【正文】 要討論的觀點、決議、決定、重要聲明、修正案內容、結論一字不漏地記錄下來，其他內容概括記錄。 (6)場地租借的成本必須合理。 (2)會場的大小應與會議規(guī)模、主題相符。會議日程如遇到一些變化可相應調整。 2．會議日程表的設計方法 (1)會議的日程表一般采用簡短文字或表格形式。 熟悉會議議程與日程的區(qū)別；掌握會議期間信息的收集、傳遞、反饋，以及信息加工的形式；學會會議文件資料立卷歸檔的步驟和國外商務旅行準備工作的主要 內容。 (3)訂貨單的結構與寫法：標題 + 16．產(chǎn)品說明書 (1)概念：產(chǎn)品說明書是生產(chǎn)商或者銷售商向消費者介紹其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品性能、特點、規(guī)格、型號、技術參數(shù)、維修方法、使用方法 的說明性文書。 (3)意向書的類型。 (3)會議記錄的結構：標題 +正文 +尾部。 (5)簡報報核主要結構： (按語 )+標題 +導語 +主體 +結尾。 12．簡報 (1)概念：簡報是國家機關、企事業(yè)單位、社會團體為匯報工作、交流經(jīng)驗、反映情況、溝通信息、報道動態(tài)而編發(fā)的內部常用事務文書，也叫 “動態(tài) ”“簡訊 ”“摘報 ”“工作通訊 ”“情況反映 ”“情況交流 ”“內部參考 ”等。 (2)議論 1)議論有三要素：論點、論據(jù)、論證。 (2)函的分類。 (4)請示的寫作 1)請示的適用范圍：請示是下級機關向上級機關請求指示或批準時使用的文件。 (2)不同點：行文目的不同；寫作結構不同；結束語不同；處理方式不同；內 容寬窄不同；發(fā)文時機不同；報送制度不同；失誤后責任劃分不同。 3)通報 的分類：根據(jù)通報的內容，可分為三種，即表揚性通報，用于表揚好人好事；批評性通報，用于通報對違法亂紀人員的處理情況；情況通報，側重于告知，一般不涉及表揚或批評。 7．通知與通報 (1)相同點：都屬于告知性文種；都要求有關單位和人員了解公文內容或配合行動；都是下行文。 6．通告與通知 (1)相同點：都是用來傳達上級機關的意圖與要求，并要求下級機關或有關人員遵守、了解并配合執(zhí)行的文種。 (3)印發(fā)機關和印發(fā)日期。 (7)成文日期。 (3)公文的主體 (正文 )格式。 (6)緊急程度。 (2)公文份數(shù)序號 (印刷順序號 )。 常用事務文書的擬寫 鑒定要點與重點提示 一、鑒定要點 了解公文的格式；掌握會議記錄、意向書 、訂貨單及產(chǎn)品說明書的擬寫方法。 (3)秘書在管理工作日志時應注意的問題 1)安排的活動之間要留有 10 分鐘左右的間隔。 13．管理工作日志 (1)工作日志的使用方法 1)提前了解上司工作和活動的信息，并在兩份日志上填出，同時在自己的工作日志上標出當日應完成的工作。它是將某一時間段中已經(jīng)明確的工作任務清晰地記載和標明的表格，是提醒使用人和相關人按照時間表的進程行動，有效管理時間、保證完成任務的簡單方法。 4)保持充足的庫存。 11．辦公設備和辦公用品的庫存記錄 (1)庫存控制卡的內容：項目；單位；庫存參考號；日期；最大庫存量；再定貨量；最小庫存量；接收 (進貨卡 )；發(fā)放 (出貨卡 )；余額 (庫存卡 )。 (2)庫存保管的措施 1)儲藏間或物品柜要上鎖，以保證安全。出具介紹信要經(jīng)過單位內部的審批手續(xù)，填寫清楚，與存根一致，加蓋騎縫章，并有存根備查。 3)銷毀的方式：包括焚燒、粉碎、重新制成紙漿。 (2)立卷的工作程序：檢查整理立卷的文件一鑒別區(qū)分保管期限一具體組卷一拆除裝訂障礙一修補不合規(guī)范的文件一編寫頁號一登記《卷內目錄》和《備考表》一擬定案卷標題一裝訂成卷一填寫案卷封面一案卷排列與編號一編制《案卷目錄》一編寫歸檔號。 (4)如計劃的費用需要超出時，應提前向領導報告，在得到批準后，超出的部分才可報銷。 5．商務費用報銷 (1)申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，經(jīng)組織確定的授權人審核同意，并簽字批準。 (2)需要使用零用現(xiàn)金時，應填寫 “零用現(xiàn)金憑單 ”，秘書要認真核對零用現(xiàn)金憑單，經(jīng)授權人審批簽字后，方可將現(xiàn)金支付給需用者。 3)用簡短的文字標明值班的工作內容和人員缺勤的備用方案。 3)使用密碼保護計算機數(shù)據(jù)，密碼應經(jīng)常更換；不要隨意安裝借來的程序，經(jīng)常查毒、殺毒；重要文件 要做備份。 3)當傳真保密信息時，應使用具有保密功能的接收設備或要求接收人等候在傳真機旁。 3)只向來訪者提供組織允許提供的信息。 4)設置相應的消防設施和設備。 4)發(fā)現(xiàn)隱患，認真填寫 “隱患記錄及處理表 ”。 辦公室事務與管理 鑒定要點與重點提示 一、鑒定要點 掌握對辦公環(huán)境和辦公設備進行安全檢查的方法；做好信息的保密工作；能夠處理日常辦公事務，如安排值班、履行報銷手續(xù)、零用錢的管理、印章及介紹信的管理；辦公設備和辦公用品的發(fā)放和管理；編制時間表的方法；管理領導和自己的工作日志；熟悉文書形成與處理的基本程序。 (2)目標不合，難以合作。 ⑤ 啟用反饋，鼓勵接受者對信息進行評價；采用多介質組合，比如書面形式與電話相結合。 (4)縱向溝通策略 1)下行溝通策略 ① 制定溝通計劃。 2)溝通各方心理活動引起的障礙。 (2)下行溝通和上行溝通 1)下行溝通是管理溝通的主體。 3)耐心傾聽而不是敘述。 3)性格沖突。橫向溝通的目的是為了增強部門間的合作、減少摩擦。 7)紀念品費用。 3)餐飲費。 (1)人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。 (2)一些突然的變化會影響到既定的接待規(guī)格。 (2)接待規(guī)格有 3 種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、對等規(guī)格接待。 (4)金融機構體系的構成：中央 銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行、非銀行金融機構、外資銀行。通貨膨脹是一種極為有害的經(jīng)濟現(xiàn)象，它會破壞生產(chǎn)發(fā)展、擾亂流通秩序、引起國民收入盲目分配并造成信用危機等。 2)稅收制度的構成要素。 3)會計的職能。 3)現(xiàn)代企業(yè)文化的功能：導向功能；約束功能；凝聚功能；穩(wěn)定功能；輻射功能。 (3)現(xiàn)代企業(yè)制度 1)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征。 (3)世界貿易組織法的基本原則：最惠國待遇原則，國民待遇原則，互惠原則，透明度原則，逐步削減關稅原則，一般取消數(shù)量限制原則。該組織的基本原則和宗旨是通過實施市場開放、非歧視和公平貿易等原則，來達到推動實現(xiàn)世界貿易自由化的目標。自專利被授權之日起，任何單位和 個人認為該專利權的授予不符合專利法的規(guī)定，都可請求專利復審委員會宣告該專利無效。 4)著作權取得原則和保護期限：對公民、法人或非法人單位的作品，無論是否發(fā)表，實行自動保護原則。 