【正文】 成本地完成他們的工作。 培訓(xùn)對象及效果 1）、用戶培訓(xùn) 每個有需要 的用戶都將得到培訓(xùn)。 ? 執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆樱? ? 歸檔并向相關(guān)人員匯報問題，避免將來再次出現(xiàn) 。它的建設(shè)順利與否直接影響到了未來 青島大港海關(guān)通關(guān)服務(wù)中心大樓 提供的服務(wù)和管理是否完善和運(yùn)行順利。 在已有的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步確保本項目的順利實施，我公司已成立了一個由公司總經(jīng)理 /技術(shù)總監(jiān)直接負(fù)責(zé)的項目小組，為本項目提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，充分履行我們對客戶的承諾，并定出具體措施如下： 1）、現(xiàn)場辦公室 在工程完工后的很長一段時間內(nèi)，在業(yè)主需要的情況下，我公司技術(shù)工程師 19 仍將繼續(xù)在大樓現(xiàn)場支持和維護(hù)智能化系統(tǒng)，幫助業(yè)主進(jìn)行維護(hù)和使用，及時接收用戶及業(yè)主信息，對售后服務(wù)和技術(shù)支持作出及時響應(yīng)。 4）、響應(yīng)時間 在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，對于一般的故障情況，我公司將在接到電話后 2 小時內(nèi)提出解決方案。 7）、咨詢服務(wù) 我公司可為用戶提供各種形式的技術(shù)咨詢服務(wù)，使用戶能夠及時掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和 大樓 智能化技術(shù) 發(fā)展的新動態(tài)，為用戶進(jìn)一步開拓計算機(jī)技術(shù)及電子控制技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域、充分利用已有的資源并得到最佳的效益提供第一手的資料?；谶@兩個信條，我公司誠意向 青島大港海關(guān)通關(guān)服務(wù)中心大樓 大樓 許下承諾，為用戶提供全面的服務(wù)，包括系統(tǒng)設(shè)計、安裝、維修、培訓(xùn)及系統(tǒng)安排應(yīng)用以后的服務(wù)及支持。但我公司來說，向用戶以合理價格提供合適的產(chǎn)品只是一個開始。 5）、定期走訪 除了及時響應(yīng) 青島大港 海關(guān)通關(guān)服務(wù)中心大樓 智能化系統(tǒng)的故障通知外 , 我們還將定期地派遣工程師前往現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備檢修保養(yǎng)服務(wù) , 防患于未然。（我司可以向業(yè)主推薦專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)人員）。采用科學(xué)的管理手段，才能保證工程的順利和按期完工。 第二節(jié) 系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù) 系統(tǒng)資料 為了方便用戶對系統(tǒng)的管理，我們在工程竣工驗收后將向用戶提供整套系統(tǒng)產(chǎn)品資料以及系統(tǒng)配置和管理資料，資料清單： ? 方案設(shè)計書 ? 修改后的最終方案 ? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 ? 各層信息點、控制點平面布置圖 ? 驗收測試數(shù)據(jù) ? 材料設(shè) 備清單 ? 所有產(chǎn)品的出廠資料（使用說明書、安裝指南、保修單） 為方便操作，部分操作圖表貼在現(xiàn)場控制臺、設(shè)備柜處，做到一目了然。 2）、操作人員培訓(xùn) 所有操作員都將得到一個為期最少二天的培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容 基礎(chǔ)培訓(xùn) 系統(tǒng)理論、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)線路操作、簡單故障維護(hù) 現(xiàn)場培訓(xùn) 從系統(tǒng)調(diào)試開始，對管理人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到系統(tǒng)操作人員能使系統(tǒng)正常運(yùn)行和我方人員撤出現(xiàn)場為止。因為只有經(jīng)過良好培訓(xùn)的用戶才可以減少重復(fù)操作，提高生產(chǎn)率。 第 八階段：系統(tǒng)維護(hù)階段 根據(jù)具體使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題和變化的需求，進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)的重新設(shè)置。 對需要由政府部門進(jìn)行驗收的系統(tǒng)，聯(lián)系政府智能部門進(jìn)行驗收。 