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正文內(nèi)容

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)-全文預(yù)覽

  

【正文】 和新方法感到自然舒適。 作為項(xiàng)目經(jīng)理,這意味著你愿意改變,是樂(lè)于改變而不是 勉強(qiáng)改變。項(xiàng)目經(jīng)理扮演著各種角色:頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)人的聯(lián)絡(luò)人、監(jiān)督人、傳播人、發(fā)言人、企業(yè)家、應(yīng)急人、資源分配者、談判人 。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目承包企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目中的全權(quán)委托代理人,是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理是需要恒心,需要有寬廣的胸懷,需要放棄許多私利的;但也正因如此,優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理才是真正值得人敬佩的,也是非常具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的。如從普通銷(xiāo)售經(jīng)理角度來(lái)講,在職一日,做好自己的銷(xiāo)售一日即可;而從公司的角度來(lái)看,更需要公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)、健康的發(fā)展,這時(shí)就要求每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理必須考慮到企業(yè)形象,提高企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商心目中的美譽(yù)度和信任度。我初進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)界時(shí),一個(gè)同事生病 2 個(gè)月,結(jié)果掉下的工作沒(méi)有任何人負(fù)責(zé),銷(xiāo)售工作為此而中斷。在空調(diào)業(yè),現(xiàn)在許多企業(yè)紛紛將以往依托大代理商的營(yíng)銷(xiāo)制度變革為越來(lái)越依托大的家電連鎖超市,如蘇寧、永樂(lè)等家電大鱷。優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理往往在這一塊是做的比較好的。通過(guò)各種方式,最終較好的解決了消費(fèi)者難了解企業(yè)產(chǎn)品的問(wèn)題(以上只需要銷(xiāo)售經(jīng)理策劃和指揮即可,具體實(shí)施完全可由下面的業(yè)務(wù)員去具體操辦)??偠灾?,銷(xiāo)售經(jīng)理必須時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),并采取綿綿不絕的攻勢(shì),才可能取得市場(chǎng)上的勝利。這點(diǎn)在我從事彩電、空調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程中頗有體會(huì)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)隨時(shí)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,熟悉每個(gè)重要的經(jīng)銷(xiāo)商。員工積極性也大大提高了。這樣,不但給予他們足夠的信心,而且很好的解決了他們的后顧之憂(yōu)。所以領(lǐng)導(dǎo)必須要有威信。 安定內(nèi)部的前提是經(jīng)理有威信。 “遠(yuǎn)景規(guī)劃”包括為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓員工在工作中得到鍛煉和提高;實(shí)施“接班人”培養(yǎng)計(jì)劃,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)后繼有人奠定基礎(chǔ);注重和加強(qiáng)企 業(yè)在當(dāng)?shù)刂群兔雷u(yù)度的提升;預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)變化的趨勢(shì),規(guī)劃出企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹虚L(zhǎng)期發(fā)展方案和目標(biāo)。仍需要不斷錘煉和提高,最終才能成為稱(chēng)職的“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”。 所以,如果你希望轉(zhuǎn)行做汽車(chē)銷(xiāo)售,或者正準(zhǔn)備尋求汽車(chē)銷(xiāo)售工作,你可以比照上面的要素,用百分制來(lái)衡量一下自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 18 歲至 35 歲之間。口才不是表達(dá)能力。 綜合素質(zhì):占 10%。男性身高 170 以上,女性身高 160 以上,五官端正,有親和力,象個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)的樣子,就已經(jīng)很好了。學(xué)歷不重要,專(zhuān)業(yè)重要。 從業(yè)心態(tài):占 10%。最重要的要素。那么,如果一定要做上這一行,怎樣的人才有機(jī)會(huì)呢?我們列出大家很關(guān)心的一些項(xiàng)目,用一組經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)具體分析(只能大致準(zhǔn)確): 基礎(chǔ)和悟性:占 30%。 但是,對(duì)于希望進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域的朋友來(lái)說(shuō),要做到這樣并不容易。取而代之的是供應(yīng)過(guò)量、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。做汽車(chē)銷(xiāo)售是有門(mén)檻的,很多朋友想做,但不知道到底怎樣的人才能做這一 行?;蛟S是這些國(guó)內(nèi)的同行還沒(méi)有見(jiàn)識(shí)過(guò)真正的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),所以對(duì)學(xué)習(xí)如此不齒。 