【正文】 務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位 。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡 (兩學(xué)一做學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié) )最大努力 給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù) 。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化 。真心希望在自己工作滿一年之際，能夠取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短，更主動(dòng)地學(xué)習(xí)、更踏實(shí)的做事、更快速 的成長。但是自己還 存在不少問題，在公司部的 時(shí)候，對(duì)本條線的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)了解不夠，工作常常不知其所以然。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總 行農(nóng)村金融部，整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表，按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表。周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要 。 銀行員工半年工作總結(jié) 2 時(shí)至今日，我 進(jìn)入 XX 銀行已經(jīng)快一年了。 認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來 。 在不斷 的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。由于工作性質(zhì)的原因，自己也很著急，希望能多接觸一些業(yè)務(wù)，在工作中有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的情緒，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。 如果說工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換，那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變。臨時(shí)工作包括搜集整理本部門 XX項(xiàng)目相關(guān)材料、匯總公司條線制度、參與設(shè)計(jì)客戶檔案模板、參與 20XX 第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作，撰寫報(bào)送省銀監(jiān)局、 人民銀行 X 中支、省金融辦的調(diào)研報(bào)告，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點(diǎn)自查報(bào)告、檔案與印信管理自查報(bào)告等等。 總行公司部：在公司部期間就任綜合員 ?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力 。加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ) 。在柜臺(tái)操作過程 中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù) 、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位 。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡 (兩學(xué)一做學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié) )最大努力 給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù) 。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化 。同時(shí)開發(fā)周圍已有資源，深度挖掘客戶，擴(kuò)大發(fā)卡范圍、發(fā)卡量，提升活卡率。目前已漸漸和有些新客戶熟悉，建立了很好的合作、服務(wù)關(guān)系，相信在今后的工 作中會(huì)為儲(chǔ)蓄存款這一任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。后續(xù)將為其辦理貴賓卡并推薦白金卡，讓客戶從日常使用中感受到方便，認(rèn)可中行的產(chǎn)品。剛?cè)肷鐣?huì)的迷茫在漸漸減少，團(tuán)隊(duì)合作帶來的深切感受漸漸增強(qiáng)，坎坎坷坷的學(xué)習(xí)歷程步步難忘。這半年對(duì)我來說，每天在繁忙的工作氛圍中度過。抓住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極向客戶推薦我行的貴賓卡。平時(shí)留心，學(xué)習(xí)同事前輩是如何營銷、挽留客戶的。有正式單位的客戶可正常發(fā)卡，自由職業(yè)的可渠道發(fā)卡，信用良好的高端客戶可推薦發(fā)卡?平時(shí)辦理業(yè)務(wù)時(shí)以聊天的方式向他們講述信用卡的方便與優(yōu)勢(shì)，不放過任何一次機(jī)會(huì)。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下： 一、工作學(xué)習(xí)情況 作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái) 操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲 。 二、存在不足 進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)， 在很多方面我還存在不足。 作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快 5 個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真 記錄下來 。 通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升 。 三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)： 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法 。 匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)。在 20XX 年的上半年，我先 后在總行公司部、 XX 行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過，現(xiàn)對(duì)自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。每月初從數(shù)據(jù)平臺(tái)和各分行處匯總公司條線存款、貸款、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù)，將經(jīng)營分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái)，匯總和整理三法一引報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表、工作總結(jié)報(bào)辦公室、貸款投放臺(tái)賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心。臨時(shí)性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》，參與市一院病房大樓貸款申請(qǐng)項(xiàng)目實(shí)地調(diào) 研。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎，很難靜下心來認(rèn)真思考和探究 一些業(yè)務(wù)上的問題，有時(shí)對(duì)分行提出來的問題一知半解，答非所問。 第三篇：銀行員工半年工作總結(jié) 銀行員工半年工作總結(jié) 你們知道