居家養(yǎng)老服務(wù)與信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 2021 年 資金投入 603,000 1,095,000 1,520,000 收入預(yù)估 900,000 1,800,000 3,600,000 合作伙伴利潤 270,000 540,000 1,080,000 利潤預(yù)估（毛利潤） 27,000 165,000 1,000,000 5. 項(xiàng)目進(jìn)度 17 / 20 第一階段經(jīng)營計(jì)劃 ? 2021— 2021 采取 技術(shù) 與服務(wù) 輸出模式 進(jìn)行運(yùn)營 ? 開發(fā)遼寧市場，產(chǎn)品經(jīng)客戶的反饋意見之后更加成熟。 中援： ? 中援負(fù)責(zé)組建居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的銷售與運(yùn)營團(tuán)隊(duì) ? 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的銷售 ? 運(yùn)營模式的開發(fā)與復(fù)制 ? 新服務(wù)內(nèi)容的研發(fā) ? 系統(tǒng)銷售收入的 70%。 加盟流程 查詢中援公司 網(wǎng)站加盟區(qū)頻道說明介紹： 或撥打加盟熱線：（ 86）（ 010） 8315 下載并填寫《 中援 加盟商申請表》 填寫后 Email 或傳真至：（ 86）（ 010） 8315 資料經(jīng)初步審核合格者，我們將于 3日內(nèi)給予答復(fù) 雙方簽訂《中援 加盟意向書》 深入考察，培訓(xùn)考核 14 / 20 ? 直營模式 由公司總部全資經(jīng)營，是全面遵守執(zhí)行總部經(jīng)營管理制度的直屬機(jī)構(gòu)。 ? 加盟機(jī)構(gòu)應(yīng)全面實(shí)行公司總部制訂的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并接受總部及地區(qū)分部的監(jiān)督和指導(dǎo)。 ? 公司總部有權(quán)監(jiān)督加盟機(jī)構(gòu)的營業(yè)狀況 ,提出改進(jìn)的建議。 ? 公司總部向加盟機(jī)構(gòu)提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。加盟機(jī)構(gòu)應(yīng)交納的費(fèi)用：首期特許費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)、系統(tǒng)開通費(fèi)和年度服務(wù)費(fèi) 等并承擔(dān)合同規(guī)定的義務(wù)。實(shí)行公司總部集中決策，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一經(jīng)銷的營銷策略。 2) 固定電話 +呼叫器 傳統(tǒng)的類似按鈴的裝臵，需要連接固定電話使用。目前適合老人的終端主要分為三大類： 11 / 20 1) 老人手機(jī)（推薦） 大鍵盤、大聲音、大字幕；配有收音機(jī)和手電筒；配臵有一紅一綠兩個(gè)快捷鍵，內(nèi)臵養(yǎng)老服務(wù)熱線號(hào)碼，可一鍵接通服務(wù)中心坐席人員。通過文字短信和有聲短信（方便老人收聽）為老人提供豐富多彩的關(guān)懷性服務(wù)種類。 老人采用智能終端一鍵式（綠鍵）接通或者 撥打平臺(tái)服務(wù)熱線，均可的到坐席人員的服務(wù)響應(yīng)。 1）緊急救援系統(tǒng) 該系統(tǒng)結(jié)合智能化終端（紅色按鍵），一鍵式接通平臺(tái)，坐席人員可立刻知道老人的檔案信息和地理位臵，啟動(dòng)多方通話進(jìn)行緊急調(diào)度，保障老人的生命財(cái)產(chǎn)安全。 4）服務(wù)對(duì)接及工單管理系統(tǒng) 在建立了完善的服務(wù)對(duì)象及服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化管理跌基礎(chǔ)上，通過建立呼叫中心及養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站，將老齡人員的服務(wù)請求集中到一個(gè)呼叫中心平臺(tái)上，由坐席人員能完成服務(wù)接受、整理成訂單后派發(fā)給能提供該服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社區(qū)義工（派單三原則：種類匹配、就近服務(wù)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)先）；并按照慣例要求對(duì)服務(wù)構(gòu)成進(jìn)行監(jiān)督和回訪，保證老人的請求得到很好的滿足。為社區(qū)居家養(yǎng)老的開展提供服務(wù)種類多樣、覆蓋區(qū) 域廣泛的服務(wù)保障。具體包括： 1）養(yǎng)老檔案電子化管理系統(tǒng)： 養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的電子化檔案建設(shè)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，包括： A、以政府為主導(dǎo)的多級(jí)信息采集及填報(bào)，建立適合養(yǎng)老服務(wù)開展的老人信息檔案（涵蓋子女信息、社區(qū)信息、衛(wèi)生醫(yī)療信息及病史、自救方式、收入來源、特長及愛好等等）。