【正文】 操作，同時盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。對公柜員年終總結(jié)篇七20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。：回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。在網(wǎng)點改革當中，服從領(lǐng)導安排，任勞任怨，加班加點，以最快的速度，準確地完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。同時，結(jié)合工作實際，不斷地向?qū)嵺`學習，向同行、同事學習。個人網(wǎng)上銀行x個，電話銀行x個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量x筆，交易額為x萬元。(二)大力開展旺季營銷活動。員工的營銷意識逐步加深。突出表現(xiàn)為：客戶等待時間明顯減少。實現(xiàn)收費類收入x萬元。現(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況匯報如下：截止到十二月三十一日，我部全口徑存款x萬元，比去年同期增加x萬元，其中：企業(yè)存款余額x萬元，比去年同期減少x萬元，個人存款余額x萬元，比去年同期增加x萬元。雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。三、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習。卓越始于平凡，完美源于認真?？偨Y(jié)二：x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。對公柜員年終總結(jié)篇三作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。對公柜員年終總結(jié)篇二20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，以為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶的滿意。工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，工作環(huán)境異常艱苦，沒有“地利”可言。再次，健全了調(diào)、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強了二道門的管理。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。每月進行服務(wù)之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。其次，加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進，作風過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。嚴把財務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。管理部20xx年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。內(nèi)勤二、四學習業(yè)務(wù)知識，三、五進行技能訓練。在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監(jiān)督的力度。其次優(yōu)化崗位組合，加強內(nèi)部控制。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。20xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。該公司20xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。把各方面的領(lǐng)導請出來，聚成一桌，當場敲定。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導取得聯(lián)系。倡導“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。業(yè)務(wù)措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過“定任務(wù)，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。研究自身的經(jīng)營對策。因此，我行領(lǐng)導高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。最新對公柜員年終總結(jié)(匯總13篇)最新對公柜員年終總結(jié)(匯總13篇)總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。至20xx年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。所以根據(jù)這些情況制訂了20xx年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶，了解情況，抓住契機，乘“虛”而入。我行首先派外勤人員，四面出擊。最后，來個“大會戰(zhàn)”。該客戶被管理部領(lǐng)導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。20xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。最后，設(shè)立月獎考評制度。嚴把費用關(guān)，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。其次，認真分析費用結(jié)構(gòu)，尋找降低費用的突破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長“一支筆”審批。抓好員工隊伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時行領(lǐng)導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。再次，組織勞動競賽。由于我行地處關(guān)外，周圍社會環(huán)境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的“三防一?！惫ぷ鲙磔^大的壓力。定期組織學習有關(guān)案例，請老員工介紹防假，防詐經(jīng)驗等，并組織防搶演習，防范于未然。