營業(yè)員年度工作計劃思路-全文預覽
【正文】 各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 適合于顧客的推薦。 第三、熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。 1維護店內(nèi)設備、設施，愛護公物。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié) 同處理。 檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫缺貨計劃并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。 二、工作流程 營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。 陳列理貨： 將 到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。 理解處方： 店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。 專業(yè)服務和態(tài)度： 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。 1負責貴賓室服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責： （ 1）負責本區(qū)域內(nèi)個 _客戶的服務工作； （ 2）負責在營業(yè)廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高 價值客戶和 VIP客戶的挽留工作； （ 3）負責本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作； （ 4）負責受理由 ____熱線和大客戶經(jīng)理轉來的個 _客戶的預辦業(yè)務； （ 5）負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的個 _客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。 熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準等，嚴
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