【正文】 式 :區(qū)域報(bào)警 /集中報(bào)警 /控制中心 設(shè)置部位 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 感煙探測器 集中報(bào)警器 感溫探測器 區(qū)域報(bào)警器 火焰探測器 事故廣播 手動(dòng)按鈕 備 注 系統(tǒng)設(shè)計(jì)單位 系統(tǒng)施工單位 噴灑滅火系統(tǒng) 系統(tǒng)類型 噴霧水冷卻設(shè)備 /噴霧水滅火設(shè)備 /噴灑水滅火設(shè)備 噴灑類型 干式 /濕式 /預(yù)作用 /開式 系統(tǒng)設(shè)置部位 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 噴灑頭 水泵 水流報(bào)警器 穩(wěn)壓泵 報(bào)警閥 氣壓水罐 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 33 壓力開關(guān) 鹵代烷系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)單位 系統(tǒng)施工單位 系統(tǒng)類型 系統(tǒng)形式 全充滿系統(tǒng) /局部應(yīng)用系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)置部位 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 生產(chǎn)廠家 數(shù)量 噴頭 遠(yuǎn)程啟動(dòng)裝置 瓶頭閥 聯(lián)動(dòng)開啟裝置 分配閥 手動(dòng)開啟裝置 儲(chǔ)罐閥 (儲(chǔ)量 /瓶 ) 壓力 緊急制動(dòng) 消防控制室 系統(tǒng)設(shè)計(jì)單位 系統(tǒng)施工單位 控制室位置 控制室面積 耐火等級(jí) 出 入口數(shù)量 應(yīng)有控制功能數(shù) 實(shí)有控制功能數(shù) 缺何種功能控制數(shù) 其它滅火系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)置單位 系統(tǒng)施工單位 系統(tǒng)設(shè)置部位 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)類別 系統(tǒng)啟動(dòng)方式 用量或儲(chǔ)量 工作壓力 二氧化碳滅火系統(tǒng) 全充滿 /局部應(yīng)用 自動(dòng) /半自動(dòng) /手動(dòng) （ kg） 使用壓力 泡沫滅火系統(tǒng) 低倍 /高倍 /氟氮白 /抗溶性 固定 /半固定 /移動(dòng)式 （ kg） 供給強(qiáng)度 干粉滅火系統(tǒng) 氮酸氫鈉 /碳酸氫鉀 /氮酸二氫氨 /尿素 自動(dòng) /半自動(dòng) /手動(dòng) （ kg） 供給強(qiáng)度 蒸氣滅火系統(tǒng) 全充滿固定 /全充滿半 固定 /局部 固定 /半固定 /移動(dòng)式 （ %） 供給強(qiáng)度 氮?dú)鉁缁鹣到y(tǒng) 全充滿 /局部應(yīng)用 自動(dòng) /半自動(dòng) /手動(dòng) （ kg） 使用壓力 排風(fēng)機(jī) 排煙閥 備 注 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 34 驗(yàn)收表 序號(hào) 主要項(xiàng)目 分項(xiàng)內(nèi)容 主要技術(shù)要求 分項(xiàng)驗(yàn)收意見 綜合驗(yàn)收意見 合格 不合格 合格 基本合 格 不合格 1 技 術(shù) 資 料 文 件 圖紙、文件 設(shè)計(jì)任務(wù)書、有關(guān)批件、地 質(zhì)資料齊全 隱蔽工程驗(yàn)收資料 埋地管路、設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收測試記錄、吊頂墻體等隱蔽處管線資料齊全 調(diào)試及驗(yàn)收技術(shù)資料 安裝調(diào)試記錄，測試驗(yàn)收單元、人員等全套資料齊全 2 水 源 電 源 等 水源、水量 符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求 系統(tǒng)壓力 系統(tǒng)最不利點(diǎn)水壓不小于 泵房功能 消防水泵的數(shù)量、流量、壓力、泄壓措施、自灌引水措施等符合規(guī)定要求 電源 有備用電源 其它 水質(zhì)要求、地基沉降資料、 氣溫、氣象等符合規(guī)范要求 3 管 網(wǎng) 報(bào)警閥以后的管網(wǎng) 不能在噴水管網(wǎng)上接洗滌等用途的水管和水龍頭 管網(wǎng)管徑 對照管徑估算表合理 管網(wǎng)布置 坡度、排水口、末端試水裝 置符合要求 管網(wǎng)設(shè)支架吊架、防晃支架 按規(guī)范要求設(shè)置合理 管網(wǎng)上安裝的節(jié)流管、減壓孔板、減壓閥、水流指示器、信號(hào)閥、泄壓閥、排氣閥 安裝位置合理、型號(hào)、功能符合設(shè)計(jì)要求 與報(bào)警系統(tǒng)充氣系統(tǒng)配套聯(lián)動(dòng)試驗(yàn) 符合設(shè)計(jì)要求 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 工程名稱 分部（或單位）工程 隱 序號(hào) 工程分項(xiàng)及部位 單位 數(shù)量 檢查結(jié)果 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 35 蔽 工 程 內(nèi) 容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 驗(yàn) 收 意 見 驗(yàn)收人員： 建設(shè)單位 （公章） 代表 年 月 日 施工單位 （公章） 代表 年 月 日 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 36 風(fēng)管漏風(fēng)檢測記錄 工程名稱 分布（或單位）工程 分項(xiàng)工程 系統(tǒng)名稱 風(fēng)管級(jí)別 試驗(yàn)壓力（ Pa） 系統(tǒng)總面積（ m178。 