【正文】 責(zé)人 業(yè)務(wù)主管和信息部門主管共同承擔(dān) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 技術(shù)總監(jiān) 項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人 用戶方推薦 項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人 項(xiàng)目經(jīng)理 各組成員產(chǎn)生方式 【說明：】 對(duì)于因特殊情況發(fā)生人員配置變動(dòng)時(shí)，我方承諾：及時(shí)向用戶方進(jìn)行通報(bào)，并希望用戶方配合對(duì)其工作進(jìn)行交接，所替換人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等綜合能力不低于原來人員，如果用戶方在實(shí)施過程中發(fā)生項(xiàng)目參與人員調(diào)動(dòng)，則應(yīng)保證所替換人員的業(yè)務(wù)水平不低于原來人員，擔(dān)任的職務(wù)不低于原來人員，并做好工作交接，及時(shí)通知我方。 缺陷管 理人員負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)缺陷和系統(tǒng)問題，并向開發(fā)組和用戶提交報(bào)告，跟蹤和監(jiān)控問題解決的進(jìn)展，并在問題得到滿意解決后結(jié)束該海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 46 頁 過程。他們負(fù)責(zé)找到所有造成軟件出錯(cuò)或中斷的情況。質(zhì)量保證組同時(shí)作為獨(dú)立的團(tuán)體陳述與客戶要求不符的質(zhì)量缺陷。 網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)開發(fā)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，同時(shí)也負(fù)責(zé)協(xié)助系統(tǒng)工程師建立開發(fā)環(huán)境。負(fù)責(zé)指導(dǎo)應(yīng)用開發(fā)者來實(shí)現(xiàn)和測(cè)試軟件。組長還要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理該開發(fā)小組成員。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移模塊開發(fā)人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)遷移部分軟件的編制。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師負(fù)責(zé)定義，分析和確認(rèn)用戶需求，以及將用戶確認(rèn)過的需求編制成文檔。小組長負(fù)責(zé)管理需求分析，功能和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和構(gòu)造，模塊化和軟件集成。系統(tǒng)架構(gòu)師同時(shí)海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 40 頁 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理系統(tǒng)架構(gòu)組成員。 負(fù)責(zé)的活動(dòng) /任務(wù) : 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目資源計(jì)劃 人員分派 項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理 對(duì)任務(wù)設(shè)置優(yōu)先級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目跟蹤和控制 分包商管理 客戶關(guān)系管理 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 38 頁 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組 主要交付物： 軟件開發(fā)計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目任務(wù)細(xì)分列表 狀態(tài)評(píng)估 需求文檔 系統(tǒng) 架構(gòu) 組 系統(tǒng)架構(gòu)組的任務(wù)是系統(tǒng)架構(gòu)的分析設(shè)計(jì)，包括提供便于小組間技術(shù)交流的架構(gòu)，達(dá)到系統(tǒng)的質(zhì)量要求，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。 項(xiàng)目經(jīng)理將負(fù)責(zé)所有的管理工作，以及其它相關(guān)的工作，如交付物、財(cái)務(wù)、合約等，他 /她對(duì)用戶方的開發(fā)服務(wù)將承擔(dān)最終的職責(zé)。 我方針對(duì) 海關(guān)信息化建設(shè) 的建設(shè)和實(shí)施，專門設(shè)立項(xiàng)目組，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的調(diào)研、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及維護(hù)、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作，以保證項(xiàng)目的順利完成，保證系統(tǒng)建成后的正常運(yùn)行。 用戶方 我方 職務(wù) 建議承擔(dān)人員 職務(wù) 承擔(dān)人員 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人 主管領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人 副總經(jīng)理 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)主管和信息部門主管共同承擔(dān) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 技術(shù)總監(jiān) 項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人 用戶方推薦 項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人 項(xiàng)目經(jīng)理 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 36 頁 工程領(lǐng)導(dǎo)小組在項(xiàng)目建設(shè)過程中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是最高決策機(jī)構(gòu)，為所有工作人員提供強(qiáng)有力的支持與保障，協(xié)調(diào)公司與用戶方之間的關(guān)系，同時(shí)監(jiān)督項(xiàng)目參與方的行為。 處理其他與內(nèi)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)有關(guān)的事項(xiàng)。 