20xx年酒店?duì)I銷部年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 益。開 發(fā)市場(chǎng)要努力發(fā)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。 鍛煉營(yíng)銷人員積極樂(lè)觀的工作心態(tài)。 、禮貌禮儀，禮貌用語(yǔ)，禮貌待客的工作態(tài)度。 四、 組建精良的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 一個(gè)合格的營(yíng)銷人員具備著豐富的綜合實(shí)力，具備著高素質(zhì)，高水準(zhǔn)，高效率的 綜合素質(zhì)！ 建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。 二、 開發(fā)側(cè)重市場(chǎng) 因酒店的特殊情況和局限性，我們將 針 對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式 ；將 旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會(huì)議市場(chǎng)，婚宴市場(chǎng)，協(xié)議散客市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項(xiàng)餐飲市場(chǎng)，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立 長(zhǎng)久固定的客戶消費(fèi)群體。 營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，個(gè)人素養(yǎng)，綜合實(shí)力，責(zé)任意識(shí)，承擔(dān) 意識(shí) 需加強(qiáng)引導(dǎo)培訓(xùn)。 營(yíng)銷部克服了人員不足、工作量大、會(huì)議資源局限等諸多困難； 完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)金額約 37萬(wàn)余元；十月約 108550元、 11月約 100000 元、12月約 92283 元、 1 月約 89 萬(wàn)元 營(yíng)銷部至今接待大中小型會(huì)議宴會(huì) 30余場(chǎng)，會(huì)議接待無(wú)一投訴，達(dá)到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互 介紹 、 宣傳給酒店帶了有形無(wú)形的重大利益，大大提高了酒店的信譽(yù)度 和 知名度。 酒店的推廣在預(yù)期的時(shí) 間內(nèi)已達(dá)到預(yù)期的效 果，通過(guò)各網(wǎng)絡(luò)的搜索查詢已能查到酒店的詳細(xì)信息和 供應(yīng)產(chǎn)品 ， 使客戶能 在第一時(shí)間 了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。 對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)的分類與統(tǒng)計(jì)， 使 酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。在學(xué)習(xí)、摸索、整改的同時(shí) ， 我們繼續(xù)著我們的營(yíng)銷工作，接待著大量的會(huì)議宴會(huì)活動(dòng)， 在工作的同時(shí)也體現(xiàn)出了方方面面的大小問(wèn)題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來(lái)； 在此，我對(duì)營(yíng)銷部 2021年 的工作總結(jié)如下； 一、 營(yíng)銷部成立以來(lái)完成的各項(xiàng)工作指標(biāo) 營(yíng)銷部人員的組建與編制，辦公軟 件的配備與采購(gòu)。營(yíng)銷部成立至今，在此期間我們一直在
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