八、設(shè)備試壓、試運(yùn)行合格報(bào)告等。 四、所有的設(shè)備，材料等的技術(shù)說明書，安裝使用說明書和設(shè)備、設(shè)備制品和主要材料等的清單、合格證等。 、錄像。 六、聲像資料（如有） 、側(cè)、立面照片（永久）。 （竣）工圖（永久）。 （竣）工圖（永久）。 （長期）。 （永久）。 （永久）。 （永久）。 、試驗(yàn)報(bào)告、材料換審批單、試件試驗(yàn)報(bào)告（長期）。 二、土建資料 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 23 （永久）。 ：地質(zhì)圖勘察報(bào)告、地形、地貌、控制點(diǎn)、永久性水準(zhǔn)點(diǎn)的坐標(biāo)位置圖、水文、氣象、地震等設(shè)計(jì)基礎(chǔ)材料（永久）。 、協(xié)議書（合同書）、紅線圖（永久）。 物業(yè)檔案資料移交 在實(shí)施物業(yè)管理之前，發(fā)展商應(yīng)向管理公司移交關(guān)于物業(yè)的各類資料： 一、綜合資料 、紅線圖、立項(xiàng)文件、工程申報(bào)批建文件及計(jì)劃批準(zhǔn)文件（永久）。 、構(gòu)配件的鑒定合格證書。 。 、竣工報(bào)告。 。 (6)對物業(yè)的其它配套系統(tǒng)、設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果記錄在設(shè)施、設(shè)備接管驗(yàn)收清單相應(yīng)的表格內(nèi)。 (4)樓宇的實(shí)物驗(yàn)收 ,應(yīng)注意 :對每套單元房的水、電、土建、門窗、電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并將檢查結(jié)果記錄在樓宇接管驗(yàn)收清單中。 四、工作程序 驗(yàn)收小組根據(jù)發(fā)展商提供的竣工圖紙 ,按設(shè)計(jì)及施工要求編制驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 、設(shè)計(jì)變更、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備試運(yùn)行記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收。 與顧客交談時(shí)，應(yīng)注意： a)對熟悉的顧客應(yīng)稱呼其姓氏，如：先生、小姐；在首次與顧客見面時(shí)，應(yīng)注意記住對方姓名； 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 20 b)與顧客談話時(shí)，應(yīng)停下手中工作，專心傾聽客人的意見；眼神應(yīng)集中，不浮游，不得中途隨意打斷對方的講話； c) 應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)顧客的問題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找關(guān)資料。 道謝語：謝謝、非常感謝。 歡迎語：歡迎您來我們小區(qū)，歡迎您入住本樓、歡迎光臨。 行走： a)行走時(shí)走姿端莊，身體稍向前傾，挺胸收 腹、兩肩放松、上體正直、兩臂自然前后擺動(dòng)，步伐輕快穩(wěn)重； b)行走時(shí)不得把手放入衣袋里，也不得雙手抱胸或背手走路；不許搖頭晃腦、吹口哨、打響指、吃零食； c)在工作場合與他人同行時(shí)，不得勾肩搭背，不得同行時(shí)嬉戲打鬧； d)行走時(shí)，不得隨意搶道穿行；特殊情況下，因向他人示意后，方可越行。顧客離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。熱情主動(dòng)為顧客服務(wù)。必要 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 18 時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。 c)保持眼、耳清潔，不得殘留眼屎、耳垢。 b) 男士不留長發(fā)、大鬢角和胡須，不得染發(fā)，頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不遮眼。 d)在任何工作場合，不得穿背心、短褲、拖鞋。 c)鞋襪須穿 戴整齊。 著裝。 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 17 各部門全體員工按照本規(guī)程開展服務(wù)工作。 生活區(qū) 生活區(qū)除了做好以上四項(xiàng)基本的準(zhǔn)備工作之外，還要重點(diǎn)做好住戶檔案的建立工作，在資料的收集過程中應(yīng)做到盡可能詳細(xì)。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號(hào)牌、車型、車主姓名及單位，對停車場周邊的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)防范，并及時(shí)進(jìn)行整改。 保安準(zhǔn)備工作 （ 1）自衛(wèi)警械、對講機(jī)等裝備的購買或調(diào)配； （ 2）保安崗位設(shè)置、排班等； （ 3）明確巡檢時(shí)間、巡檢頻度、巡檢路線及相應(yīng)的巡 檢簽卡的設(shè)立； （ 4）強(qiáng)化隊(duì)列訓(xùn)練（重點(diǎn)突出崗位形象訓(xùn)練）； （ 5）崗前培訓(xùn)。包括：管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺(tái)帳、各植物的習(xí)性及養(yǎng)護(hù)方法、各植物的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、各植物的養(yǎng)護(hù)記錄等。