【正文】 20xx 年 3 月自己有幸加入了 sunwin 這個大家庭，負責(zé) matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴格規(guī)范。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動員工的積極性，化解員工中的消極思想。提前進班、準時交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結(jié)合進行可以相得益彰。 節(jié)約挖潛情況： 設(shè)備兩率：設(shè)備完好率 100%，設(shè)備故障停機率 三項指標 (煙葉單耗 )： 生產(chǎn)計劃完成情況： 質(zhì)量達標情況：各項質(zhì)量指標達標，全年無質(zhì)量事故。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。但我個人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。 這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。 最后?？丛谛碌囊荒昀?，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，?？醋约耗軌蚋聜児餐佑?! 齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。真正做到授之以漁，而非授之以魚。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有同一管理，爾后 我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，和提升標準等。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午 12 點多到達門店后，前面的架子已空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。 往年自己有幸加進了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。 四、下月規(guī)劃 維護老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是 調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時有效地往挽回損失和客戶對我們的信任，拿 出我們的誠意尋覓并承認自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶帶往了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度下降。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面。 據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達十幾起。不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 二、工作中存在的題目 貨期調(diào)和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常 常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。 是做好定單跟蹤：在下定單后要確認工廠是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準時收到我司產(chǎn)品 。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn) 。在碰到挫折的時候，我學(xué)會了往堅強地抬 頭 。由于的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用 自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。但我個人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。來后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。我 也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。完善會員制定，建立一 套明確的專人管理辦法。溝通不夠深入。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。 服裝銷售個人總結(jié)范文 3 時光荏苒， 2021 年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬 千。依銷售對象不同而改變說話方式。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 適合于顧客的推薦。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。 2021 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。 柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時間 之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信 息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了的形象。 2021 年我柜組完成銷售任務(wù)??我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精 通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 努 力做到無論顧客貨比多少家，我們服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。服裝銷售個人總結(jié) [五篇 ] 第一篇：服裝銷售個人總結(jié) 服裝營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。 2021 年我認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。 她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。 2021年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。 在工作中我也認識 到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。 鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。 我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。 根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。 我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在的理念進一步得到拓展，讓美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來 ! 服裝銷售個人總結(jié)范文 2 2021 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。推薦服裝可運用下列方法： 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 配合商品的特征。 準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。 重點要簡短。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作