【正文】 ！ 15 參考文獻(xiàn) [1] 陳維政，余凱成，程文文 .人力資源管理 [M].高等教育出版社， 2020 [2] （美）古柏曼（ Ed Gourmand.）著，黃建江等譯 . 激勵(lì)：創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的 7 堂必修課 [M].中國(guó)水利水電出版社， 2020 [3] 周三多 .管理學(xué) [M].高等教育出版社， 2020 [4] 姜杰等 .西方管理思想史 [M].北京大學(xué)出版社 ， 2020 [5] 楊善林 .企業(yè)管理學(xué) [M].高等教育出版社 ， 2020 [6] 張德 .組織行為學(xué) [M].高等教育出版社 ， 2020 [7] 鄭國(guó)鐸 .企業(yè)激勵(lì)論 [M].經(jīng)濟(jì)管理出版社 ， 2020 [8] 魏巧琴 .保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理（第二 版）， [M].上海經(jīng)濟(jì)大學(xué)出版社， 2020 [9] 秦 毅 .如何培訓(xùn)與激勵(lì)銷售隊(duì)伍 ， [M].北京大學(xué)出版社， 2020 [10] 李殿君 .保險(xiǎn)企業(yè)制勝八大要素 [M].中國(guó)金融出版社， 2020 16 致謝語(yǔ) 在整個(gè)論文的寫(xiě)作過(guò)程中，我的指導(dǎo)老師許健老師在定稿之前給予我多次指導(dǎo)，使論文得以順利完成，借此機(jī)會(huì)，謹(jǐn)向?qū)煴硎菊鎿吹闹x意。有效激勵(lì)的效果便是工作效率的提高。企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。 從工作團(tuán)隊(duì)的角 度看，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，互補(bǔ)技能、共同負(fù)責(zé)，自主地完成各項(xiàng)任務(wù)， 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力更強(qiáng)。 在滿足員工即時(shí)需要的條件下，也要注意引導(dǎo)員工的合理需要，即使之向著有利于社會(huì)、企業(yè)和員工健康發(fā)展的軌道發(fā)展。 員工 需求 的變化 主要是受到了自身的愿望變化、自身的工作與生活環(huán) 境的變化、社會(huì)環(huán)境的變遷、家庭的直接或間接需求等因素影響的。因此，在管理中重視興趣因素會(huì)取得很好的激勵(lì)效果。我國(guó)企業(yè)員工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，員工通過(guò)“職代會(huì)”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。 要求公司與員工進(jìn)行積極的雙向溝通。 企業(yè)要具有 凝聚力和精神動(dòng)力，就必須培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，這樣才能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立能與組織 目標(biāo)一致的動(dòng)力，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致 ，并且建立起和諧的工作氛圍 。 平安應(yīng)該重視對(duì)影響員工需求因素的分析，加強(qiáng)對(duì)員工不同需求的滿足，并 注重 引導(dǎo)他們的合理需求。 三、 員工的 個(gè)性 需求沒(méi)有得到足夠重視和滿足。績(jī)效考核制度 就沒(méi)有起到其應(yīng)有的激勵(lì)和改 進(jìn)作用。但是大部分都是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的， 而每個(gè)工作崗位的職責(zé)不同，需要的人力資源也不同，每個(gè)員工的需求也不同，因此 這種“一刀切”的做法有時(shí)往往 達(dá)不到預(yù)期的效果，反而會(huì)降低員工的士氣。 11 第四 章 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制所存在的問(wèn)題 及相應(yīng)的對(duì)策 通過(guò)對(duì) 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀的 詳細(xì)描述，可以看出任何企業(yè)都需結(jié)合自己企業(yè) 及員工 的特點(diǎn)， 制定出適合本土的激勵(lì)機(jī)制，中國(guó)平安正是基本上做到了這一點(diǎn)， 有值得 借鑒的地方，但也存在一些問(wèn)題。 在平安看來(lái)，人員流動(dòng)對(duì)公司而言，就像健康人體血液的新陳代謝一樣正常：優(yōu)秀人才的離開(kāi)，短時(shí)間內(nèi)會(huì)有一些影響，但總體來(lái)說(shuō)影響不大。 八 、 獨(dú)具特色的企業(yè)文化 企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。 “ 以好的培訓(xùn)造就人，以好的培訓(xùn)留住人 ” ，這也是中國(guó)平安人力資源的重要策略之一。這一切的目的是給員工提供終身學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)員工及時(shí)掌握各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)和技能 ，從而 激發(fā)他們的潛能 。 六 、 完善的培訓(xùn)機(jī)制 為了提升平安員工的專業(yè)能力和國(guó)際化管理水平，中國(guó)平安建立了完善的職業(yè)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了初、中、高級(jí)講師近 3000 人，并于 2020 年成立了平安大學(xué)。 五 、 完善的保障福利 平安關(guān)愛(ài)每一位員工，在公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效提高的基礎(chǔ)上不斷改善員工福利，提供一系列貼心呵護(hù)，將悉心照顧員工工作和生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，使員工無(wú)論是工作還 是生活，都可以 9 享受到意外、疾病、住院等多重保障，讓員工全身投入 ，沒(méi)有 后 顧無(wú)憂。 