【正文】 4 以下選項(xiàng)那些屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的模塊（ ABCD ） A、項(xiàng)目管理職責(zé) B、資源管理 C、項(xiàng)目最終可 交付物 D、測量、分析和改進(jìn) 5 文件初審的結(jié)論包括（ ABC ） A、基本符合，不符合部分現(xiàn)場后驗(yàn)證 B、基本符合，不符合部分修改后需要重新審核確認(rèn) C、不符合，需要重新修訂后再提交審核 D、不符合，但是可以結(jié)合現(xiàn)場驗(yàn)證進(jìn)行修改 6 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制包括以下那三項(xiàng)基本工作（ ABC ） A、做好質(zhì)量設(shè)計(jì) B、控制設(shè)計(jì)質(zhì)量 C、質(zhì)量預(yù)控 D、質(zhì)量策劃 7 在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，造成返工的原因（ ABC ） A、質(zhì)量計(jì)劃考慮不周 B、質(zhì)量保障不力 C、出現(xiàn)意外原因 D、質(zhì)量符合要求的證據(jù)不足 8 質(zhì)量改進(jìn)的組織形式包括（ ABC） A、班組質(zhì)量管理小組 B、部門質(zhì)量管理小組 C、大型專題質(zhì)量管理小組 D、質(zhì)量管理辦公室 21 9 以下屬于記點(diǎn)值數(shù)據(jù)的有（ BC ） A、批產(chǎn)品中的不合格品數(shù) B、單位產(chǎn)品上的瑕疵點(diǎn)數(shù) C、鑄件上的砂眼數(shù) D、質(zhì)量大于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù) 10 控制圖分析中，判斷為出現(xiàn)異常的準(zhǔn)則有（ AB ） A、點(diǎn)子超出控制線 B、點(diǎn)子在控制線內(nèi)分布不隨機(jī) C、連續(xù) 25 點(diǎn)以上出現(xiàn)在控制界限線內(nèi)時 D、連續(xù) 35 點(diǎn)中 ,出現(xiàn)在控制界限外點(diǎn)子不超出 1 點(diǎn)時 四、 判斷題 （每題 1 分，共 10 分） 1 項(xiàng)目范圍是對項(xiàng)目界限的陳述，項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍決定了項(xiàng)目的工作范圍。 A、縱向分層 B、跨部門橫向 C、基于項(xiàng)目型強(qiáng)矩陣 D、事業(yè)部制 9 通過抓鬮獲得樣本的抽樣方式屬于（ B ）。 A、項(xiàng)目目標(biāo)； B、項(xiàng)目產(chǎn)出物； C、項(xiàng)目階段； D、工作包 3 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的過程包括四個部分，分別是：項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的策劃，項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的策劃，項(xiàng)目實(shí)施過程的策劃，（ D ）。 19 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成員分為（ 正式成員 ）和通訊成員。 17 將總體按某一標(biāo)志排序，然后按一定的間隔抽取樣本的抽樣方式是（ 系統(tǒng)抽樣 ）。 14 選擇質(zhì)量改進(jìn)對象時要注意：提高（ 顧客滿意度 ）和過程效果相結(jié)合。 10 為了保證審核的公正性，現(xiàn)場審核中要貫徹（ 回避原則 ），與受審 方有利益牽連者，一律不得參與審核活動。 6 朱蘭將（ 質(zhì)量成本 ）定義為：為保證和提高質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用，以及因未得到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。 2 制定、推廣、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的過程稱為（ 標(biāo)準(zhǔn)化 ）。 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施比較方便。 優(yōu)點(diǎn)：樣本的代表性好，誤差小。 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施方便，一般能保證樣本的代表性。優(yōu)點(diǎn)：簡單直觀，個體概率相等，計(jì)算方便 。 市場競爭能力指數(shù)計(jì)算如下： 在質(zhì)量管理體系中，簡述文件的價值。 簡述過程方法在項(xiàng)目質(zhì)量保證中的應(yīng)用。 （ 2）界定項(xiàng)目的范圍：全面識別和界定一個項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目的管理任務(wù)。（ 錯誤 ） 8 由項(xiàng)目改進(jìn)辦公室牽頭跨部門橫向協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和工作屬于跨部門橫向質(zhì)量改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)。（ 正確 ） 4 采購部門對供應(yīng)商的審核屬于第一方審核（ 錯誤 ）。 4 質(zhì)量目標(biāo)的來源包括（ ABC ） A、顧客需求； B、技術(shù)推動； C、同行競爭； D、組織結(jié)構(gòu) 5 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的主要作用（ ABC ） A、有利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織行動或活動的統(tǒng)一 B、有利于大大降低質(zhì)量損失費(fèi)用 C、可以大大提高項(xiàng)目效率 D、有利于提供項(xiàng)目決策的基線 6 以下選項(xiàng)那些屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的模塊（ ABCD ） A、項(xiàng)目管理職責(zé) B、資源管理 C、項(xiàng)目最終可交付物 D、測量、分析和 改進(jìn)。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及（ ABCD ）。 