【正文】 、自殺、自傷、逃跑） ? 查明情況、專人處理 ? 區(qū)別對(duì)待、詳細(xì)記錄 嫌疑人不承認(rèn)時(shí)應(yīng)對(duì)方法： ? 確實(shí)沒(méi)有作案的（誤抓）要做到認(rèn)錯(cuò)快、道歉快、補(bǔ)償快 ? 臟物已轉(zhuǎn)移或者隱蔽得深要多方了解，仔細(xì)分析，保留物品、留住證人。首先觀察他（她）們的眼神及神態(tài)，這類人眼神跟正常的顧客是有所不同的，他們的眼神游離不定；然后觀察他（她）們的衣著及相貌，記住他（她）們所拿的商品的數(shù)量、價(jià)錢(qián)和名稱；觀察他（她）們的行李（手提袋、背包、布袋），在觀察行李時(shí)注意行李的樣子，多大的包；觀察他（她）們的舉動(dòng)（某種手勢(shì)動(dòng)作）；觀察顧客所購(gòu)買(mǎi)商品是否符合身份的，然后估計(jì)、分析、判斷他們是否會(huì)偷盜商品；再進(jìn)行秘密跟蹤。 ? 把商品堆放整齊，及時(shí)補(bǔ)缺，短少商品能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。如遇此類事件，不要觸摸店內(nèi)任何可疑物，等待警察處理。當(dāng)搶劫出現(xiàn)時(shí)，要沉著冷靜，不要做無(wú)謂的抵抗。關(guān)門(mén)后應(yīng)檢查商場(chǎng)內(nèi)每一角落，防止有人藏匿。 ? 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)照明器材和家用電器的柜臺(tái) ， 為了測(cè)試的需要 ， 還裝設(shè)有臨時(shí)電源插座等 。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 ? 安裝在商品櫥窗和柜臺(tái)內(nèi)的照明燈具 ， 除了熒光燈外 ， 還有各種射燈 。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 第一節(jié) 商場(chǎng)火災(zāi)危險(xiǎn)性特點(diǎn) 一、面積大、跨度大 ,橫向蔓延危險(xiǎn)性大。 ? 節(jié)假日是否因顧客過(guò)多而導(dǎo)致?lián)頂D而引發(fā)不安全因素。 顧客安全 ? 兒童坐在購(gòu)物車(chē)上。 ? 當(dāng)開(kāi)關(guān)、插座損壞時(shí)，不要私自拆卸，請(qǐng)求電工進(jìn)行維修。已經(jīng)無(wú)法逃離災(zāi)區(qū) 的傷員，應(yīng)設(shè)法尋找水和食物，維持生命，并呼喊呼救，或敲 擊管道、墻壁等，以便與外界取得聯(lián)系。大震后常有余震發(fā)生，不要輕易靠近那些還未 完全倒塌的建筑物。并迅 速打開(kāi)門(mén)窗，同時(shí)呼救。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)，一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，切勿用手 去拉。接著，檢查觸電者有無(wú)呼吸和心跳。電線落在地上切勿走近；一般對(duì)高 壓線應(yīng)保持 820米的距離 ，趟水時(shí)要仔細(xì)小心，以 防電線落入水中觸電和路面低洼處。遇有車(chē)輛失火，切忌大喊大叫， 以免過(guò)多地吸入燃燒產(chǎn)生的有毒氣體；一旦車(chē)門(mén)因變 形無(wú)法打開(kāi)時(shí)，應(yīng)迅速砸爛車(chē)窗玻璃跳下。一般外出不要帶過(guò)量現(xiàn)金和佩 戴貴重飾物，以防路上遇劫。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 防盜與防劫 ? 家庭應(yīng)安裝防盜門(mén)窗，陌生人來(lái)訪不要開(kāi)門(mén)，未預(yù) 約的陌生人要特別注意。 ? 若各種逃生路均被切斷，應(yīng)退回室內(nèi)，關(guān)閉迎火面門(mén)窗，同時(shí)還要向外扔擲小物品或打手電發(fā)求救信號(hào)，等待救援。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救與逃生（ 2） ? 火災(zāi)中產(chǎn)生的煙霧是火災(zāi)死亡的頭號(hào)殺手，在煙大被困時(shí)，可用濕毛巾等物品蒙住口鼻，臥地爬行，避免大聲呼叫。要 做好消防安全工作， 必須認(rèn)識(shí)火災(zāi)的產(chǎn)生、撲滅和平時(shí)的預(yù)防方 法 。 ? 說(shuō)明 —消防栓箱內(nèi)放置設(shè)備有：水槍、水帶、有的還配有小口徑水槍、軟管卷盤(pán)、報(bào)警按鈕、報(bào)警電話。 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 你認(rèn)為：消防安全 “四個(gè)能力” 建設(shè)內(nèi)容有哪些？ 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 ? 檢查消除火災(zāi)隱患能力 ? 組織撲救初起火災(zāi)能力 ? 組織人員疏散逃生能力 ? 消防宣傳教育培訓(xùn)能力 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 消防日常檢查的 “ 六查 ” 、 “ 六禁 ” 有哪些內(nèi)容 ？ 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 ?，禁違章操作； ?，禁堵塞封閉； ?，禁損壞挪用； ?，禁遮擋損壞； ?，禁超員脫崗； ?，禁失控漏管。 本教程內(nèi)容 一、消防、安全基礎(chǔ)知識(shí) 二、 商場(chǎng)消防、安全管理實(shí)務(wù) 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 公司介紹 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 培訓(xùn)目的 ? 