【正文】 換了新的崗位正昌門市，新的崗位新的挑戰(zhàn)，我同樣會不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門市的優(yōu)勢，主動出擊，多開發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶，擴(kuò)大銷售量，加強(qiáng)風(fēng)險意識，增強(qiáng)警覺性，讓工作再上一個新的臺階。三：服務(wù)工作的重要性： 任何一家企業(yè)，無論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和客戶的檢驗，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。篇二：鋼鐵銷售 2021 年工作總結(jié) 2021 年工作總結(jié) 喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。要懂得老客戶的重要性。并給重點客戶打電話，說明今天的價格，及最近的價格走勢。然后 9:20 之前整理昨天的事情，把昨天的有計劃的客戶整理一下。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。具體做法： ，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。 新的一年的工作計劃 本部門在 2021 年 12 月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面 ，避免糾紛的產(chǎn)生。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。熱情 熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。 客戶來訪時，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè) 務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。 一．業(yè)務(wù)能力 個業(yè)務(wù)員的起始。 （三）以人為本理性管理。 三、今后的努力方向 （一）深入精細(xì)化?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。為做好本職工作，我堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。 李某某 xx 年 1 月 7 日篇五：鋼鐵企業(yè)職工個人總結(jié) 工作總結(jié) 在這繁忙的工作中不知不覺又度過一年， 2021 年是有意義、有價值、有收獲的一年。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個人的收入，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成?？偨Y(jié)自己在 xx 年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進(jìn)，這是 xx 需要強(qiáng)烈改進(jìn)的地方。 xx 整年以滿分十分計算，自己給自己打分八分。三是技改任務(wù)繁重，投資量大，全年高達(dá) 450 元的技術(shù)改造支出，是 ***歷史上投資強(qiáng)度最大的一年，加之生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等環(huán)節(jié)也需要大量的流動資金，倒貸壓力大，資金形勢異常嚴(yán)峻。在市 場形勢上，隨著各鋼鐵廠產(chǎn)能的大量釋放，帶動了原燃料價格的持續(xù)走高，煤、焦炭、鐵礦石、電費(fèi)、運(yùn)費(fèi)價格全面上漲，為此一年我們就多支出 10 多 0 元。盡管外部環(huán)境存在諸多有利因素，但仍有很多不利因素?zé)o法回避。從外部環(huán)境上看：一是國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了快速發(fā)展的勢頭，全年 gdp 增長將超過了 10%，帶動了各行業(yè)的快速發(fā)展，為集團(tuán)鋼鐵、化工、經(jīng)貿(mào)物流等領(lǐng)域的發(fā)展提供了很大空間。 *同時，在去年 7 月份召開的半年工作總結(jié)大會上，集團(tuán)提出了“決戰(zhàn)攻堅、脫險脫困”的工作目標(biāo)， ***年重點是實現(xiàn)“脫險”目標(biāo)。 ****年工作回顧 ****年是“十一五”開局之年。 總之，一年來叁斗門市在公司的領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。 二：在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗： 叁斗市場規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導(dǎo)致很多客戶不愿意到叁斗提貨，門市因為成立不久，客戶數(shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點，我們在與每一個新客戶的接觸中， 都盡最大的努力來實現(xiàn)銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點一點的積累經(jīng)驗，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時老客戶的維護(hù)也不能有一點的松懈，我們在維護(hù)老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時的通過電話做溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及時了解客戶資源需求的動向，才能掌握主動爭取銷售；辛勤而用心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。 現(xiàn)在存 在的問題，不知道大的目標(biāo)客戶是什么樣子的，我看到公司里有一天給一個客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什么樣的客戶，或者說銷售又是如何做到的？什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘子買賣的？維護(hù)好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表開發(fā)新客戶不重要，只有客戶量達(dá)到一定的程度，才能保證每個月的銷量持續(xù)而穩(wěn)定。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。及時給客戶發(fā)送飛信報價。百豐認(rèn)款可能得到 8:30。，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒 ，貨物的重量看庫存十不準(zhǔn)的?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。另外，誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任 。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險很重要。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。 唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡稱百豐）成立于 2021 年11 月 16 日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè) 7 年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為 唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。鋼鐵行業(yè)銷售工作個人總結(jié) 第一篇：鋼鐵行業(yè)銷售工作個人總結(jié) 2021年度工作總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼 2021 年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要實事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。誠實 是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。 自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。 業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能 力，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要 低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強(qiáng)自身的實力，贏得別人的尊重。所以，在新的一 年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。 ，每次發(fā)貨，對司機(jī)客氣點，請司機(jī)幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說 以后有那的貨就找他的車。讓客戶自己決定。有余 款的記得及時幫客戶辦理退款（要客戶的退款信息）。 9； 30 出價后整理報價，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯一份報價信息，盡量在 10： 00 之前完成。 要懂得人情世故。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。銷售品種方面，昆鋼熱板類，低合金類銷售量為 4500 噸，昆鋼薄板類銷售量為 3000 噸，省外板及其他類 1436 噸 ,取得了較好經(jīng)營效果，也為公司的整個經(jīng)營作出了自己的貢獻(xiàn)，叁斗門市能取得這樣的成績主要是： 一：公司實力的重要性： 有了實力才有經(jīng)營規(guī)模和社會信譽(yù)，在叁斗市場，薄板的市場占有率和吞吐量都是昆明鋼材市場最大的，叁斗門市 07 年面臨的一個問題就是，既要保證薄板銷量的增加，還要增加薄板的市場占有率，門市根據(jù)公司的指導(dǎo) 方針做了大量的前期工作，包括細(xì)致的分析薄板商家的進(jìn)貨渠道，銷售方向，銷售策略，近而跟薄板商家溝通等等，依托公司資源的堅強(qiáng)后盾，在門市全體員工的共同努力下，逐步的加大的薄板的銷售量， 07 年薄板的銷量同比 06 年增長了 260％，這正是背靠著公司的雄厚的實力及公司高層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場，爭取銷售。 四：團(tuán)隊協(xié)作的重要性： 團(tuán)隊協(xié)作精神的重要性，在于個人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊精神的核心就是協(xié)同合作，實現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運(yùn)作，叁斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團(tuán)結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助，心往