【正文】 要的時(shí)候，我均以工作為重，全身心投入，在工作之余，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的新時(shí)代崗位要求。qq咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的成立，使回覆更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)約時(shí)刻預(yù)約回訪謁題年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七一年來，本人嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)：加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。自律奉獻(xiàn)，牢固樹立責(zé)任意識(shí)在日常工作中，嚴(yán)以律已，以誠待人，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的工作精神。腳踏實(shí)地，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)要努力做到對(duì)學(xué)生多給一些微笑，少發(fā)一點(diǎn)脾氣，讓自己多點(diǎn)朝氣，長點(diǎn)才氣。由于教學(xué)任務(wù)繁重，對(duì)待自己的班主任工作產(chǎn)生了只要學(xué)生平平安安，不妨礙學(xué)校、班級(jí)工作的正常開展，不鬧出大亂子就好的保守思想。對(duì)學(xué)生的耐心不足，對(duì)學(xué)生的了解還是不深、不透，還沒有真正地走進(jìn)他們的內(nèi)心。對(duì)低年級(jí)教育教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，駕馭課堂能力還不強(qiáng)，在備課方式和課堂組織上還有許多需要改進(jìn)的地方。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：崗位不明確，職責(zé)混亂目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問題能及早得到解決。工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。_是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。茶樓經(jīng)營是以餐帶飲，以餐飲口味帶動(dòng)茶飲消費(fèi)；但營業(yè)收入中是茶飲帶動(dòng)餐飲，茶飲利潤大，餐飲利潤有限，收銀臺(tái)利潤小。茶樓有了良好的設(shè)備的基礎(chǔ)上無非是從衛(wèi)生和服務(wù)兩方面下功夫，衛(wèi)生好比人的技能，而服務(wù)就好比人的態(tài)度；衛(wèi)生再好，服務(wù)不行，也是功虧一匱；服務(wù)再好，衛(wèi)生不行，也是白搭。發(fā)動(dòng)員工思考建議，鼓勵(lì)員工積極參與決策；加強(qiáng)客戶維護(hù)和管理：留住老客戶，拓展新客源。支持管理層多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：沒有讓管理層人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，希望管理者進(jìn)步和優(yōu)秀是不大可能的，企業(yè)要積極選派優(yōu)秀有潛力的員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。社會(huì)大風(fēng)氣影響不可忽視。定死會(huì)議時(shí)間，讓大家形成習(xí)慣，讓管理層和員工都自動(dòng)自發(fā)把各自工作做好。對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式；把培訓(xùn)融入平時(shí)的工作當(dāng)中，層層復(fù)制，隔層抽查。營業(yè)成本全年總數(shù)為xx元，其中廚房x元，吧臺(tái)x元，收銀臺(tái)xx元。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。（1）這一年我和x經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的提高，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊(duì)伍！工作總結(jié)使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。光陰似箭，時(shí)光如梭。1．提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。全年增加設(shè)施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。2．抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展推銷手冊(cè)、服務(wù)知識(shí)、技能咨客服務(wù)規(guī)范、酒店管理知識(shí)、出品質(zhì)量、促銷業(yè)務(wù)知識(shí)、英語50句、禮貌用語、安全衛(wèi)生知識(shí)等培訓(xùn)達(dá)200多次。2．完善培訓(xùn)制度。1．嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。（四）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。第三，全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。（三）開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入。5．提高綜合接待能力。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。（四）切實(shí)抓好黨建和“三個(gè)文明”建設(shè)，提高黨員干部素質(zhì)。一是鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人參與林業(yè)開發(fā)；二是以商品林地為重點(diǎn)，開展森林旅游等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。（三）大力加強(qiáng)林業(yè)改革，促進(jìn)林業(yè)發(fā)展。力爭啟動(dòng)實(shí)施石漠化監(jiān)測與治理工程4萬畝。積極探索退耕還林管理新模式。（一）以工程造林為重點(diǎn)，圓滿完成林業(yè)生產(chǎn)任務(wù)。