康樂部工作總結與工作計劃-全文預覽
【正文】 對客服務中的真誠用心服務。 二、 不斷推進“健身導航”計劃的全面、 縱深發(fā)展 ,提煉活動 經(jīng)驗，提升 培訓 服務價值。 雖然在取得一定工作成績的同時，康樂部的工作還有不足 之處：一、是員工的創(chuàng)新能力有待加強；二、部門內(nèi)部的一體化管理還很大的提升空間。 積極開展酒店服務類和 新員工（實習生）“一對一”的以老帶新培訓，使老員工進一步提高自身的服務意識，新員工能較快的進入崗位角色。實施賓客意見回訪制，能 準確的了解賓客反應問題的真相和相關責任人，一方面加強溝通，可以消除賓客的不滿，另一方面明確了責任人后可以有針對性的進行管理和培訓，做好懲前弊后，治病救人。為了改變這一模式，康樂部實行 主動 服務轉變，制作個性化 沐足菜單，讓客戶在菜單的引導下，提供訂單式、個性化的休閑服務。 節(jié)日活動項目：項目小組根據(jù)節(jié)日的特色精心為渡假的賓客策劃了 10 期活動。為及時將 服 務文化 的建設成果運 用到時實際工作中，部門今年組織員工 開展了以 服務文化建設 為主題的學習會， 詮釋部門服務定位的新涵義 ，對改善服務、提升服務起到一定成效，其 文化建設的成果 也逐漸趨于完整性和實踐性，為服務工作的再提升打下堅實的基礎。康樂部 XXXX 年年度工作總結與 XXXX 年康樂部工作計劃 XXXX 年，康樂部在 學院 工作報告的戰(zhàn)略要求指引下，緊緊圍繞學院“價值創(chuàng)新”的工作主線 ，通過建章立制、強化服務、狠抓管理和員工培訓，在部門全體的員工的共同努力下，康樂部 110 月份的各項工作進展順利。 XXXX 年，康樂部 先后對員工手冊進行了多次梳理， 完成了 21 個崗位職責、 22道工作程序的 新 編寫工作。今年健身導航項目共開展培訓 期，報名參加培訓人數(shù)為
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