安全咨詢服務(wù)：為 海關(guān) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供有關(guān)規(guī)章制度咨詢。出現(xiàn)新情況，我們將及時(shí)為用戶提供預(yù)警和解決方案。 應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容及流程： 接收用戶請(qǐng)求，分析事件，判斷是否為投標(biāo)軟件故障，以及是否可遠(yuǎn)程處理，遠(yuǎn)程電話支持處理或由負(fù)責(zé)人請(qǐng)求調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理技術(shù)隊(duì)伍； 故障響應(yīng)和修復(fù)時(shí)間 1 小時(shí)之內(nèi)對(duì)用戶請(qǐng)求做出響應(yīng)； 4 小時(shí)之內(nèi) 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)； 分析用戶問題起因，最快時(shí)間 (6 小時(shí)內(nèi) )提出解決方案； 如故障由投標(biāo)產(chǎn)品造成并確定故障地點(diǎn)，可在 24 小時(shí)內(nèi)解決問題。能夠負(fù)責(zé)處理所有病毒問題和努力解決所有計(jì)算機(jī)相關(guān)問題，如數(shù)據(jù)恢復(fù)處理，系統(tǒng)急救處理，網(wǎng)絡(luò)故障排除等，并可為用戶需要開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)急服務(wù)程序。 應(yīng)急保障服務(wù) 我方多年來一直給移動(dòng)運(yùn)營商提供 MAS 產(chǎn)品及 SI、 SP 等服務(wù)，有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，能快速對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題和軟件服務(wù)做出最快的響應(yīng)。 制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃 根據(jù)提交的故障診斷報(bào)告，制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)實(shí)施計(jì)劃，按海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 32 頁 照制定計(jì)劃實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)工作。 費(fèi)用 我方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教材和實(shí)際的培訓(xùn)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。 人數(shù)及時(shí)間 初級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于 7 個(gè)工作日，參與培訓(xùn)對(duì)象由甲方根據(jù)系統(tǒng)使用需要決定。 炸彈消息：當(dāng)用戶手機(jī)丟失后可以通過移動(dòng)適配平臺(tái)向手機(jī)發(fā)送炸彈消息刪除用戶手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，從而保證重要信息不會(huì)泄漏。 其他手機(jī)無法識(shí)別的文件都可以在服務(wù)器端做相應(yīng)的轉(zhuǎn)換。 客戶端解決方案。要求移動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施方案。這些措施可以隨意配置和組合，以達(dá)到若干種多重綁定的安全機(jī)制。 啟用 SSL通信 移動(dòng)終端與 MDM Server 的通信中，包括了無線通信及有線通信兩部分，運(yùn)營商將提供無線通信的安全保障，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)到 MDM Server的有線通信部分可通過移動(dòng)專線、企業(yè) APN、防火墻等方式來提供安全保障。 四、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 海 關(guān) 辦 公 樓哈 爾 濱 海 關(guān) 管 理 網(wǎng)哈 爾 濱 海 關(guān) 運(yùn) 行 網(wǎng)海 關(guān) 總 署中 國 電 子 口 岸哈 爾 濱 海 關(guān) 安 全 管理 網(wǎng) 安 全 交 換 區(qū)綏 芬 河 電 子 口岸 專 網(wǎng)移 動(dòng) 基 站手 機(jī) 用 戶移動(dòng)專線移 動(dòng) 私 網(wǎng) 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 25 頁 五、安全性 移動(dòng)專線接入 通常， MDM Server 部署在與企業(yè)應(yīng)用的私網(wǎng)中 ，移動(dòng)終端可通過運(yùn)營商 私網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)來訪問 MDM Server。 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 24 頁 強(qiáng)大的二次開發(fā)能力 MDM 的腳本解析器采用動(dòng)態(tài)編譯，開發(fā)人員可實(shí)時(shí)修改程序并查看結(jié)果。開發(fā)人員無需關(guān)心企業(yè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)獲取，僅需要提供參數(shù)，適配器就會(huì)自動(dòng)獲取企業(yè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為 XML 數(shù)據(jù)格式。專用加速器可最大程度降低開發(fā)、部署和管理相關(guān)的周期、工作量及成本費(fèi)用。截至到 2021年底，支持的手機(jī)型號(hào)囊括了中國市場(chǎng)流行手機(jī)的 90%以上。 MDM 2021 中的客戶端可以是普通手機(jī)的 WAP 瀏覽器，支持所有WAP 協(xié)議。 稅則查詢 發(fā)送 SZCX 到特服號(hào)，回復(fù)：感謝您訂閱稅則查詢業(yè)務(wù) 用戶發(fā)送訂閱指令，訂閱稅則查詢，隨時(shí)可以查詢到稅則情況。 包月訂購業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)名稱 樣本 業(yè)務(wù)描述 手機(jī)接收到的短信樣例 海關(guān)公告 發(fā)送 HGGG 到特服號(hào)，回復(fù)：感謝您訂閱海關(guān)公告業(yè)務(wù) 用戶發(fā)送訂閱指令，訂閱海關(guān)公告，隨時(shí)知道各種海關(guān)公告情況。 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)咨詢 您好， 您所咨詢的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)如下， ********。 對(duì)貨物狀態(tài)進(jìn)行通知 通關(guān)放行通知 經(jīng)過審查，您的報(bào)關(guān)手續(xù)已經(jīng)處理完畢，可以進(jìn)行貨物出入境。 