A、控制圖； B、散點(diǎn)圖； C、排列圖； D、因果圖 7 在質(zhì)量改進(jìn)的保障工作中，明確質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)的屬于（ A ）的內(nèi)容。 A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B、顧客 C、項(xiàng)目監(jiān)理 D、項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員 3 （ A ）通?？梢宰鳛楣ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)中的第一級要素給出。 19 按照影響大小和作用性質(zhì)，質(zhì)量因素可以分為偶然因素和（ 異常因素 ）。 13 17 一組測量數(shù)據(jù)為： 4，極差為（ 3 ）。 14 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制包括做好質(zhì)量設(shè)計(jì) ，（ 控制設(shè)計(jì)質(zhì)量 ）， 質(zhì)量預(yù)控 等 三項(xiàng)基本工作 。 10 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的監(jiān)督審核與管理中、對問題的三種處理包括 ： （ 認(rèn)證暫停 ）；認(rèn)證撤銷；認(rèn)證注銷 。 6 朱蘭將（ 質(zhì)量成本 ）定義為：為保證和提高質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用，以及因未得到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。 3 通過某種項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化或者半標(biāo)準(zhǔn)化的工作分解結(jié)構(gòu)，甚至是歷史項(xiàng)目使用過的工作分解結(jié)構(gòu)分析項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，稱為（ 工作分解結(jié)構(gòu)模板 ）。 （ 3）分層抽樣含義：也稱為類型隨機(jī)抽樣，將總體按某類標(biāo)志分成互不交叉、沒有遺漏的若干層，然后在各層中采取簡單隨機(jī)抽樣，由所有各層樣本單位的集合共同構(gòu)成一個樣本。 （ 2）系統(tǒng)抽樣含義：也稱為機(jī)械抽樣、等距抽樣，將總體按某一標(biāo)志排序，然后按一定的間隔抽取樣本。 2 談?wù)劶冸S機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣的含義和優(yōu)缺點(diǎn)，并舉例？ 內(nèi)容如下： （ 1）純隨機(jī)抽樣含義：完全按照隨機(jī)原則，從總體中抽取樣本進(jìn)行觀察。 過程的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 （ 5）制作頻數(shù)分配表，制作直方圖。 （ 3）計(jì)算全距：數(shù)據(jù)中的最大值與最 小值的差。 （ 5）項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段對質(zhì)量的影響：項(xiàng)目質(zhì)量結(jié)論性評價。 （ 2）項(xiàng)目決策階段對質(zhì)量的影響：影響項(xiàng)目實(shí)施方案選擇，實(shí)現(xiàn)投資、質(zhì)量、工期的對立統(tǒng)一，滿足顧客需求。 （ 4）項(xiàng)目的可交付物：通常是產(chǎn)品的細(xì)分。 主要包括以下 四個方面： （ 1）項(xiàng)目背景：說明執(zhí)行項(xiàng)目的理由。（ 正確 ） 8 反饋控制的依據(jù)是干擾的變化，檢測的信號是干擾量的大小，控制作用的發(fā)生時間是在干擾作用的瞬間而不需等到偏差出現(xiàn)以后。 （ 錯誤 ） 4 產(chǎn)品的 綜合競爭力指數(shù)由市場競爭力指數(shù)除以技術(shù)競爭力指數(shù)得到。 6 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制包括以下那三項(xiàng)基本工作（ ABC ） A、做好質(zhì)量設(shè)計(jì) B、控制設(shè)計(jì)質(zhì)量 C、質(zhì)量預(yù)控 D、質(zhì)量策劃 7 在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，造成返工的原因（ ABC ） A、質(zhì)量計(jì)劃考慮不周 B、質(zhì)量保障不力 C、出現(xiàn)意外原因 D、質(zhì)量符合要求的證據(jù)不足 10 8 質(zhì)量改 進(jìn)的組織形式包括（ ABC ） A、班組質(zhì)量管理小組 B、部門質(zhì)量管理小組 C、大型專題質(zhì)量管理小組 D、質(zhì)量管理辦公室 9 控制圖分析中， 判斷為出現(xiàn)異常的準(zhǔn)則有（ AB ） A、點(diǎn)子超出控制線 B、點(diǎn)子在控制線內(nèi)分布不隨機(jī) C、連續(xù) 25 點(diǎn)以上出現(xiàn)在控制界限線內(nèi)時 D、連續(xù) 35 點(diǎn)中 ,出現(xiàn)在控制界限外點(diǎn)子不超出 1 點(diǎn)時。 A、系統(tǒng)抽樣； B、純隨機(jī)抽樣； C、分層抽樣； D、整群抽樣 10 在控制圖的制作中，采集的樣本數(shù)量至少要達(dá)到（ B ）組。 A、產(chǎn)品規(guī)劃、工藝設(shè)計(jì)、零部件展開、生產(chǎn)計(jì)劃 B、產(chǎn)品規(guī) 劃、零部件展開、生產(chǎn)計(jì)劃、工藝設(shè)計(jì) C、零部件展開、產(chǎn)品規(guī)劃、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃 D、產(chǎn)品規(guī)劃、零部件展開、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃。 A、 質(zhì)量策劃 ； B： 質(zhì)量控制； C： 質(zhì)量保證 ； D： 質(zhì)量改進(jìn) 2 以下（ D ）是全面質(zhì)量管理的代表人物，是 《全面質(zhì)量控制》一書的作者。 18 一組測量數(shù)據(jù)為： 5，極差為（ 4 ）。 14 選擇質(zhì)量改進(jìn)對象時要注意：提高（ 顧客滿意度 ）和過程效果相結(jié)合。 9 （ 過程 ）是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 6 項(xiàng)目（ 質(zhì)量策劃 ）是項(xiàng)目質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。 