物業(yè)客服個人工作總結參考模板3篇-全文預覽
【正文】 譜寫嶄新輝煌的一頁。 盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總 結如下：員工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。截止 20__年 _月底，辦理接房 ____戶，辦理裝修 ____戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù) ____余戶。服務至上，用心做事 amp。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點 、工程無隱患為工作目標，讓我們 __物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！ 物業(yè)客服個人工作總結參考模板（二） 20__年對于 __物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。因此 ，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。 四、對房屋管理維護 對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施 ab 卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。 辦理小區(qū) id門禁卡 ___張，車卡 ___張，非機動車 __張。 建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。 對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。歷時 _個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。 物業(yè)客服個人工作總結參考模板（一） 我從 20__年 _月 _日 __物業(yè)正式成立后，接管 __物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下： 一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設質(zhì)量提高 管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 二、規(guī)范服務 認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。接待來電來訪共計 ____件，其中住戶咨詢 155 件，意見建議 __件，住戶投訴
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