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酒店總結(jié)及計(jì)劃四篇-全文預(yù)覽

2025-03-28 13:57 上一頁面

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【正文】 通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),在認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持以人為本的管理理念,維護(hù)員工的合法權(quán)益,積極營造和諧、穩(wěn)定的 企業(yè)環(huán)境。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用,這樣,才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn): 繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化,配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。 四、工作中的不足和今后的打算 雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績,但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處,具體表現(xiàn)在:一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性 。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。 二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧 管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里,主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。作為四酒店,我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。 酒店總結(jié)及計(jì)劃三 時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間即將過去。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ,限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。 準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營銷力度。 四、明年主要工作: 全方位加大管理力度,按照酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程 ,逐步建立 起以制度管人和以工資拉開檔次為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。 三、存在的問題 員工素質(zhì)整體水平不高 ,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才 ,造成管理上的漏洞,服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下 ,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,客人投訴時(shí)有發(fā)生。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。通過制定安保方案等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發(fā)生。 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。 一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績 酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路。更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升 。 ⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,開發(fā)新朋友,不忘老朋友與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,利用一切社會(huì)關(guān)系和資源,及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況,使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。 ⑵人力資源管理工作: xxxx 年行政部將把人員的招聘與 培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭,達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作,使人力資源管理工作體系化,最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。 兩項(xiàng)重要工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工 作的有效開展 。 個(gè)人劣勢分析 ⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短,可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏 。 個(gè)人優(yōu)勢分析 ⑴具有較強(qiáng)的親和力,具備一定的管理基礎(chǔ),樂于承受工作壓力,并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境 。 ⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持,與各部門聯(lián)系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。 工作成績描述 ⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得 重要成績 。酒店總結(jié)及計(jì)劃四篇 酒店總結(jié)及計(jì)劃四篇 展望充滿挑戰(zhàn)的 XX 年,有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn),所以在 XX 年開端之時(shí),有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)。 一、 XX 年工作 總結(jié) 回顧 XX 年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員,我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng),在進(jìn)入酒店開展工作之前,我對這一行業(yè)可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi),在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步,當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,但這也正為我的工作和個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,對個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析,特把 XX 年工作總結(jié)如下。 ⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展,質(zhì)量檢查體系已基本建立 。 ⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,在 XX 年注意改進(jìn) 。 ⑷工作細(xì)致性較強(qiáng),善于從細(xì)節(jié)處開展工作,對工作大有進(jìn)益 。 總體工作計(jì)劃描述 一個(gè)基本原則:以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,一切工作圍繞這一原則逐步開展。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一,我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé),在
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