3 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是客戶和項(xiàng)目 組織對項(xiàng)目范圍的共同理解。 第八步 :遺留問題，轉(zhuǎn)入下個循環(huán)。即根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到預(yù)期的目的。 （ 2）實(shí)施階段 (Do) 第五步：執(zhí)行計(jì)劃和措施。 第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素。（ 1 分） 它的基本原理，就是做任何一項(xiàng)工作，首先有個設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個計(jì)劃；然后按照計(jì)劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。 （ 4）動態(tài)性與穩(wěn)定性的結(jié)合 6 動態(tài)性：多個階段，因素處于變化之中。 （ 2）資源的累積性與不可逆性的結(jié)合 累積性：伴隨 生命周期階段不斷積累。 （ 5）標(biāo)準(zhǔn)確立了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。 特點(diǎn)如下： （ 1）通用性：可適用于各類組織，不受組織類型、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動領(lǐng)域或?qū)I(yè)范圍、提供產(chǎn)品種類的影響和限制。 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的含義是什么？ 項(xiàng)目質(zhì) 量策劃：項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資 5 源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。主要方法：投資回報率，投資回收期，投資凈現(xiàn)值，內(nèi)部收益率等方法。（ 正確 ） 五、簡答 （每題 5 分，共 20 分） 范圍管理計(jì)劃的含義及主要編制方法 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，是對生產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品需要的工作進(jìn)行明確 而形成的文檔。（ 錯誤 ） 7 只有當(dāng)數(shù)據(jù)個數(shù)較多而且有明顯的集中趨勢時，才能計(jì)算眾數(shù)。 （ 正確 ） 3 項(xiàng)目質(zhì)量的效益 /成本經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時，△β =△ I/△ C1 時，質(zhì)量改進(jìn)可取。 A、 1δ ； B、 2δ ； C、 3δ ； D、 4δ 三、選擇題（多選 ，每題選項(xiàng) 24 個，全部選對得 2 分，如有漏選，每個選項(xiàng)得 分，錯選 0 分，共 20 分 ） 1 以下管理中，具有事后把關(guān)特征的質(zhì)量管理階段包括（ AB ） A、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段； B、質(zhì)量檢驗(yàn)階段； C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段； D、全面質(zhì)量管理階段 3 2 質(zhì)量目標(biāo)的來源包括（ ABC） A、 顧客需求 B、 技術(shù)推動 C、 同行競爭 D、組織結(jié)構(gòu) 3 以下（ AB ）選項(xiàng)屬于質(zhì)量方針的內(nèi)容。 A、立即縮短； B、適度延長； C、不變； D、視情況確定 4 項(xiàng)目質(zhì)量屋屬于（ A ）方法。 20 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成員分為（ 正式成員 ）和通訊成員。產(chǎn)生的直方圖典型形狀為（ 孤島型 ）。 15 可以用儀器測量的連續(xù)型數(shù)據(jù)。 11 為了保證審核的公正性，現(xiàn)場審核中要貫徹（ 回避原則 ），與受審方有利益牽連者，一律不得參與審核活動。 7 量化分析顧客需求與項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)系度，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理找出對于顧客需求具有最大貢獻(xiàn)率的關(guān)鍵設(shè)計(jì)或質(zhì)量特征的方法稱為（ 項(xiàng)目質(zhì)量屋 ）。處于項(xiàng)目最低層次的要素被稱為（ 工作包 ），是具體的，不需要再分解的任務(wù)。 1 項(xiàng)目質(zhì)量管理 模擬題一 學(xué)號 姓名 得分 一、填空題（每題 1 分 ，共 20 分 ） 1 項(xiàng)目范圍是對項(xiàng)目界限的陳述，項(xiàng)目范圍包括（ 產(chǎn)品范圍 ）和工作范圍。 4 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是客戶和項(xiàng)目組織對項(xiàng)目范圍的共同理解。明確項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，才有后續(xù)保證、控制、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 10 （ 過程 ）是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 14 選擇質(zhì)量改進(jìn)對象時、要注意質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)對象應(yīng)與項(xiàng)目組織（ 總經(jīng)營目標(biāo) ）相統(tǒng)一。 17 在生產(chǎn)過程中短時間內(nèi)有異常因素起作用，使加工條件發(fā)生變化 ， 如原材料混雜、操作疏忽或短時間內(nèi)有不熟練工人替班等。 2 19 按照影響大小和作用性質(zhì)，質(zhì)量因素可以分為偶然因素和（ 異常因素 ）。 A、泰勒； B、休哈特； C、費(fèi)希爾； D、費(fèi)根堡姆 3 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目