國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)是缺汽車(chē)銷(xiāo)售人才,也缺乏培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的機(jī)制。但是,廠(chǎng)家培養(yǎng)的、在 4S 店“陳列”的帥哥靚女,真正懂車(chē)的恐怕不到 50%,懂營(yíng)銷(xiāo)的恐怕也不到 50%,懂服務(wù)的可能要高一點(diǎn)點(diǎn),懂忽悠的應(yīng)該在 90%以上。其在 4S 店或車(chē)行擔(dān)當(dāng)?shù)氖亲鳛橄M(fèi)者的購(gòu)車(chē)專(zhuān)業(yè)參謀和專(zhuān)業(yè)購(gòu)車(chē)服務(wù)的角色。 做好以上幾個(gè)基本點(diǎn),是多汽車(chē) 4s 店銷(xiāo)售經(jīng)理最基本的要求,只有做好了模范作用,才可以更好開(kāi)展以下的日常工作,才是一個(gè)具有獨(dú)特的人格魅力的銷(xiāo)售經(jīng)理。用自己的熱情去感染你的下屬,并且要多關(guān)心他們的工作和生活。 公平 銷(xiāo)售管理中,公平顯得非常關(guān)鍵。忠誠(chéng)可靠、樂(lè)于奉獻(xiàn),一切以汽車(chē)4S 店利益為出發(fā)點(diǎn),忠于職守,不以權(quán)謀私。作為汽車(chē) 4s 店的銷(xiāo)售經(jīng)理,應(yīng)該如何管好自己 ?怎樣要求自己 ?606job 中國(guó)汽車(chē)人才網(wǎng)小編總結(jié)如下: 忠誠(chéng) 職業(yè)經(jīng)理人最高的要求就是忠誠(chéng)。 盡責(zé) 盡責(zé)的前提是梳理清楚自己所在崗位的職責(zé),另外,不僅要對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),還要對(duì)下屬的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。 熱情 作為管理者,無(wú)論個(gè)人情緒多糟糕,但是在工作中必須保持高度的熱情、充滿(mǎn)活力。既要懂得培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開(kāi)單并解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題,還要懂得布局、策劃、促銷(xiāo)、市 場(chǎng)分析的能力。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指在汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)內(nèi)為購(gòu)車(chē)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)式購(gòu)車(chē)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。我們常常在 4S 店周?chē)D(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看到展廳里的帥哥靚女,就是所謂的“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”(至少職務(wù)上是這么稱(chēng)呼)了。我們只有先成為“汽車(chē)銷(xiāo)售人員”,才有機(jī)會(huì)慢慢錘煉和升格為真正的“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”。臺(tái)灣著名汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān) 家曾銘宏先生說(shuō),他一直很困惑一件事:國(guó)內(nèi)汽車(chē)做銷(xiāo)售的,才做兩三年就架子十足,一聽(tīng)說(shuō)要培訓(xùn)就毫不謙虛:“我還需要培訓(xùn)?我都知道了”;而他在臺(tái)灣的已經(jīng)做了近三十年的汽車(chē)銷(xiāo)售員同行,對(duì)待培訓(xùn)還很謙虛,仍然用心去學(xué)。 做到汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是很不容易,但是汽車(chē)行業(yè)需要大量的銷(xiāo)售人員。人人都能賣(mài)車(chē)的產(chǎn)品短缺時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。那么,你已經(jīng)可以自己回答,能賣(mài)車(chē)的人大概就是這個(gè)樣子的。首先,還是要讓賣(mài)汽車(chē)的公司 認(rèn)可你,給你個(gè)機(jī)會(huì)做才有下文。 經(jīng)驗(yàn)背景:占 20%??傊?,有一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)多一些。 學(xué)歷專(zhuān)業(yè):占 5%。 個(gè)人形象:占 10%。個(gè)性外向、善于溝通、敢于表現(xiàn)的人,優(yōu)勝的可能性就大一些。 表達(dá)能力:占 10%。 年齡要求: 0%。是否熱愛(ài)汽車(chē)、是否具有駕照、能否吃苦耐勞等等,也是企業(yè)考察的因素。不過(guò),請(qǐng)你注意,即使你走上了“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”崗位,離真正的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的距離還有很大很大。 “攘外”包括獲取總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策支持,在不損害公司利益前提下,提高經(jīng)銷(xiāo)商的積極性;協(xié)調(diào)處理好各經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域和市場(chǎng)利益;關(guān)注市場(chǎng)變化,順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì),隨時(shí)采取有力措施打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,獲取市場(chǎng)業(yè)績(jī);做好廣告宣傳,提高產(chǎn)品和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度,建立“品牌”效應(yīng);解決經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的疑難問(wèn)題,
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