【正文】 的一些收費情況了解還不夠及時。 九、主要經驗和收獲 在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲 (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為 55 戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。 六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。針對住戶反映的問題，落實維修。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，居家維修服務量高達 740件，公共區(qū)域 752 件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。 ，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。 、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。具體情況如下： 一、規(guī)范行為，提高自身形象。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高 ，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。每年賣出 6000 元 4 次 =24000元。按原則來講我部應該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務內容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大。 3000 元中不含入室作業(yè)費用。 明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。 配合經營部開發(fā)有償清潔業(yè)務。以便提高集體員工的積極性。監(jiān)督檢查在每天下午 2 點進行。充分調動每個員工當家理財?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。且成本較低，每 100平米最低收費 150元 (市場價每平米 3元 )，清潔時間 1 小時左右，成本不到 50 元，且風險較小。 在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴 (按面積算至少 元 /平米 )，所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。 三、成本控制總結 在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進 評選表彰。 為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評 比。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。 在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。多與員工進行溝通交流談話。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整。 20xx 年，我部將在進取中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作。 物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結 3 我們在公司領導正確的戰(zhàn)略方針下完成了 20xx 年的工作。 相對我剛到小區(qū)的時候，管理經驗不足，熟悉度不夠，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵情況嚴重。 三、綠化 ，每周巡檢結果立刻告知綠化人員。 完善獎懲措施。保潔部選一名保潔班長。物品領用、借用做好登記，由當事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫。 辦公室內接到報修詳細登記并立刻告知工程人員，做到當日報修當日解決。 20xx 年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細致，保證沒有出錯。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓時間不足。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位，消火栓，樓道轉角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況 。記錄不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。存在的問題： 入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導不夠，以至于有業(yè)主多次投訴。做到獎勤罰懶，賞罰分明。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。 定崗、定位，責任到人。 進一步建全各項規(guī)章制度。 每天對路面和各個角落的及時清掃落葉。 二、綠化維護。停車 ic 卡辦理，續(xù)費，回收共計 104 張 。 領用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類，入庫，每周定期檢查清理庫存。日常報修、投訴處理共 260余次。 物業(yè)管理人員 年終工作總結 2 20xx 年 9 月，帶著忐忑的心情來了 xx 這個大家庭。(二 )加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。在 20xx 工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲： (一 )只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 (二 )只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三 )只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責 (四 )只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。對管理處 涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。一是做好每一筆進出賬。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 物業(yè)管理人員年終工作總結 1 一、自覺加強學習。下面來看物業(yè)管理人員年終工作總結范文四篇。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。自接手 xxx管理處財務工作的一年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。二是搞好每月例行對賬。四是合理控制開支。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 (三 )認真負責地抓好綠化維護。 三、主要經驗和收獲。(三 )綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對 20xx 年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系 。(五 )抓好小區(qū)綠化維護工作。 一、辦公室工作 業(yè)主辦理入住 249 戶、商鋪入住 39 戶， 164 家裝修和工程部人員每周 23 次裝修巡檢、檢查 。 每周整理辦公室文件，歸檔，分類。 門崗系統(tǒng)維護每周一次，共計 17 次。 輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。 正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要是以下方面的工作： 每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進行溝通 每天做好園區(qū)綠化及設施的日常維護監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木進行樹枝修剪，共計 3 次，麥冬，扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養(yǎng)，共計 5次。每周開會培養(yǎng)員工的服務意識。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。及時組織人力和物力，確保每一次檢查。 嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準，實行 工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結果第一時間與員工溝通。品質考核指出問題共 16 處，周巡檢指出問題 27 次，接到業(yè)主保潔方面投訴 7 次。 記錄的不規(guī)范、不齊全。 衛(wèi)生死角處理不完全。 保潔人員培訓不夠。 針對以上情況， 20xx年計劃如下 一、辦公室 繼續(xù)加強客戶服務水平和質量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領導反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，并簽字確認。 保潔各人員負責區(qū)域簽到準時，無誤，無提前簽到或者是補簽的。 在不影響工作的情況下，每 2 個月帶保潔人員到兄弟單位上學習，與兄弟單位保潔人員交流工作經驗互相學習。 保潔部每月召開保潔部會議 23次，并且完整記錄開會內容，各參加會議人員。 。希望 20xx年可以比 20xx年更好。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合