【正文】 的保潔 操作要領 a） 每天清潔一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈； b） 每天進行垃圾收集，并運到指定的垃圾存放處； c） 樓梯扶手、各類常用開關、指示牌等每日擦拭 1 次； d） 用干凈 的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、護欄、墻面、墻根部分地腳線等公共設施，應保證每周循環(huán)保潔 3 次以上； 樓道內保潔標準 ； 、各類弱電箱門、各類常用開關盒等 部位用抹布擦拭，對有污跡的地方著重用清潔劑清洗； ； 、墻角等地方，玻璃窗用抹布擦拭。 職責 項目經理負責監(jiān)督項目各項保潔質量工作的實施。 室內清潔、保潔工作檢查 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 項目負責人或環(huán)境管理部領班應按相關規(guī)程，應每天至少檢查室內公共區(qū)域衛(wèi)生1 次，并將檢查情況記錄于《日常保潔工作檢查表》中。 用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。 會所消殺（含娛樂配套設施用品）工作應每月進行 2 次。 辦公室保潔時應注意： a） 不得隨意翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放； b） 不應隨意扔掉有記錄的紙張； c） 吸塵時不準動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用干毛巾。 發(fā)現墻壁有字跡應及時清潔。 衛(wèi)生間的保潔 每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行 3 次保潔： a） 打開門窗通風，用水沖洗大小便器，洗干凈煙灰缸； b） 清掃地面垃圾，清倒垃圾桶內的垃圾，更換新的垃圾袋后放回原處； c） 用清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布清洗手盆，然后用清水沖干凈； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 d） 用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標識牌等擦 1 遍； e） 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈； f） 用拖把拖干凈地面； g） 及時補充卷紙 、擦手紙和洗手液； h） 噴灑適量香水或空氣清新劑，小便器內置香球； i） 每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板消毒。 程序要點 室內公共區(qū)域清潔計劃的制定 環(huán)境管理部主管應根據節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 適用范圍 本規(guī)程適用于科海物業(yè)公司各項目室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。 c） 無蚊蠅滋生、無鼠害。 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 垃圾筒、果皮箱每周清洗 1 次，遇特殊情況應增加清洗次數（如夏季應增加清洗次數）。 樓頂（露臺）的清潔 準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具： 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 a） 先將樓頂的垃圾清理裝入編織袋； b） 用鐵桿疏通樓頂（露臺）上排水口（管）； c） 雨季期間樓頂每月清掃 1 次。 雕塑裝飾物、標識、宣傳牌、信報箱的清潔 雕塑裝飾物的清潔： a） 備長柄掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具； b） 有污跡時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。 保潔時應注意： a） 在擦拭健身及兒童游樂設施時，發(fā)現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有 安全隱患時，應及時記錄在《信息傳遞單》上，匯報給客服中心； b） 發(fā)現游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 保潔員應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。 清潔噴水池時應注意： a） 清洗時應先斷開電源，以防觸電； b） 擦拭電線、燈飾不可用力過大，以免將其損壞； c） 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果； d） 清洗池底后應將鵝孵石理平； e） 注意防滑，以免跌倒。 廣場、花壇的保潔標準： a） 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾； b） 花壇外表潔凈無污漬； c） 廣場、花壇里的垃圾滯留時間不能超過 1 小時。 廣場、花壇的清潔 花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔。 雨、雪天應及時清掃路面，確保路面無積水。 建筑物及項目圍墻外立面（ 3 米以上） a） 每年定期清洗 1 次 (外墻涂料每 3 年粉刷一次 )； b） 由專業(yè)清洗公司進行。 保潔員針對不同區(qū)域的清潔，領用相應工具。 環(huán)境管理部主管負責室外公共區(qū)域清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。 環(huán)境管理部主管匯對各責任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查，每周進行 1 次，并將檢查情況記錄在《日常工作檢查表》中。 b) 質量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。 墻面、窗、扶手、電子門消防栓管 、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等： a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查兩處，全面檢查； b) 質量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭 100m2，無明顯污染。 — 大理石地面光澤均勻； — 地毯無明顯灰塵、無污漬。 噴水池： a) 檢查方法：目視檢查； b) 質量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 污雨水井： a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查 3 個，目視檢查 。 垃圾箱（桶） ： a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查 1 個，全面檢查 。 職責 環(huán)境管理部主管負責依照本規(guī)程對保潔員作進行質量檢查、衛(wèi)生評比工作。 實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內由保潔部主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位，如工作能力太差應給予辭退。 外出參觀學習。 物業(yè)管理 知識的培訓 ISO9002質量體系知識培訓。 清潔知識的培訓由保潔部主管、領班負責，每周進行一次每次 2 小時。 地毯清洗方法培訓； 高泡清潔操作； 常用清潔設備的使用和日 常保養(yǎng)培訓： 吸塵機的使用與日常保養(yǎng)； 擦地機的使用與日常保養(yǎng)； 拋光機的使用及日常保養(yǎng)； 吸水機的使用及日常保養(yǎng)； 現場操作示范及其他相關配件的使用知識。 員工培訓計劃必須符合下列要求： 符合國家的有關法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度； 有具體的實施時間； 有明確的培訓范圍； 有考核的標準； 新入職員工的培訓 新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗： 入職第一天由保潔部領班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工熟悉工作環(huán)境； 第二天由保潔部主 管負責組織學習公司和部門規(guī)章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 第三、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓； 第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗位的老員工負責培訓，每個崗位 23 天； 實操培訓結束后由保潔部主管組織進行相關內容考試，考試不合格者應予辭退，保潔部主管還應根據新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報綜合部存檔。 職責 物業(yè)管理處主任負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。 適用范圍 適用于物業(yè)管理處保潔員工的培訓工