【正文】 構(gòu) 30．權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 5小題，每小題 5分，共 25分） 31．在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？ 32．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？ 33．企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性？ 34．企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？ 35．如何應(yīng)用物資重點(diǎn)管理法（ ABC 管理法）？ 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 36．試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。 全國(guó) 2021 年 10 月高等教育自學(xué)考試 企業(yè)管理咨詢?cè)囶} 課程代碼： 00154 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 （注：各要點(diǎn) 1 分，適當(dāng)展開(kāi)闡述另給 1 分） 六、 案例分析題（本大題 1 小題， 10分） 3（ 1） DF 公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（對(duì)比市場(chǎng)占有率大于 1）。（ 1 分） （注：各要點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給 2 分） 3（ 1）生產(chǎn)工人比重的變化影響；（ 1 分） （ 2） 勞動(dòng)時(shí)間安排的影響；（ 1 分） （ 3）技術(shù)裝備程度的影響。（ 3 分） 缺點(diǎn)：若某一產(chǎn)品品種發(fā)生問(wèn)題，會(huì)殃及其它產(chǎn)品。 2指（客戶）企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素按企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)規(guī)則，進(jìn)行合理的投入、有機(jī)的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，滿足市場(chǎng)需要，求得長(zhǎng)期生 存和不斷發(fā)展。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境、條件，公司銷售副經(jīng)理提出建議：結(jié)合價(jià)格差異化，增加 “DF— 天嬌 ”， “DF— 天姿 ” 和 “DF— 天麗 ” 三個(gè)品牌 (系列 )，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行個(gè)別品牌策略。開(kāi)業(yè)后一直生產(chǎn)銷售 “DF— 天美 ” 品牌的系列金銀首飾，品種達(dá) 30 余種。 34．動(dòng)作合理 原則主要有哪些？ 35．簡(jiǎn)述影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分 。該建議獲得半數(shù)左右與會(huì)人士的贊同，但也遭到其他與會(huì)者的反對(duì)。自 20 世紀(jì) 80 年代末以來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾對(duì)于金銀飾品的消費(fèi)需求提高，不斷有新的企業(yè)進(jìn)入金銀首飾行業(yè)，品牌也不斷增加。 ” （ 1）該醫(yī)藥公司為什么要進(jìn)行組織改革 ? 答：公司總部，地區(qū)經(jīng)理，分店經(jīng)理之間的責(zé)，權(quán)，利關(guān)系沒(méi)有恰當(dāng)?shù)膭澐郑?2 分）地區(qū)經(jīng)理掌握了各分店經(jīng)理的任免，有關(guān)獎(jiǎng)金的借貸，廣告宣傳和投資等權(quán)利，權(quán)利過(guò)泛。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上；我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門(mén)，要管理好這么多的分店是不可能的。如果統(tǒng)一集中的話，就用不著聘請(qǐng)這么多的分 店經(jīng)理了。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，張亮便提出了改組公司的問(wèn)題。 1 個(gè)月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。 六、案例分析題（本大題共 1 小題， 10 分） 38. D 公司原是我國(guó)一家地方性的醫(yī)藥公司，近 8 年來(lái)，這家公司從一個(gè)小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)跨越 9 個(gè)地區(qū)，擁有 56 家分店的醫(yī)藥公司。 立足真誠(chéng)，反對(duì)虛情假意 立足公眾，反對(duì)只顧企業(yè) 立足傳播，發(fā)對(duì)自我封閉 立足全員 公關(guān)，反對(duì)相會(huì)扯皮 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20 分） 。二是：企業(yè)戰(zhàn)略管理者與相關(guān) 人員關(guān)系融洽。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） ？ 答：接洽階段、預(yù)備咨詢、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段。 分析法通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。 （ B ） ，可采用的咨詢工作作風(fēng)是（ C ） ，咨詢客體企業(yè)的許 多技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)，屬于（ B ） ，則對(duì)企業(yè)的影響為（ D ） 、少機(jī)遇 ，新品開(kāi)發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)是（ A ） ，各有獨(dú)立的市場(chǎng)，且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的 職能制結(jié)構(gòu)主 要是（ C ） 型結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu) （ A ） ，其適宜選擇的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是（ C ） （ A ） （ D ） （ B ） 、組織在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果，稱作（ B ） ，計(jì)算定員可采用（ B ） 缺、企業(yè)無(wú)力單獨(dú)開(kāi)發(fā)所需資源時(shí)，企業(yè)可采用（ D ） ，能帶來(lái)綜合效益的設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略是（ C ） ，其適宜的促銷方式是（ C ） （ D ） （ A） 、成本戰(zhàn)略咨詢 ，必須面向（ D ） 的靈魂和動(dòng)力是（ A ） 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。（ P156） 3）質(zhì)量管理到位：該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強(qiáng)，可廣泛用于多種自動(dòng)控制裝置，為自己贏得了客戶。（ P9596） 答案要點(diǎn)： 1）管理層次管理幅度； 2）專業(yè)化程度； 3）地區(qū)分布； 4）分工形式；5）關(guān)鍵職能； 6）集權(quán)程度； 7）規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度； 8）制度化（正規(guī)化）程度； 9）職業(yè)化程度； 10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。（ 3 分） 困難三：在于設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有難度。（ 1 分） 3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。 答： A、產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在質(zhì)量特性和外在質(zhì)量特性兩類（ 1 分） B、根據(jù)顧客對(duì)內(nèi)在質(zhì)量特性的要求不同分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高、適合、合格）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長(zhǎng)、適中、短） （ 1 分） C、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分：國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、用戶滿意戰(zhàn)略。