【正文】 潔 1次 ，且巡回保潔；裝飾門及門套、踢腳線等 每周 保潔 1次；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每月保潔 1次；地磚、大理石、水磨石等地面每月徹底刷洗 1次。多媒體教室遮光窗簾完備、衛(wèi)生； （ 9）做好教師休息室的管理，保證開水供應(yīng) ，不得占用 ； （ 10） 按學(xué)校要求檢查教室開放關(guān)閉情況，晚自習(xí)后，組織員工做好清樓、設(shè)備檢查及衛(wèi)生保潔工作，并鎖好門窗； （ 11） 熟悉本樓宇一切情況，包括：教室、座位、衛(wèi)生間數(shù)量，公共區(qū)域面積，上課老師的特征及其教學(xué)安排等；保持教學(xué)樓內(nèi)的正常 秩序，具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力； （ 12）門衛(wèi)值班室 值班期間不允許做與工作無關(guān)的事情， 值班室內(nèi)不得烹飪、煮飯等， 做好崗位值班記錄，記錄要完整、詳盡，相關(guān)記錄有管理員簽閱意見； （ 13）根據(jù)學(xué)校相關(guān)部門要求，配合做好各類考試的安保、后勤保障等工作； 考試服務(wù)： （ 1）課程考試 考試期間應(yīng)維護(hù)好教室環(huán)境衛(wèi)生，同時(shí)保證正常的水電供應(yīng)，以及燈、開關(guān)工作正常，電源插座的有效使用。 公寓保潔 （ 1） 范圍： 樓棟外圍、樓頂清掃、保潔，樓棟內(nèi)所有垃圾清理至樓下垃圾存放點(diǎn)，清潔公共衛(wèi)生間和洗衣房，拖洗樓棟過道、樓梯，擦抹樓梯扶手、消 防箱等公共設(shè)施、設(shè)備 ，建筑物外墻 3米以下的保潔 ； （ 2） 作業(yè)頻率：樓棟外圍每日清掃 2次并保潔；樓頂每周清掃 2次；樓棟過道、樓梯、公共衛(wèi)生間、洗衣房每天拖洗 2次并保潔；樓梯扶手每日擦抹 1次；消防箱、消防指示牌等公共設(shè)施、設(shè)備每周清潔 1次；樓棟內(nèi)所有垃圾每日清理 2次至樓下垃圾存放點(diǎn)，并于當(dāng)日運(yùn)走； （ 3） 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 樓道地面：無垃圾、積水、污跡、拖痕、雜物等，無異味；天花板、墻角、樓道燈具：無蜘蛛網(wǎng)、無積塵；樓道窗戶：玻璃明亮，無污痕、水?。淮翱驘o灰塵、雜物；窗臺無臟物、蜘蛛網(wǎng)； 消防箱、滅火器 手摸無灰塵，目視 無污跡、贓物等 ； 負(fù)責(zé)屋面保潔工作，可上人屋面保潔標(biāo)準(zhǔn)同硬質(zhì)地面，其他屋面及雨棚頂面要求無落葉等污物明顯堆積，落水管口清潔、暢通； 建筑物外墻 3米以下無污損、小廣告 。 （ 四 ） 學(xué)生公寓物業(yè)： 負(fù)責(zé) 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目內(nèi) 學(xué)生公寓值班、保潔、安全等工作。水體景觀水面無殘花、落葉和廢棄物及漂 浮植物。 花房管理及擺花服務(wù) （ 1）花房為 校園 綠化提供樹苗和花卉； （ 2） 為學(xué)校重要區(qū)域提供日常擺花服務(wù)； （ 3） 為全校大型活動、會議提供擺花服務(wù)； （ 4）花房充分利用自身?xiàng)l件，開展新品種的繁殖，每年自行嫁接、套接、培育及補(bǔ)進(jìn)新品種 23個(gè) ； （ 5）花房的所有花木必須建立帳冊，詳細(xì)記明品種、規(guī)格、數(shù)量，出入花房時(shí)間、去向等 ； （ 6）花房努力為校教職工作服務(wù)，積極種植各種時(shí)令花草、苗木、盆景，對花卉愛好者進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 喬灌木養(yǎng)護(hù) （ 1） 植物配置基本合理。 （ 4） 滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn) :a、室內(nèi)有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過 3％，平均每間房大蠊不超過 5只，小蠊不超過 10只。 b、用 500ml收集勺采集校園水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過 3％，陽性勺內(nèi)幼蟲或蛹的平均數(shù)不超過 5只。 除四害消殺 作業(yè)頻率：四月中下旬至十一月上旬，每日一次滅蚊蠅工作，每周清理滅蚊蠅缸（籠） 1次；每季度統(tǒng)一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少 3次，每兩天對垃圾房消毒 1次。 化糞池清掏 作業(yè)頻率：每季度清理一次，每日巡查一次；糞便渣淺埋作為樹木花草的有機(jī)肥。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保持道路全天整潔干凈，達(dá)到“九無” (無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙 )；“四凈” (路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈 )“一通” (下水道口通 )；雨雪天氣時(shí)，保證路面不積水、少結(jié)冰（中、大雪以上保證道路暢通）。 