3)勞動爭議的解決途徑：協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。 2)社會保險的特點：強制性、補償性、互濟性。 (6)職業(yè)培訓 1)職業(yè)培訓是指對要求就業(yè)的或已就業(yè)的勞動者進行專業(yè)技術知識與實際操作技能的教育和培訓。 3)勞動法關于工資支付保障制度的規(guī)定：以貨幣形式按月支付給勞動者本人，不得克扣或無故拖欠；勞動者在法定休假日和婚喪假或依法參加社會活動期間，用人單位要依法支付工資。 ② 合同的履行：當事人必須全面履行自己承擔的義務并行使各項權利。 1)勞動合同的訂立方式。 (2)促進就業(yè)：促進就業(yè)是指國家為保障公民實現(xiàn)勞動權所采取的創(chuàng)造就業(yè)條件、擴大就業(yè)機會的各種措施 的總稱。 2)承擔違約責任的原則：合同法對違約責任采取的是嚴格責任原則。 (4)合同的履行 1)合同履行原則。 (3)合同的效力 1)合同生效的條件。 (2)合同的訂立 1)合同成立的要件。 3)外商獨資企業(yè)注冊資本的法律規(guī)定：外國投資者可以用自由兌換的外幣出資，也可以用機器設備、工業(yè)產(chǎn)權、專有技術等作價出資。 4)中外合作經(jīng)營企業(yè)的組織機構：董事會制、聯(lián)合管理制、委托管理制。 2)中外合作經(jīng)營企業(yè)的組織形式：具有法人資格的合作企業(yè)，其組織形式為有限責任公司；不具有法人資格的合作企業(yè)，合作各方的關系是合伙關系。 2．外商投資企業(yè)法 (1)中外合資經(jīng)營企業(yè)法 1)中外合資經(jīng)營企業(yè)及其設立條件：采用先進技術設備和科學管理方法，能增加產(chǎn)品品種，提高產(chǎn)品質量和產(chǎn)量，節(jié)約能源和材料；有利于技術改造 ，投資少、見效快、收益大；能擴大產(chǎn)品出口，增加外匯收入；能培訓技術人員和經(jīng)營管理人員。對社會公眾發(fā)行的股票，可以為記名也可以為無記名股票；公司登記成立后，即向股東正式 交付股票；公司發(fā)行新股，應當具備法定條件。公司法規(guī)定，國務院確定的生產(chǎn)特殊產(chǎn)品的公司 或屬于特定行業(yè)的公司，必須采用國有獨資公司的形式。 (2)有限責任公司 1)有限責任公司的設立條件、股東的出資方式、公司的設立登記。 3)詞組合體字。 2)常用復音詞組成的詞組。 (2)拼音速記原理：拼音速記是依據(jù)《漢語拼音方案》的原理，選用一些簡單而有系統(tǒng)的符號和創(chuàng)制各種有規(guī)則的略寫方法，通過 “記音 ”達到 “記意 ”的目的。 3．雙式速記原理 (1)漢字速記原理 1)漢字速 記是采用漢字草書的快寫。 二、重點提示 1．速記的特點 速記的特點就是快，速度是速記的 “靈魂 ”。 6．計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)設備與構成 網(wǎng)絡工作站點；網(wǎng)絡通信介質；網(wǎng)絡互聯(lián)設備。 2．計算機網(wǎng)絡的組成 計算機網(wǎng)絡主要由兩大部分組成：通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)。 二、重點提示 1．計算機網(wǎng)絡的概念 計算機網(wǎng)絡是計算技術、通信技術和微電子技術相結合的產(chǎn)物。 5．