（ 2分）；基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)的控制等。（ P25） 29． 管理咨詢手段 主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。并分析這些成功因素對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義。由于該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強(qiáng)，可廣泛用于多種自動(dòng)控制裝置，不僅在日本市場(chǎng)供不應(yīng)求，而且國(guó)外的客商也紛紛前來(lái)訂貨。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20分） 36．試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)的困難。 21．按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類，可將我國(guó)的企業(yè)分為 ( ) A．全民企業(yè) B．地方企業(yè) C．中外合資企業(yè) D．私人企業(yè) E．中央企業(yè) 22．設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)常用的方法有 ( ) A．年費(fèi)法 B．現(xiàn)值法 C．樹(shù)形分析法 D．控制圖法 E．經(jīng)濟(jì)批 量法 23．從企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)看，企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略方案類型有 ( ) A．專業(yè)化型 B．多元化型 C．穩(wěn)定型 D．緊縮型 E．發(fā)展型 24．按 生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為 ( ) A．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 B．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．成組生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．單件生產(chǎn)戰(zhàn)略 E．小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 25．根據(jù)營(yíng)銷組合手段的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略方案有 ( ) A．維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B．無(wú)差異市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．密集型市場(chǎng)戰(zhàn)略 E．多角化市場(chǎng)戰(zhàn)略 三、名詞解釋（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 26．代理商 27．企業(yè)形象 28．咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu) 29．管理咨詢手段 30．勞動(dòng)生產(chǎn)率 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 5小題，每小題 5分，共 25分） 31．簡(jiǎn)述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 問(wèn)題： A 女工創(chuàng)業(yè)失敗的直接原因和深層次的原因是什么 ? 擦鞋公司的失敗，原因是多方面的： 答：一、從表面來(lái)看，導(dǎo)致擦鞋公司關(guān)門(mén)的最直接原因是資金不足。開(kāi)業(yè)四年來(lái)，已經(jīng)負(fù)債 100 多萬(wàn)元。 一時(shí)間，連 A 女工也覺(jué)得，除不失時(shí)機(jī)地做大“蛋糕”外別無(wú)選擇。 1998 年 4 月 16 日， A 女工擦鞋公司開(kāi)張。105 4173。 訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。 單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。 二、從適應(yīng)市場(chǎng)需求的角度，按生產(chǎn)類型不同來(lái)劃分 大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。 差異化或 特色化的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。 （ 5）總之，咨詢?nèi)藛T根據(jù)定價(jià)因素分析中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，提出有關(guān)對(duì)策，供客戶企業(yè)選 擇。 11408 答：運(yùn)用因素分析法開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)咨詢的方法： （ 1）了解客戶企業(yè)有關(guān)部門(mén)如營(yíng)銷部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)在產(chǎn)品定價(jià)中考慮了哪些影響因素，考 慮得是否全面。 ？ 9315 答：物質(zhì)管理方法咨詢的內(nèi)容有： 一、物資的重點(diǎn)管理法咨詢 分析企業(yè)是 否了解和掌握了 ABC 管理法。 （ 2）要對(duì)企業(yè)需要解決的重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案。其中 的“體系”是指若干有關(guān)事物互相聯(lián)系、互相制約而構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體。 型結(jié)構(gòu)管理體制 4126 答：子公司制分權(quán)型，簡(jiǎn)稱 H 型結(jié)構(gòu) ( Holding Comang Form)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 ？ ？ ? 五、論述題 (本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分 ) 管理體制三種模式的特點(diǎn)。 、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問(wèn)題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于 ( ) ，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是 ( ) ( ) ( ) 3 年 ～ 5 年 5 年 10 年 ，一般應(yīng)建議其采用 ( ) ，則該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是 ( ) 權(quán)制結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu) ( ) ，且缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)技術(shù)的能力時(shí)，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是 ( ) ，通常主要用以下指標(biāo)表示 ( ) 是 ( ) ( ) ?( ) ，主要適用于手工操作為主的工種的定員計(jì)算方法是 ( ) “以期定量”法確定經(jīng)常儲(chǔ)備定額時(shí)，“期”是指 ( ) +預(yù)處理天數(shù) +保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù) 、經(jīng)濟(jì)上更合理的設(shè)備，來(lái)代替物理上無(wú)法繼續(xù)使用，經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進(jìn)行的謀劃與方略，稱為 ( ) ( ) ，則其適宜的定價(jià)策略是 ( ) ，最適合采用的包裝策略是 ( ) ，屬于( ) ( ) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 SWOT 分析法的主要步驟。 根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題： (1)在海爾集團(tuán)的發(fā)展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略 ? (2)海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施有何特點(diǎn) ? 全國(guó) 2021 年 10 月自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶} 課程代碼： 00154 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分 ，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào) 內(nèi)。 ( ABC )119 工作作風(fēng) ( AD )379 ( BC )5166 ( AB )9304 ( BCD )12425 三、名詞