第六階段：系統(tǒng)調(diào)試階段 根據(jù)各子系統(tǒng)的應(yīng)用要求，進(jìn)行系統(tǒng)初步調(diào)試。 第五階段：系統(tǒng)施 工階段 綜合管槽的安裝，根據(jù)已施工的其他管道路徑和計劃施工的其他管道路徑對綜合電子信息系統(tǒng)工程的管槽路由做現(xiàn)場調(diào)整。 第四階段：準(zhǔn)備進(jìn)場及進(jìn)場 與土建總包討論現(xiàn)場配合事宜如塔吊、電源及場地的使用等。 向業(yè)主提出集成的初步方案及功能，并討論確定方案，并由業(yè)主向綜合電子信息系統(tǒng)其他分包商提出協(xié)議要求。 經(jīng)過商務(wù)談判確定合同商務(wù)條款，簽定合同。 嚴(yán)格遵守安全施 工六大紀(jì)律。 第三節(jié) 保證文明施工的措施 按照 大樓 或土建總包劃定的地塊，搭設(shè)各項臨時設(shè)施，安裝機(jī)具和堆放材料，各種材料堆放整齊。對上述人員還將進(jìn)行定期考核，不合格者，收回證件，停止作業(yè)，待重新考試合格后，方準(zhǔn)上崗。 介紹本班組安全負(fù)責(zé)人，安全活動及有關(guān)規(guī)定。 二級安全教育，工地進(jìn)行，內(nèi)容 : 介紹本工地主要工作情況，有哪些危險性作業(yè)及所能采取防止事故的對策。三級教育都須經(jīng)過抽問或考試合格認(rèn)可后才準(zhǔn)許進(jìn)入現(xiàn)場上崗工作。 ? 保證良好的測試設(shè)備在監(jiān)管測試中使用。 ? 加強(qiáng)工程設(shè)備、材料的檢查驗收工作，保證工程使用質(zhì)量優(yōu)良、價格合 理的設(shè)備、材料。 4）、建立工程質(zhì)量例會制度 每周末召開一次質(zhì)量例會，由項目質(zhì)量管理員主持，各技術(shù)管理人員參加，分析一周來施工中有關(guān)質(zhì)量問題，主要研究管線工程和設(shè)備安裝工程。交底時要結(jié)合具體操作部位貫徹落實各項技術(shù)要求，并指導(dǎo)班組明確各關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求，操作要點及注意事項。進(jìn)場時必須隨附合格證，產(chǎn)地證書及驗收文件。 ? 設(shè)計院的技術(shù)方案圖紙。 第三章 技術(shù) 措施方案 青島大港海關(guān)通關(guān)服務(wù)中心大樓 智能化系統(tǒng)工程的技術(shù)特點如下： ? 工作信號種類多：有模擬信號，直流信號，交流信號和各種方式的脈沖信號等。工程技術(shù)人員和施工人員必須執(zhí)有相應(yīng)的資格證書。在 大樓 日常工作時，配合使用設(shè)備和系統(tǒng)。需要認(rèn)真做好下列工作： 1）．對工程項目進(jìn)行全面檢查 : 主要檢查施工圖紙和合同，逐項對照，進(jìn)行工程實物量盤點，劃出未完和遺 10 留項目，以及存在的未處理問題，要列 出清單，定出收尾進(jìn)度計劃，制定收尾措施，限時完成，不留尾巴。 同時，要根據(jù)測試、調(diào)試的情況，對達(dá)不到要求的地方進(jìn)行整改。 ? 項目執(zhí)行經(jīng)理和現(xiàn)場經(jīng)理對異常情況信息迅速作出反應(yīng)，并將新的指令傳達(dá)給施工 班組，調(diào)整施工部署，糾正偏差。該管理網(wǎng)絡(luò)的主要功能是協(xié)調(diào)。 線路測試、設(shè)備調(diào)試 2）、施工過程的勞動力控制 根據(jù) 青島大港海關(guān)通關(guān)服務(wù)中心大樓 智能化系統(tǒng)施工總節(jié)點要求，有計劃地進(jìn)行組織施工，并結(jié)合現(xiàn)場多變的實際情況，搞好現(xiàn)場調(diào)度平衡工作，作好每周協(xié)調(diào)，每日小安排，解決施工實際問題。 8 調(diào)試，交工驗收階段。該階段的周期較長，而且工程施工內(nèi)容大而全，無論從安裝的量上及安裝的時間要求上都是非常緊張的。 對施工人員進(jìn)行 嚴(yán)格的安全教育。 ? 編制系統(tǒng)進(jìn)口設(shè)備、國產(chǎn)設(shè)備和施工輔材到貨計劃。 編制系統(tǒng)總體施工方案。 工程準(zhǔn)備階段 技術(shù)準(zhǔn)備 以工程承包合同為依據(jù)，抓緊施工圖深化設(shè)計和施工圖的會審工作。 進(jìn)場時要求 大樓 或土建總包安排辦公、倉庫、鐵件加工場地等。 第二章 施工方案 第一節(jié) 工程主要內(nèi)容 （一） 安全防范子系統(tǒng) （二）一卡通 管理子系統(tǒng) 系統(tǒng) （三）通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) （四）背景音樂系統(tǒng) （五）機(jī)房工程 6 第二節(jié) 施工組織總體目標(biāo) 青島大港海關(guān)通關(guān)服務(wù)中心大樓 智能化系統(tǒng)工程施工組織總體目標(biāo)，是以項目管理理論和 ISO9000 質(zhì)量管理體系為指導(dǎo)，輔以流水法、網(wǎng)絡(luò)法施工計劃管理，強(qiáng)化過程管理，在規(guī)定的工期內(nèi)完成合同規(guī)定的工程內(nèi)容