計算機網(wǎng)絡的分類 按傳送數(shù)據(jù)所用的結構和技術分類；按網(wǎng)絡覆蓋的范圍分類；按網(wǎng)絡的拓撲結構分類； 按通信傳輸介質分類；按信號頻帶占用的方式分類。 速記基礎 鑒定要點與重點提示 一、鑒定要點 了解速記的特點，速記與文字的關系；掌握雙式速記的原理及漢字速記略寫規(guī)則；熟練地運用漢字速記的詞語、語句的略寫法。但就其功能來說，兩者具有很大的區(qū)別。 4)漢字速記可應用同音字、漢語拼音字母、各學科符號、象形字、會意符號等替代，有助于提高書寫速度。 5．熟練運用漢字速記的詞語、語句略寫法 (1)詞組略寫法 1)并列式結構詞組。 2)三音節(jié)詞合體字。 2)公司法的基本制度的內容：公司的名稱和住所；公司章程；公司的權利能力與行為能力；公司的資本；公司財務與會計制度。 4)國有獨資公司：國家授權的投資機構或國家授權的部門單獨投資設立的有限責任公司。 3)股份有限公司的股份發(fā)行和轉讓制度：股份發(fā)行實行公開、公平、公正的原則，同股同權，同股同利；股票發(fā)行價格可以按票面金額，也可以超過但不得低于票面金額；股票一般采用紙面形式或證券管理部門規(guī)定的其他形式；公司的發(fā)起人、國家授權投資的機構法人發(fā)行的股票應為記名股票。 2)公司終止的事由：宣告破產(chǎn)、自愿解散和強制解散。 (2)中外合作經(jīng)營企業(yè)法 1)中外合作經(jīng)營企業(yè)設立條件：國家鼓勵興辦產(chǎn)品出口或技術先進的生產(chǎn)型合作企業(yè)。在合作期內注冊資本不得減少，因投資總額和生產(chǎn)規(guī)模等變化，確需減少的，須經(jīng)審查批準機關批準。 2)外商獨資企業(yè)的組織形式：外商獨資企業(yè)的組織形式為有限責任公司，經(jīng)批準也可為其他組織形式。 2)根據(jù)不同的標準，可以把合同劃分為不同的類別種類，理解和掌握這些分類的內容。 4)合同的成立：書面合同自當事人簽字或蓋章時成立；如采取電文形式訂立合同的，可在合同成立之前簽訂確認書，簽訂確認書時合同成立。 4)無效合同和被撤銷合同的法律后果。 (5)違約責任 1)違約責任及其構成：行為人從事了違反合同的行為；違約行為給當事人一方造成損失；非違約方所受損失，是由違約方的違約行為造成的。 2)勞動者的基本權利和基本義務。集體合同是指企事業(yè)組織的工會代表或職工代表與企事業(yè)組織的代表，就職工的集體勞動事項簽訂的書面協(xié)議。 4)集體合同的訂立、履行、變更和解除 ① 合同的訂立：由工會代表職工與企業(yè) 簽訂，應遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。 2)工資分配原則：工資總量宏觀調控原則；用人單位自主分配原則； 按勞分配為主體、多種分配方式并存原則；效率優(yōu)先、兼顧公平原則。 2)勞動安全衛(wèi)生制度的內容：勞動安全設施符合國家標準；提供 勞動安全衛(wèi)生條件和勞保用品；勞動安全衛(wèi)生教育制度；勞動安全衛(wèi)生檢查制度；勞保用品發(fā)放管理制度；勞動安全衛(wèi)生監(jiān)察制度；報告和處理制度。 (7)社會保險和福利制度 1)社會保險是指國家通過立法設立社會保險基金，使勞動者在暫時或永久喪失勞動能力 以及失業(yè)時獲得物質幫助和補償?shù)纳鐣Ｕ现贫取? 2)勞動爭議處理機構：勞動爭議調解委員會、勞動爭議仲裁委員會、人民法院。 3)著作權的主體的類別和著作權的客體的形式。 2)專利權的終止和無效的法律規(guī)定：專利權的終止一是自然終止，二是因為一定法定事由而終止。 6．世界貿易組織法 (1)世界貿易組織的建立及其法律地位 1)世