《華龍電器公司20xx年職業(yè)化技能培訓(xùn)教程》(31頁)-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 在不同的時期、不同的職業(yè)階段都會出現(xiàn)這種情況 ? 例如，一名銷售助理在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做完一次年度營銷方案規(guī)劃后就認(rèn)為自己具備了戰(zhàn)略規(guī)劃的能力；于是在后期的工作過程中，看到了很多自己解決不了的東西或者企業(yè)做的不盡完美的地方，就憑空的發(fā)牢騷、議論，認(rèn)為某件工作應(yīng)該如何如何做，把自己由一個執(zhí)行者的角色定位為一個 “ 戰(zhàn)略規(guī)劃者 ” ? 這就是一種角色錯位！ 解決措施 ? 用一種寬容的心態(tài)看待周圍的人與事，用他人的行為檢驗與校正自我，推動自我提升；少些抱怨、學(xué)會沉淀！ 寄語共勉 ? 每個人都有潛在的能量， 只是很容易 被習(xí)慣所掩蓋， 被時間所迷離 , 被惰性所消磨。用詞要謹(jǐn)慎。 *知性談話：傳遞資訊、雙向溝通。 你需要再努力一點(diǎn)，而且我相信你做得到。 個人檢討 2 有效溝通 ? 游戲：裁紙 ? 分享重點(diǎn)： ? ? ﹑ 我之間認(rèn)知的差異 ? 溝通的定義： 將信息傳遞給對方，并期望得到對方給預(yù)期的相應(yīng)反應(yīng)效果的互動過程。你對你做的事內(nèi)不內(nèi)行，知識豐富不豐富，技能好不好 職業(yè)化技能要求具有本崗位所需的專業(yè)知識和周邊知識：溝通技能、自我角色認(rèn)知等 專業(yè)知識 ? 從程度上來講：客戶不知道的，你要知道；客戶知道的，你要更清楚、更正確 ? 從范圍上來講：你除了專業(yè)知識，還要有多元化的智能 ? 從立場上來講：你是幫客戶 “ 買 ” 東西，不是 “ 賣 ” 東西給客戶 當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗與需求超
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