材料管理： 嚴(yán)格執(zhí)行物資采購制度和 倉庫 管理制度，做到賬、物、卡相符。 行政管理 （ 1）管理機(jī)構(gòu)組建完整健全； （ 2） 管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全； （ 3） 工作計(jì)劃周密，貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)； （ 4） 定期檢查各業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃落實(shí)情況； （ 5） 每年至少進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見戶數(shù)（班級、部門）不低于總戶數(shù) 80％；物業(yè) 管理服務(wù)滿意率不低于 96%； （ 6） 建立公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。做好門禁系統(tǒng)、電梯、空調(diào)、監(jiān)控、消防設(shè)施、教學(xué)及生活設(shè)備 設(shè)施 等 的日常維護(hù)工作 ， 24小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)修 。 （ 十 ） 為南湖校區(qū)基建、維修提供后勤保障： 服從學(xué)校整體管理，為南湖校區(qū)基建、維修提供后勤保障 。各樓宇管理員負(fù)責(zé)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)水電浪費(fèi)的行為要及時(shí)制止，檢查情況要記錄備案。 校園設(shè)施設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn) (1) 校區(qū)內(nèi)道路、花壇等公用設(shè)施 小修內(nèi)容：道路及其附屬設(shè)施 、 人行道及其附屬設(shè)施 、 花壇等設(shè)施；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：恢復(fù)正常；時(shí)限要求：報(bào)修后 2小時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場處理。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好，達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。供水管道（含室外第一個(gè)閥門井及以內(nèi)管道、閥門）。 (5)清掃屋面、采光井、 落水 管等 小修內(nèi)容：每年應(yīng)將屋面、雨水口及采光井積存的雜物清掃干凈； 落 水管局部殘缺、破損 應(yīng)更換；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：屋面采光井應(yīng)清掃干凈， 落 水 管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。 (2)室內(nèi)墻面及頂棚 小修內(nèi)容：內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；頂棚抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后的內(nèi)墻面及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)原有使用功能，抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結(jié)合牢固。 房屋土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)限要求：急迫性小修項(xiàng)目包括：樓房廁浴間排污管道堵塞；室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、換管；煙道堵塞等。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：會議（接待）室桌椅、地面、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；茶具消毒達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；地毯清潔衛(wèi)生。 作業(yè)頻率：電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、每天保潔 1次，且巡回保潔；天花板、燈具、監(jiān)控器探頭每周保潔 1次。 （ 4） 教室、教師休息室： 范圍 ： 桌椅、沙發(fā)、講臺、黑板、地面、踏步、窗臺、窗玻璃、 門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、設(shè)備。 （ 3） 公共衛(wèi)生間、開水房： 范圍 ： 地面、墻面、天棚、大小便器、垃圾簍、臺面 、鏡子、門窗、燈具、排氣扇、上下水管道、開水箱。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮；墻面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)；公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮；不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮；植物花盆無積塵，無污漬。 （ 2） 英語四、六級考試、計(jì)算機(jī)等級 等各級各類 考試 a、在考試用教室周 圍設(shè)定警戒線，增派保安做好考試過程中的安全保衛(wèi)及考試現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作； b、在考前一天應(yīng)做好考試用教室的環(huán)境衛(wèi)生，同時(shí)保證水電供應(yīng)無問題； c、對考試用標(biāo)語橫幅懸掛、考場規(guī)則和考場須知等宣傳牌的安放應(yīng)在考試前一天完成。 公寓保潔 （ 1） 范圍： 樓棟外圍、樓頂清掃、保潔，樓棟內(nèi)所有垃圾清理至樓下垃圾存放點(diǎn)，清潔公共衛(wèi)生間和洗衣房，拖洗樓棟過道、樓梯，擦抹樓梯扶手、消防箱等公共設(shè)施、設(shè)備； （ 2） 作業(yè)頻率：樓棟外圍每日清掃 2次并保潔；樓頂每周清掃 2次；樓棟過道、樓梯、公共衛(wèi)生間、洗衣房每天拖洗 2次并保潔；樓梯扶手每日擦抹 1次 ；消防箱、消防指示牌等公共設(shè)施、設(shè)備每周清潔 1次；樓棟內(nèi)所有垃圾每日清理 2次至樓下垃圾存放點(diǎn)，并于當(dāng)日運(yùn)走； （ 3） 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 樓道地面：無垃圾、積水、污跡、拖痕、雜物等，無異味；天花板、墻角、樓道燈具：無蜘蛛網(wǎng)、無積塵；樓道窗戶：玻璃明亮，無污痕、水印；窗框無灰塵、雜物；窗臺無臟物、蜘蛛網(wǎng)；消防箱、滅火器：手摸無灰塵，目視無污跡、贓物等。每年打草七次以上； （ 2） 無垃圾傾倒現(xiàn)象，待建設(shè)用地上無明顯垃圾； （ 3） 無種菜現(xiàn)象（接管一個(gè)月內(nèi)清理完）； （ 4） 未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，待建設(shè)用地不得用于其它用途，不得興建任何設(shè)施。假山或疊石小品無倒塌，石塊接合處縫隙擴(kuò)大 1cm以下（無安全危險(xiǎn)）； （ 2） 每天上、下午各清掃一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)，設(shè)施表面有少許附著污物。每年普施基肥一遍，花灌木增施追肥一遍； （ 9） 防治結(jié)合，病蟲害雖有發(fā)生，但能及時(shí)滅治，使樹木被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在 8%以下；有蛀干害蟲的株數(shù)在 5%以下，樹木缺株在 5‰以下；樹木基本無釘栓、捆綁現(xiàn)象；因人為或風(fēng)雨之害造成樹木傾斜應(yīng)及時(shí)護(hù)正。 c、有蟑螂糞便蛻皮等蟑跡的房間不超過 5％。 （ 3） 滅蠅標(biāo)準(zhǔn) :a、有蠅房間不超過 3％，平均每陽性房間不超過 3只；食堂防蠅設(shè)施不合格房間不超過 5％；加工、銷售直接入口食品的場所不得有蠅。 b、不同類型的外環(huán)境累計(jì) 2021米，鼠跡不超過 5處。 垃圾清運(yùn) 作業(yè)頻率：生活垃圾日產(chǎn)日清。每日早、中、晚三次將桶、箱內(nèi)垃圾集中清運(yùn)至垃圾（房）樓，做到日產(chǎn)日清；重大活動期間實(shí)施廣場沖洗保濕；遇大雪或暴雪時(shí)組織相關(guān)人員共同清掃。 道路保潔 作業(yè)頻率：每天學(xué)校作息時(shí)間上班前完成各大樓前及校園主要道路保潔工作， 隨后接著完成其他保潔，且巡回保潔。 （ 3） 技術(shù)防范 崗職責(zé) a、技防控制室必須安排有執(zhí)（職）業(yè)資格證的專職人員 24小時(shí)監(jiān)守； b、在崗期間無睡崗、聊天、吸煙及做其它與本崗位無關(guān)的事情； c、 接 報(bào) 警 后 先期處警 ，并根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)上報(bào)，處理報(bào)警及時(shí)率： 100%，做到火災(zāi)、盜竊等事故不遲報(bào)、誤報(bào)； d、值班人員要每日認(rèn)真做好值班和交接班記錄，如實(shí)填寫系統(tǒng)運(yùn)行情況； e、 對設(shè)備設(shè)施 定期 維護(hù) 保養(yǎng) ，確保設(shè)備設(shè)施始終處于 良好 狀態(tài) ；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要及時(shí)排除或通知技術(shù)人員進(jìn)行維修。負(fù)責(zé) 校 區(qū)內(nèi)消防設(shè)施和器材維護(hù)保養(yǎng)（含換藥）。接受公安保衛(wèi)部門監(jiān)督、指導(dǎo)、調(diào)度等。 財(cái)務(wù)管理 （ 1） 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，賬目清晰， ?？顚Ｓ?，做到賬、物、卡相符； （ 2） 接受甲方的財(cái)務(wù)監(jiān)督。