發(fā)送“ JJSJ”，突發(fā)或緊急事件的通知或查詢服務(wù)，及時(shí)通知報(bào)關(guān)員。 報(bào)關(guān)員將報(bào)關(guān)紙面單據(jù)拿到海關(guān)，海關(guān)人員進(jìn)行審核、蓋章。 海關(guān)人員將收到的報(bào)關(guān)單據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)格式檢查、正確性檢查、完整性檢查，有問題的報(bào)關(guān)單人工輔助檢查。請(qǐng)您補(bǔ)填后再次提交。 收費(fèi)信息短信查詢 您查詢的編號(hào)為****的報(bào)關(guān)單共計(jì)收費(fèi)**元。 可以隨時(shí)了解到用戶的需求 .同時(shí)也利于監(jiān)督電力人員的本身素質(zhì) . 舉報(bào)走私獎(jiǎng)勵(lì) 您舉報(bào)的內(nèi)容我們已經(jīng)收到，經(jīng)核實(shí)后會(huì)給您一定獎(jiǎng)勵(lì)。 了解車輛使用情況，合理進(jìn)行車輛調(diào)度安排。 工資單 “您好！月工資已發(fā)放，請(qǐng)查詢。 即時(shí)向員工發(fā)布內(nèi)部會(huì)議通知 通訊錄查詢 張三， **部門，工號(hào)： ****，手機(jī)號(hào)： ****，電話長短號(hào)： **** ，Email： ****。 使用手機(jī)取回密碼 用戶 忘記密碼，則點(diǎn)擊網(wǎng)頁的手機(jī)取回密碼按鈕，輸入手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)與捆綁手機(jī)核對(duì)，無誤后發(fā)送密碼到該手機(jī)。使用短信系統(tǒng)前必須先把手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)到系統(tǒng)。 把海關(guān)內(nèi)部信息系統(tǒng)中需要及時(shí)通知用戶的消息發(fā)送到用戶手機(jī)。 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 13 頁 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 14 頁 示意圖 221 短信提醒 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部工作人員之間的快速溝通聯(lián)絡(luò)、信息傳達(dá)。 文件類適配器目前已支持 MS Office 9 202 202 2021， PDF、WPS 等許多類型文件。 人員在外出差或不方便上網(wǎng)如何將其構(gòu)建成自由的移動(dòng)辦公就顯得尤為重要 了。 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 11 頁 示意圖 212 報(bào)關(guān)員積分查詢 通過手機(jī)或 Pad 登錄，進(jìn)行本帳號(hào)的保關(guān)員積分查詢，可看到當(dāng)前報(bào)關(guān)員所剩積分來提醒。 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 9 頁 示意圖 21(登錄頁面、主頁 ) 報(bào)關(guān)單信息查詢 通過輸入報(bào)關(guān)單號(hào)在手機(jī)或 Pad 上進(jìn)行報(bào)關(guān)單的信息內(nèi)容查詢，不需要紙質(zhì)打印即可在現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)數(shù)據(jù)。 二、系統(tǒng)構(gòu)成 適配 H2021報(bào)關(guān) 系統(tǒng) H2021 通關(guān)系統(tǒng)是海關(guān)信息化建設(shè)的核心工程。能夠在不更改系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的前提下，方便的支持系統(tǒng)擴(kuò)容。 安全性原則 海關(guān)信息化建設(shè)方案 第 7 頁 由于整個(gè)系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)大多屬于海關(guān)的內(nèi)部資料，這些數(shù)據(jù)的安全性至關(guān)重要，因此，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循安全性的原 則，采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的安全策略和機(jī)制，具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和良好的恢復(fù)能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。這對(duì)于更有效地服務(wù)客戶、提高整體競(jìng)爭力具有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。 當(dāng)今手機(jī)已經(jīng)十分普及，成為大眾普遍接受和廣泛使用的終端產(chǎn)品，也成為了信息的一個(gè)重要載體，人們的溝通變得容易便捷，隨時(shí)、隨地?zé)o處不在。從海關(guān)總署到海關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)海關(guān)信息化建設(shè)非常重視，以信息化，電子化，無紙化辦公作為海關(guān)提 高工作效率和社會(huì)效益的宗旨，海關(guān)電子報(bào)關(guān)短信服務(wù)項(xiàng)目正好是這一宗旨的具體體現(xiàn)，它有機(jī)的將海關(guān)辦公系統(tǒng)和外貿(mào)企業(yè)報(bào)關(guān)單處理流程相結(jié)合，使得外貿(mào)企業(yè)隨時(shí)清楚報(bào)關(guān)狀況，做出正確決策，也為海關(guān)內(nèi)部辦公建立了短信移動(dòng)辦公平臺(tái)，更使整個(gè)通關(guān)效率提高，電子報(bào)關(guān)短信服務(wù)項(xiàng)目具有重大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也是政府部門電子政務(wù)的前奏。 將短信業(yè)務(wù)引入海關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)當(dāng)中來在很大程度上提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了海關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭能力。在“短信提醒”的基礎(chǔ)上，充分考慮海關(guān)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，在注重系統(tǒng)的實(shí)用性的前提下，盡可能采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟、硬件環(huán)境；在軟件的開發(fā)思想上，嚴(yán)格按照軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)和面向?qū)ο蟮睦碚搧碓O(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)的