 了服務(wù)意識。酒店 在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。 一,以效益為目標(biāo),抓好銷售工作 人員調(diào)整。20XX 年酒店銷售個人年終工作總結(jié)(優(yōu)秀范文 5 篇) 第一篇: 2020 年酒店銷售個人年終工作總結(jié) 2020年酒店銷售個人年終工作總結(jié) 身為銷售,經(jīng)驗(yàn)的累積是非常重要的 !好好反思今年工作,看看有那些事情是需要好好總結(jié)的吧 !下面是由為大家整理的 2020 年酒店銷售個人年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 客源構(gòu)擴(kuò)展。根據(jù)本酒店市場定位的特色,以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略,制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。本著 賓客至上、服務(wù)第一 的宗旨,銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失,爭取了較多的酒店回頭客。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋 意見,有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊 。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo) 20xx 年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。 二、開拓市場,建立靈活的激勵營銷機(jī)制 營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話,以月度營銷任務(wù)完成情況 及工作日記志綜合考核營銷代表。 五、密切合作,主動協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。營銷部是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合性部門,作為客戶與各部門之間的紐帶,協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),使各部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求??吹狡渌?jīng)理及后勤工作人員都和我一樣,在餐廳忙不開時有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜,精神飽滿的為大廈的經(jīng)營工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時,我才想通了,既然我選擇了酒店行業(yè)的工作,那么我就要熱愛這份工作,盡自己全力去做好本職工作的同時,做為 xx 的一員,還要以大局為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,保障 大廈各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)的完成。這個 社會本來就很復(fù)雜,很多時候所需要面對的不單單是工作,還有與人相處的微妙關(guān)系,很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手,而這一切,都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。我踏上了工作崗位,但這只是剛剛的起點(diǎn),今后的還有更長的路需要自己去走,更多的坎坷需要自己去踏平,還有更高的臺階需要自己去邁。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下: 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議 454 份。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如??等幾家網(wǎng)絡(luò)公司 。 三、不足之處 1。 3。影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。在全體銷售人員的共同努力下,銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。我們與 xx 各旅行社、 xx景區(qū)和 xx 溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系,以保證酒店的團(tuán)體客源。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店,無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。 商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售 xx除了是一座旅游城市之外,也是輕工機(jī)械之城,國寶橋米之鄉(xiāng)。例如:辦理有充有送的 vip卡,為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),共辦理 vip 卡 xx 張,共充值 xx 元。銷售員也開始從 去年的被動銷售到今年的主動銷售,從無序工作到有序工作,從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。其中大型會議 x 場。在這些大型會議中,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),加班加點(diǎn),任
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