四 、 正激與負(fù)激相結(jié)合 正激就是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使這種行為更多地出現(xiàn)，即員工積極性更高；所謂負(fù)激就是對(duì)員工違背組織目標(biāo)的費(fèi)期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積 極性向正確方向轉(zhuǎn)移。每年平安會(huì)進(jìn)行年中和年末的考核，結(jié)果與員工薪酬直接相關(guān)，有 30％或 20％的績(jī)效優(yōu)秀人員得到大幅加薪，另外 10％人員處于需改善、接受再培訓(xùn)的狀態(tài)，連續(xù)兩年需改善的員工則可能被淘汰 。與此同時(shí)，作為率先引入海外高管的國(guó)內(nèi)金融企業(yè)，平安前 100 名高級(jí)管理層，有近 60%的來(lái)自海外，如花旗、麥肯錫、高盛、摩根斯坦利、匯豐、保誠(chéng)等國(guó)際頂尖企業(yè)，均有著 豐富的跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)平安的發(fā)展起到了非常關(guān)鍵的作用。 中國(guó) 平安致力于以優(yōu)薪激勵(lì)人才，用業(yè)績(jī)衡量薪酬，使之能有效激活隊(duì)伍，保證績(jī)效穩(wěn)步上升，建立平安整體人力資源優(yōu)勢(shì)。 中國(guó)平安看到了人才的重要性、人力資源管理的重要性 及激勵(lì)機(jī)制的重要性 ， 中國(guó)平安提出了 “ 確保每一位為平安效力的人才都有發(fā)揮的平臺(tái)、有成就感、有合適的收入、工作雖然有壓力但很開(kāi)心 ” 的 三大人才 機(jī)制， 即 以競(jìng)爭(zhēng)甑選人才，以激勵(lì)鼓動(dòng)人才，以淘汰優(yōu)化人才 。 公司控股設(shè)立中國(guó) 平安 人壽 保險(xiǎn)股份有限公司 、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司、平安銀行股份有限公司。比如說(shuō)許多 企業(yè)仍主要采用“工資 +獎(jiǎng)金 +福利”單一陳舊的激勵(lì)方式， 有的企業(yè)對(duì)于激勵(lì)的理解僅僅局限于金錢(qián)的刺激 ,好則發(fā)獎(jiǎng)金 ,差則扣工資 ,這種做法在一定的歷史時(shí)期的確起到了一些積極作用 ,但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展 ,其 消極面也日益顯現(xiàn)，這與當(dāng)前從以物為本管理向以人為 6 本管理轉(zhuǎn)變的企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)和時(shí)代要求是不相適應(yīng)的， 忽視了物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。雖說(shuō)合理的借鑒是必須的，但很多企業(yè)不考慮本企業(yè)的特點(diǎn)，“照貓畫(huà)虎”就存在一定的盲目性。 原因 首先是企業(yè)本身的錯(cuò)位，企業(yè)希望通過(guò)員工對(duì)自己的遵從來(lái)建立一種秩序，而不愿對(duì)自身 反思，這種觀念本身對(duì)于激勵(lì)十分有害；其次是員工對(duì)企業(yè)的使命感和認(rèn)同感存在普遍缺失，無(wú)法使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，使企業(yè)目標(biāo)的激勵(lì)作用非常有限。我國(guó)多數(shù) 企業(yè) 中缺少的正是激勵(lì)目標(biāo)，有的企業(yè)設(shè)立了激勵(lì)目標(biāo)，但因?yàn)椴缓侠恚y以實(shí)現(xiàn)。 “期權(quán)制” 5 是吸引和留住人才的好辦法。 給員工加工資發(fā)獎(jiǎng)金，施行年薪制、高薪制。目前絕大多數(shù)企業(yè)采用的方法主要有：參加社會(huì)保險(xiǎn)，施行年薪制、高薪制、獎(jiǎng)金制和期權(quán)制等。企業(yè)激勵(lì)作為一種全方位的系統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制，正是順應(yīng)了社會(huì)進(jìn)步的潮流，適應(yīng)人的多方面的需求，為人的自由而全面的發(fā)展不斷創(chuàng)造條件，使企業(yè)成為社會(huì)文明（包括物質(zhì)文明和精神文明）的重要組織載體。如何吸引和留住優(yōu)秀人才呢？這些企業(yè)不僅用豐厚的工資和福利等物質(zhì)條件來(lái)留住員工，而 且用各種管理職位和技術(shù)職位的快速提升來(lái)使能者得其所；不僅能使各類員工得到不同的培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，而還用企業(yè)文化來(lái)感染全體員工，提高其對(duì)企業(yè)的向心力。 企業(yè)要把這種不可估量的人力資源潛力發(fā)揮出來(lái)，就需要 設(shè)置合理的 4 激勵(lì)制度，創(chuàng)設(shè)企業(yè)所有員工發(fā)揮自身的環(huán)境條件，最大限度的讓員工實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，這將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的效率?！弊屍髽I(yè)中的成員全身心地投入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，奉獻(xiàn)出自己的聰明才智，這正是企業(yè)激勵(lì)的任務(wù)?！比说膯?wèn)題說(shuō)到底是人的積極性如何充分調(diào)動(dòng)的問(wèn)題，是激勵(lì)問(wèn)題。由此也可以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的重要因素。 所謂激勵(lì)機(jī)制就是 指組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體通過(guò)激勵(lì)因素或激勵(lì)手段與激勵(lì)客體之間相互作用的關(guān)系的總和，也就是指企業(yè)激勵(lì)內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和。 第三部分， 主要介紹中國(guó)平安保險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行特點(diǎn)。 研究思路和內(nèi)容 本文是在前人研究