包括：管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)置、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來訪接待管理規(guī)定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊(duì)隊(duì)列訓(xùn)練內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、文明執(zhí)勤用語等。包括：公文管理、印章管理、電腦管理、會(huì)議管理、考勤管理、值班管理、收費(fèi)管理、投訴管理、人事 管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 14 規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。在制度未出臺(tái)之前，管理處可采取召開專題會(huì)議、形成會(huì)議紀(jì)要的方法來臨時(shí)規(guī)范各項(xiàng)工作，一旦時(shí)機(jī)成熟，就應(yīng)形成制度。具體包括以下內(nèi)容： （ 1）辦公設(shè)備的配置（辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、文件柜等）； （ 2）日常辦公用具的準(zhǔn)備（辦公用品采購、公章雕刻等）； （ 3）管理處工作人員的服裝制作（含胸卡等）； （ 4）護(hù)衛(wèi)、清潔等臨時(shí)工作人員的住宿（包括宿舍、床架、床上用品等）； （ 5）維修保養(yǎng)工具的配置。 (4)化糞池有無透氣管 (不能完全密閉 )。 應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，管道接口、檢查口不得漏水，檢查口應(yīng)便于維修，管道排水應(yīng)流暢，集水井、沙井、化糞池應(yīng)暢能，潛水泵應(yīng)無堵塞，自動(dòng)控制正常。 (9)給排水系統(tǒng)的現(xiàn)場驗(yàn) 收。 戴德梁行物業(yè)管理有限責(zé)任公司 12 (7)有線電視網(wǎng)的現(xiàn)場驗(yàn)收。 (5)管道煤氣系統(tǒng)的現(xiàn)場驗(yàn)收。 (4)運(yùn)輸設(shè)備的現(xiàn)場驗(yàn)收。主要有如下內(nèi)容： 泵、排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥加壓風(fēng)機(jī)等能否自動(dòng)及手動(dòng)起動(dòng)，消防廣播事故時(shí)能否正常廣播。 膨脹水箱能否正常補(bǔ)水，管路最高點(diǎn)和最遠(yuǎn)點(diǎn)壓力是否在 兆帕 (滿負(fù)荷情況下 )。照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固，部件齊全，接觸良 好，位置正確。 是否能滿足設(shè)計(jì)功能，機(jī)組能否正常使用，機(jī)油管路、柴油管路、冷卻水路是否暢通。 的亮子均應(yīng)裝設(shè)鐵柵欄。 3層以上房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固，接口嚴(yán)密，不滲漏。 (二 )接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn) 裂或相鄰房屋的損壞。如室外排水系統(tǒng)的 標(biāo)高，窖井的設(shè)置，管道坡度、管位、化糞池等都必須符合規(guī)定要求。消防設(shè)施應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并有消防部門檢驗(yàn)合格證。避雷裝置必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，電梯應(yīng)能準(zhǔn)確、 正常運(yùn)轉(zhuǎn)，噪聲震動(dòng)不得超過規(guī)定，記錄、圖紙資料齊全。 (4)電氣。地面的面層與基層必 須粘結(jié)牢固，不空鼓，整體平整，沒有裂縫、脫皮、起砂等現(xiàn)象。地基沉降不得超過規(guī)定要求允許的變形值，不得引起上部結(jié)構(gòu)開裂或毗鄰房的損壞。 。 。 二、接管驗(yàn)收中應(yīng)注意的事項(xiàng) 通過接管驗(yàn)收，即由對物業(yè)的前期管理轉(zhuǎn)入到對物業(yè)的實(shí)體管理之中。 一、 接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別 1991 年 7月 1日頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，接管開 發(fā)商移交的物業(yè)所進(jìn)行的驗(yàn)收。接管驗(yàn)收的作用主要體現(xiàn)在： 、權(quán)、利關(guān)系 和權(quán)利。 (9)負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。 (5)負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。 (1)負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 (8)負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。 (4)建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。 （ 6） 完成管理處交給的其他工作。 （ 2） 負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。 (7) 開展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。 (3) 協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。中心設(shè)物業(yè)部、 安管部 、工程部、保潔綠化部四個(gè)部門。 。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。 、消防真抓實(shí)干 為確保業(yè)戶的生命