一、 南湖校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 二、 馬房山校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三、 余家頭校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 南湖校區(qū)物業(yè)管理 服務(wù) 項(xiàng)目 的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、 服務(wù) 項(xiàng)目 南湖校區(qū)物 業(yè)管理 服務(wù) 項(xiàng) 目 共劃分為 以下 13 大項(xiàng)： 物業(yè)機(jī)構(gòu)的管理；校園安全保衛(wèi)；校園公共衛(wèi)生；校園綠化養(yǎng)護(hù)；學(xué)生公寓物業(yè)；教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓物業(yè)；房屋及校園設(shè)施維修維護(hù)；配合節(jié)水節(jié)電 管理；學(xué)校重大活動的安保及后勤保障； 為南湖校區(qū)基建、維修提供后勤保障 ；應(yīng)急事項(xiàng)處置； 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目 內(nèi)資產(chǎn)管理及設(shè)備設(shè)施維護(hù) ； 物業(yè)管理法律法規(guī)規(guī)定的和 甲方 交辦的其他事項(xiàng)。 人事、宣傳管理 （ 1） 按 法律法規(guī) 辦理選聘辭退手續(xù)； （ 2） 組織 員工上崗培訓(xùn)； （ 3） 建立員工檔案， 依法 辦理員工保險(xiǎn)； （ 4） 組建宣傳隊(duì)伍，完成企業(yè)的宣傳教育工作； （ 5） 有完整的人事、勞資管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé) 校區(qū) 內(nèi)消防設(shè)施的日常管理和維護(hù)，負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)應(yīng)急事件的處置工作。 各崗位服務(wù)職責(zé) （ 1）消防安全管理職責(zé)：根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《武漢理工大學(xué)消防安全管理規(guī)定》有 關(guān)精神， 物業(yè)公司為南湖校區(qū)消防安全管理責(zé)任單位，公司主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)南湖 校區(qū) 消防安全管理工作。 a、負(fù)責(zé) 24小時(shí)值班、備勤及警情登記、調(diào)度指揮、信息報(bào)送工作； b、負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置、救援工作； c、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安、交管、城管等上級主管部門工作。 （ 三 ）校園 公共衛(wèi)生 ： 負(fù)責(zé) 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目 內(nèi)公共衛(wèi)生，包括校門、道路、廣場、圍墻、地下室、待建設(shè)用地等衛(wèi)生保潔，垃圾清運(yùn)，化糞池清掏，除四害消殺等。 廣場 及其他硬質(zhì)地面 保潔 作業(yè)頻率：每天上班前完成 各大樓前及校園主要廣場保潔工作，隨后接著完成其他保潔，且巡回保潔。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：日常無糞便堵塞或溢出現(xiàn)象，保證污水管道暢通；清掏時(shí)硬的表面、塊狀物全部清運(yùn)； 清理后，目視井內(nèi)無積物、無塊狀物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照 國家愛衛(wèi)會標(biāo)準(zhǔn)如下： （ 1） 滅鼠標(biāo)準(zhǔn) :a、 15㎡標(biāo)準(zhǔn)房間布放 20X20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過 3％；有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過 2％。c、 特殊場所白 天人誘蚊 30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過 1只。 b、有活蟑螂卵鞘房間不超過 2％，平均每間房不超過 4只。喬、灌、花、草齊全，基本無裸露土地； （ 2） 樹木生長正常，生長達(dá)到該樹種的平均生長量，存活率 95%以上； （ 3） 樹冠基本完整，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光； （ 4） 在正常條件下，生長季節(jié)有少量黃葉、焦葉、卷葉； （ 5） 無明顯枯枝死杈、無死樹； （ 6） 喬木根據(jù)需要適時(shí)修剪，灌木整形修剪每年二次以上，籬、球等按生長情況、造型要求及時(shí)修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝葉緊密，無脫節(jié)； （ 7） 每年適時(shí)除雜草，五次以上；