合計(jì)： 51 個(gè)市級(jí)城市） 3. 業(yè)務(wù)描述 產(chǎn)品與服務(wù) 中援提供的產(chǎn)品 與服務(wù) 包括 : ? 居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng) ? 居家養(yǎng)老運(yùn)營指導(dǎo) 提供居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化體系：包括呼叫中心運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。合計(jì)： 45 個(gè)市級(jí)城市） ? 華南地區(qū)、（廣東省 22 市、海南省 12 市、廣西壯族自治區(qū) 12 市。以每個(gè)平臺(tái)建設(shè)開發(fā)費(fèi)用為 40 萬元人民幣計(jì)算，市場容量近 10 億元人民幣，其中不包括縣級(jí)市及區(qū)一級(jí)政府或機(jī)構(gòu)。 養(yǎng)老服務(wù)需求又是多種多樣，涉及購物、醫(yī)療、家政等多個(gè)行業(yè)，面對(duì)如此龐大的人口基數(shù)，如此繁多的服務(wù)類別， 如此眾多的參與服務(wù)的工作人員， 從事居家養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)如何能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的為老年人提供一站式服務(wù) ？ 只有通過現(xiàn)代信息化技術(shù) 將用戶與服務(wù)商家、 線上與線下 無縫 的 銜接起來，打造一個(gè)信息 服務(wù)平臺(tái) 來實(shí)現(xiàn) 。 居家養(yǎng) 老服務(wù)信息平臺(tái)的定義 充分運(yùn)用高科技手段，整合社會(huì)各界的力量和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資源，“ 以社區(qū)為依托，家庭為單位、企事業(yè)等服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)、信息呼叫中心為支撐，建立全方位的信息化的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái) ”， 進(jìn)而 打造 21 世紀(jì)新型“虛擬敬老院”。 通過 開放社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)市場，采取公建民營、民辦公助、政府購買服務(wù)等多種模式，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與經(jīng)營，充分發(fā)揮專業(yè)化社會(huì)組織的力量，不斷提高社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)水平和效率，促進(jìn)有序競爭機(jī)制的形成，實(shí)現(xiàn)合作共贏。 90%的老年人通過居家養(yǎng)老模式享受養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)居家養(yǎng) 老的老年人給予專項(xiàng)補(bǔ)貼，提高生活質(zhì)量。據(jù)調(diào)查， 60 歲以上 老年人口余壽中有三分之二的時(shí)間處于帶病生存，需要不同程度的養(yǎng)老服務(wù)。 4 / 20 綜上所訴，隨著我國 人口老齡化進(jìn)程的加快及高齡老人的日益增多，急需突破原有的家庭養(yǎng)老方式 ，建立多種適合中國國情的養(yǎng)老模式，以彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老功能的不足。尤其是對(duì)于臥床不起老人來說，他們的子女更難以承擔(dān)長 期照料老人的責(zé)任。 1990 年，我國老年人口中，有 70%的人與子女同住。夫妻兩人供養(yǎng)雙方 4 位老人，撫養(yǎng) 1 個(gè)后代的“ 421”模式將成為中國今后幾十年主流家庭模式。另一方面，子女的年齡也在相應(yīng)提高，供養(yǎng)者的老齡化，將導(dǎo)致低齡老人供養(yǎng)高齡老人的局面產(chǎn)生。 我國除了老齡人口基數(shù)大，還有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 老齡化進(jìn)程速度過快 從 2021 年的 11%到 2050 年的 30%，中國只用了不到半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，而許多國家用了 一百年的時(shí)間，我國 的 人口 結(jié)構(gòu)老齡化進(jìn)程大大快于其他國家。據(jù) 2021 年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示：全國 60 歲及以上老年人口已達(dá) 億，占總?cè)丝?比
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