【正文】 個客戶進行交流、溝通。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方 向邁進，突破，沒有終點。再次被組員評選為 15 年分公司先進生產(chǎn)工作者。 四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象 ? 心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶帶給優(yōu)質熱忱的服務。 三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平 ? 我深知在社會發(fā)展如此之快的這天不斷學習提高是多么的重 要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。每次上早班、中班的時候，提前 20 分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調(diào)整。希望我們的勞動不會被浪費。 在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。 身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。 其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度 。 從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。 我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤， 提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。 做為領班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒 有想不到的。 但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。 ? 二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。繼續(xù)保持與網(wǎng)點員工友好密切配合的關系 .熱情的服務。雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了 一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。在和營業(yè)網(wǎng)點的庫包交接上，組員都做到了文明、熱情、嚴格、高效。通過這些措施，進一步完善了班組的押運監(jiān)管機制，實現(xiàn)安全、優(yōu)質、高效的工作目標。嚴格遵守各項規(guī)章制度 。因此，作為武裝押運人員，軍事化管理及軍事訓練是必然的，軍事訓練都和我們平時的工作息息相關，平時多訓練，戰(zhàn)時少流血。 ? 個人年終總結結尾范文 5 篇 ? 第二篇：個人年終總結結尾例文 2020 個人年終總結結尾范文 5 篇 ? 個人年終總結結尾一 ? 一年來在上級領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過班組全體同志的共同努力，較好地完成了領導交給的各項工作任務，并取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高，全組人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責 ,克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以總經(jīng)理為核心，以押運中心為領導的具有凝聚力的一個班組。 四、存在的主要問題和不足之處。今年以來，綜合科堅持 “一崗雙責”，多方聯(lián)系，尋找招商信息，完成我局分配的 30萬招商引資任務。在上級部門的大力支持下， 20__年共上報了《山東省臨沭縣蒙香花生色拉油項目》、《山東三 興食品有限公司烘干蔬菜脫水生產(chǎn)線項目》、《臨沭縣昌盛面粉日產(chǎn) 300 噸擴建項目》、《國家蔬菜 (大蒜 )加工技術研發(fā)專業(yè)分中心》、《 2021 年基層農(nóng)技推廣體系改革與建設示范縣項目》、《農(nóng)村勞動力轉移培訓陽光工程項目》等 6 個項目。今年 4 月份組織我縣的金沂蒙集團 、興大食品集團兩家省級重點龍頭企業(yè)的工作人員到濟南進行了省級重點龍頭企業(yè)網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)培訓學習。 做好農(nóng)村勞動力轉移陽光工程培訓工作。 認真篩選，推薦第五批市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。今年 23 月份組織開展了 20__年度銷售收入 500 萬元以上的龍頭企業(yè)及 20__年底前形成的符合一村一品專業(yè)村 (鎮(zhèn) )條件的調(diào)查統(tǒng)計工作。以及各項具體的會務準備工作。 二、完成本職崗位工作的情況。認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪 !? 個人年終總結結尾五 ? 在局領導及業(yè)務主管部門的指導下，在同志們的幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務工作水平上都有了很大的提高，已完成了全年的工作 、學習任務，并取得了一定的成績。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。 通過這兩年的工作，我感同身受。學做人，學做事。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能 力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。 過去的已經(jīng)過去。我自己也是深感壓力重重，無所適從。 20__年的工作及任務已經(jīng)確定。 這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。 我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。 在新的一年中，我務必要把工作做的更出色些 ，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。用心向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年 7 月份拿下本科畢業(yè)證。 二、恪盡職守，認真完成本職工作 ? 在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。開創(chuàng)服務工作新局面。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。 思想工作是所有工作的首要工作。所謂大河有水小河滿。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問 題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。我 在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。 四、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作。 三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。 個人年終總結結尾二 ? 20__年，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層 領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。特別是對執(zhí)行押運任務時的警惕性還不夠，我們會吸取教訓，總結經(jīng)驗。并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處，實現(xiàn)押運工作及車輛的安全無事故。 三、努力實現(xiàn)押運工作及車輛的安全無事故 ? 目前在城市交通非常擁擠的情況下、如何應用《道路交通法規(guī)》和自覺遵守交管人員的指揮，努力提高自身素質，組員們紛紛出主意想辦法，共同在班組里討論，隨著安全押運工作的難度越來越大，押運工作的形勢仍然嚴峻。常言道，功夫不負有心人。加強安全教育和管理檢 查力度 。我八班還認真學習了三個代表的重要思想，提高了政治素質 ,牢固樹立了大局觀念，并不斷提高個人的業(yè)務水平。一年來我班組主要做到了以下幾項工作： 一、加強本班組隊伍思想建設，提高業(yè)務技能 ? 隨著公 司日新月異的發(fā)展。我班組之所以能不斷得到發(fā)展及工作水平提高，和總經(jīng)理的關心及押運中心領導的管理是分不開的。在實戰(zhàn)中練兵，練就出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、素質特別過硬的武裝押運班組。加大安全防護意識學習 。 二、敬崗愛業(yè)無私奉獻 ? 由于武裝押運工作的特殊性，所以對我們來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我八班特別注意強調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求組員講大局、講工作、講風格、講奉獻。并因此而受到了網(wǎng)點職工的好評。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血 ,使我們變壓力為動力，化條件為機遇， 。工作中 ，還有一些不盡人意的地方。確保安全地完成各項押運任務，為公司今后的發(fā)展 .今后的工作做出更大貢獻。 為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。開張初，各項工作有待理順。新裝候的客房存在水、 電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題?！岸椤敝贫燃锤阃晷l(wèi)生本人自查、要求領班復查。除每天上常白班外。回答顧客問題， 引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。 七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。 思想 工作的內(nèi)容在不斷的變化。 八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作 ? 對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。 一年來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定 的經(jīng)濟效益，但離領導的期望還很大很大，在 20__年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益?，F(xiàn)將本人 20__年的工作狀況作如下總結： 一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng) ? 認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā) 展的客觀要求。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。 作為一名入黨用心分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫忙。 個人年終總結結尾四 ? 我于 ___進入市場部，并于 ___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。 就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠 堅持用心、用品質去做。 20__年，在懵懂中走過來。也是我在參加工作的這段時間里對 于做人和做事的理解中收獲最多的一年。開拓視野，豐