【正文】 ! 首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導對我工作的支持與肯定。在患腰托星座困難的情況下，保證科室工作正常運行，加強自身學習，把最前進的護理理念通過自己傳給護士，曾撰寫國家級論文一篇。 第七，注重人文關(guān)懷。 第五，加強護患溝通，要求在崗人員必須了解病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房。在日常工作中，做好重患護理及基礎護理工作， 對新入院的及術(shù)后的高?；颊?，認真做好評估，填寫警示記錄，按放警示標示，嚴格執(zhí)行交接班制度，防止了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，促進了患者的康復，縮短了患者的住院日。 首先，加強對護士的培訓，并組織護士參加我院相關(guān)培訓，強 化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，堅持科內(nèi)護理業(yè)務查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及 三基理論考試和操作訓練；。把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)和終末質(zhì)量關(guān)。 三是重視管理護理安全，杜絕護患矛盾和護理差錯。調(diào)動科內(nèi)護理人員的積極性，在整體護理工作中發(fā)揮主觀能動性，從而提高護理質(zhì)量。 四、存在問題和改進措施 回顧 2021 年的工作，雖然取得了諸多成績，但是也存在問題，例如在加強經(jīng)營意識、人才培養(yǎng)、護理安全工作方面做的并不好。 開展了滿意度調(diào)查，評選滿意護士，樹立榜樣，以點帶面，整體提升和推進護理質(zhì)量。一年來，我在科室領(lǐng)導的正確指導下、全科護理工作人員的密切配合下，我主要參與、組織完成了一下工作： 轉(zhuǎn)變服務模式 實行責任制整體護理。我知道，只有關(guān)心、體 貼、理解護士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導 。發(fā)揮好了決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，堅持做到“四個不讓”：不讓分管的工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓職工在我這里受到冷落，不讓醫(yī)院的形象在我這里受到損害，真正做到了讓領(lǐng)導放心、上下級稱心、全體員工順心。 一年來，我從提高政治素質(zhì)和業(yè)務技能入 手，狠抓自身的思想政治教育和業(yè)務學習。 由于護理人員較 少，基礎護理丌到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做 B 超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，幵記錄，每周對紫外線燈管用無水 酒精進行除塵處理，幵記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。 9 月份至 11 月份對今年進院的 9 名新護士進行了崗前培訐，內(nèi)容為基礎護理不與科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃 。 不醫(yī)務科合作，聘請與家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高與業(yè)知識。 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， (定期戒丌定期測評 )滿意度調(diào)查結(jié)果均在 95%以上，幵對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士 。 每月對護理質(zhì)量進行檢查，幵及時反饋，丌斷提高護士長的管理水平。 訃真落實骨科護理常觃及顯微外科護理常觃，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。 護理部重申了各級護理人員職責 ，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的丌良現(xiàn)象。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學，請保留此標記、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“ ”才藝表演和電腦打字比賽等活動中 均取得優(yōu)異成績。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。 護士長個人述職報告篇 1 在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨 ，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。 六 ..現(xiàn)存問題 （一）、護士創(chuàng)新意識不強，如申報課題、新技術(shù)、論文發(fā)表等。 、護士長親自主持一次護理查房或科室小講課等 ，在觀察、交接病情時提出一些護理問題，抽查專科操作掌握外用藥使用情況，能了解學生掌握?？浦R的情況，實際上也是對帶教老師帶教指導工作的檢驗 。臨床護理教學是培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量護理人才的重要場所。作為護理管理者要關(guān)心她們這一問題，積極為她們提供人才招聘會的信息 。 ，她們既要適應生物鐘的改變，又要適應各科輪轉(zhuǎn)不適應帶來的壓力，后期還要面臨就業(yè)的壓力，對于現(xiàn)在大多數(shù)獨生子女來說是一個很大的挑戰(zhàn)。 （ 9）增強自我保護意識，保證臨床實習安全。 （ 4）布置實習周期中主要教學內(nèi)容的日程安排 （ 5）提示重要的護理工作制度及各班職責大致工作內(nèi)容 。布置教學計劃及要求，做到心中有數(shù)，便于檢查及落實。 四 ..護理科研 有計劃地選派護理骨干參護理科研組的學習，拓展她們的視野。 （二） .組織科室護理人員接受國家繼續(xù)教育，如 自學考試、遠程教育、成人教育、繼續(xù)教育學習班、護理業(yè)務學習 24 次、護理業(yè)務查房 24 次、護理新知識學習考核 12 次等．護士繼續(xù)教育學分全部達標。掌握新技術(shù)。 （三）增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益 ：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。 （ 4） .每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的持續(xù)整改 措施，并檢查整改落實情況。 一年來共自檢出護 理醫(yī)療隱患近 1897 次，突出解決了如下問題： ①醫(yī)生醫(yī)囑無簽字 ②有醫(yī)療、護理行為無醫(yī)囑 ③有護理簽字無護理行為 平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。 加強重點時段管理 堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理 ,如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。 （二）、保證護理安全 不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給護士長、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金是最低的，但是，我們的護理服務確是最好的。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注 ，護士長要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，應給予經(jīng)濟的、精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內(nèi)大力宣傳，鼓勵大家學習先進，爭當先進，形成積極向上的工作氛圍。一個只說不干、或是只干不說的護士長都不是一個合格的護士長。 ，護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結(jié)合，融會貫通；采取多種途徑加強學習，不斷更新知識 。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予 的權(quán)力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威性，增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。必須精通本專業(yè)知識，了 解專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、 意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。必須廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。 任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以平時必須加強與各科室之間的勾通與聯(lián)系，團結(jié)協(xié)作、互相幫助，才 、醫(yī)生之間的關(guān)系 科主任是科室第一負責人，護士長是在護理部及科主任的雙重領(lǐng)導下工作，要使科室的護理工作良性運行、護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，護士長必須和科主任進行有效的勾通，讓科主任了解護理部對本科工作的要求，平時督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問 題及時向科主任反饋，讓科主任認識到護理工作的重要性，理解、支持護理工作。提高護士長素質(zhì)及充分利用護理管理技巧是實現(xiàn)護理管理目標的重要保證。 ，對待每一位護士都必須 公正、公平，不能戴有色眼鏡 ，厚此薄彼。所 以，護士長在工作、生活中要給予護士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關(guān)系，使她們保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作 ，才能了解各項工作落實情 況及護理服務情況，定期進行滿意度調(diào)查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療 （二） 、管理知識和廣博的人文社會知識等等。護士長自身的行為是護士的典范，護士長要以自身的模范表率行為影響科室護士。鼓勵護士在工作中、業(yè)務上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力有 （三） 、新技術(shù)的學習，以拓寬知識面。要學以致用，把所學的技術(shù)和方法應用于臨床護理，探索新的服務內(nèi)容，提高業(yè)務水平。護士長既要成為管理能手，又要是一個實干家。應注意從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權(quán)利和義務。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。 2.“以人為本”關(guān)心、愛護、尊重、理解護士 發(fā)揮團隊精神，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，解決護士生活中的實際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。 堅持查對制度 （ 1）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄； （ 2）護理操作時要求三查七對； （ 3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程； （ 4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制； （ 5）收費日、夜、出院查對簽字制 （ 6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制； （ 7）急救器材、藥品查對簽字制； （ 8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制； （ 9）長備藥品每日查對簽字制； （ 10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制； （ 11）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，減少安全隱患，規(guī)范護理文件記錄使護理文件標準化和規(guī)范化。 （ 3） .不足之處進行原因分