強(qiáng)化職業(yè)消防安全意識(shí) ? 提高消防安全防范技能 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 第一章、消防、安全基礎(chǔ)知識(shí) 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 你認(rèn)為：什么是 安全 ？ 安：平安，全：保全 ? 安全即是指沒(méi)有危險(xiǎn) ， 不受威脅 ， 不出事故 ， 從管理上來(lái)說(shuō) ， 就是沒(méi)有安全隱患 保安全 ， 就是要做好安全生產(chǎn)工作 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 》 安全生產(chǎn) 的含義有哪些？ 第一層含義： ? 是指商場(chǎng)本身以及來(lái)場(chǎng)顧客、本場(chǎng)員工的人身安全和財(cái)物安全，在商場(chǎng)范圍內(nèi)不受侵害，商場(chǎng)內(nèi)部的生活秩序、工作秩序、公共場(chǎng)所秩序等保持良好的狀態(tài)。 ?本課程教案屬于企業(yè)內(nèi)部受控資料，未經(jīng)許可，不得向本企業(yè)以外的任何組織和個(gè)人提供。所以商場(chǎng)的安全重點(diǎn)就是維護(hù)商場(chǎng)要害部位的安全，檢查和督促商場(chǎng)其他方面的安全工作。由上風(fēng)向下風(fēng)噴射，到有效距離后再開(kāi)啟保險(xiǎn)栓 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 常見(jiàn)滅火器的使用方法（ 3） ? 二氧化碳滅火器： 用于撲救液體、氣體，一般固體物以及帶電設(shè)備等火災(zāi) ? 有效距離： 5M ? 使用方法：拔出保險(xiǎn)栓，壓下把柄，噴于燃燒區(qū) ? 注意事項(xiàng)：不可觸及前端噴管時(shí)間太長(zhǎng)，以防凍傷；室外使用時(shí)，應(yīng)順風(fēng)噴射；室內(nèi)使用時(shí)，滅火后盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，以防窒息 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 ? 滅火器的使用方法 ? 手提式水基型滅火器（水霧環(huán)保型）： 用于撲救可燃液體、可燃?xì)怏w，固體材料、一般電氣設(shè)備等火災(zāi) ? 有效距離：不小于 1M ? 有效期： 三年 ? 使用方法：拔出保險(xiǎn)銷，按下壓把，對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射 ? 注意事項(xiàng)：滅火后必須先切斷電源，再清理現(xiàn)場(chǎng)，使用時(shí)不得倒置或平放；防止日曬、雨淋、高溫，應(yīng)存放于干燥處；定期檢查，發(fā)現(xiàn)壓力指示器指針低于綠區(qū)，應(yīng)再?zèng)_氣；滅火器一經(jīng)開(kāi)啟，必須在充裝；再充氣，在充裝，必須送專業(yè)維修部門(mén)，對(duì)筒體、器頭先進(jìn)行水壓試驗(yàn)，合格后方可使用 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 ? 消防過(guò)濾式自救呼吸器使用方法 ? 消防過(guò)濾式自救呼吸器： 適用于旅店業(yè)、餐飲業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)場(chǎng)所、醫(yī)院、學(xué)校、博物館、會(huì)議中心、勞動(dòng)密集型等生產(chǎn)場(chǎng)所備用 ? 有效儲(chǔ)存期： 呼吸器濾毒藥罐部分有效期為三年 ? 有效使用時(shí)間：自戴上呼吸器頭罩開(kāi)始呼吸，在每分鐘 30升的呼吸量時(shí)，有效時(shí)間為 40分鐘 ? 使用方法：取出自救過(guò)濾器包裝袋；撕開(kāi)自救過(guò)濾器包裝袋、帶上頭罩，拉緊收縮帶；選擇路徑，果斷逃生 ? 注意事項(xiàng)：一旦發(fā)現(xiàn)火情，立即撕開(kāi)自救過(guò)濾器包裝袋，冷靜正確地帶上，分秒必爭(zhēng)迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；穿過(guò)煙霧區(qū)時(shí)，不要因感到呼吸空氣干熱而脫掉頭罩；只供個(gè)人防毒自救，不能用于工作保護(hù) 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全知識(shí)宣貫 ? 消防逃生繩的使用方法 ? 消防逃生繩：適用于家庭住宅、賓館、寫(xiě)字樓、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)場(chǎng)所、勞動(dòng)密集型等生產(chǎn)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)的救生設(shè)施 ? 材質(zhì)性能：逃生繩內(nèi)芯用直徑 ，外包用尼龍線紡織而成，下降時(shí)遇到火情不宜燒斷，另外配有橡膠墊，防止下降時(shí)燙手 ? 使用方法：一旦發(fā)現(xiàn)建筑物火災(zāi)，無(wú)法從安全通道口出逃的情況下，立即拉開(kāi)此蓋，取出逃生繩，將逃生繩一端掛勾牢固固定在建筑物上，然后迅速?gòu)拇翱谔与x火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng) 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場(chǎng)消防安全