為了幫助聯(lián)系企業(yè)的發(fā)展，局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)、多次深入聯(lián)系企業(yè)龍章紙業(yè)，為企業(yè)發(fā)展出主意，想辦法，還從局機(jī)關(guān)干部中抽派了1名同志到企業(yè)工作。聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。（六）積極做好招商引資、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和聯(lián)系企業(yè)工作。努力做好了安全穩(wěn)定工作。繼續(xù)保持了市級(jí)文明單位的稱號(hào)。利用每周星期五下午組織職工集中學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)勢政治、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)。作為第一批開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)單位，用半年時(shí)間圓滿完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成效。五是縣政府多次召開竹苗除草、施肥管護(hù)工作會(huì)議，建立和落實(shí)長效的管護(hù)機(jī)制。共植苗252萬株。（1）天然林保護(hù)工程。年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃(十五篇)年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃(十五篇)人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)取得顯著成績。其中：，宜林荒山荒地造林2萬畝，封山育林2萬畝。主要特點(diǎn)：一是縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，納入年度政績考核；二是做好規(guī)劃，明確任務(wù)，落實(shí)到了村、社和農(nóng)戶；三是由企業(yè)出資種苗款400萬元，縣財(cái)政落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)資金，縣政府采購中心及時(shí)公開招標(biāo)采購了種苗；四是對(duì)任務(wù)完成好的，由縣里按5元/畝補(bǔ)助給鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費(fèi)，對(duì)縣級(jí)示范片每畝補(bǔ)助管護(hù)和肥料款10元。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)推動(dòng)了黨的建設(shè)。加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，搞好精神文明建設(shè)。建設(shè)結(jié)合起來，納入全局工作的重要議事日程，同部署、同開展、同檢查，三個(gè)文明建設(shè)取得了明顯成績。當(dāng)前我們已在互聯(lián)網(wǎng)上建立“銅梁林業(yè)網(wǎng)站”，全面完成了與市局聯(lián)網(wǎng)的工作任務(wù)。此外，還認(rèn)真抓好了保密、檔案、計(jì)劃生育、創(chuàng)衛(wèi)等各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。全年實(shí)際完成引進(jìn)縣外資金2892萬元（其中：退耕還林工程種苗、生活補(bǔ)助、糧食折現(xiàn)等2338萬元；天保工程154萬元；林紙一體化項(xiàng)目400萬元）。聯(lián)系企業(yè)工作。20xx年我們要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化以林權(quán)制度改革為重點(diǎn)，“打造綠色銅梁，建設(shè)和諧社會(huì)”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)銅梁林業(yè)的跨越式發(fā)展。２、搞好退耕還林工程建設(shè)。要鞏固天保工程建設(shè)成果，繼續(xù)落實(shí)好森林資源管護(hù)責(zé)任制，努力爭取20xx年天保工程建設(shè)任務(wù)。要認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行林業(yè)法律法規(guī)和政策抓好森林防火、有害生物防治與檢疫、打擊破壞森林資源犯罪的森林“三防”工作；搞好林地管理、森林限額采伐、木竹經(jīng)營加工和流通管理等林政資源管理工作；進(jìn)一步深化林業(yè)綜合執(zhí)法工作。大力發(fā)展非公有制林業(yè)。20xx年要鼓勵(lì)國有林場職工大力發(fā)展自營經(jīng)濟(jì)，對(duì)現(xiàn)有成片林地和零星分散、不易管理的林地實(shí)行資源的合理流轉(zhuǎn)或交林場職工承包經(jīng)營管理。3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。第二，開展聯(lián)營活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬多元。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)三字經(jīng)活動(dòng)，學(xué)英語50句活動(dòng)。（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國檢。（九）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。3．防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的`現(xiàn)象。4．開設(shè)餐飲連鎖分店。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。（1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。我也謹(jǐn)尊這一原則。（3）提高綜合接待能力。作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。伴隨著新年鐘聲的臨近，現(xiàn)就一年來工作作以下匯報(bào)：茶樓總體營業(yè)情況如下營業(yè)收入全年總數(shù)為x元，其中廚房x元，吧臺(tái)xx元，收銀臺(tái)xx元，折扣xx元，免單x元，包廂（房費(fèi)）xx元。為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量和正確的服務(wù)理念，明確培訓(xùn)的＂目的性＂、＂實(shí)用性＂、＂時(shí)間性＂；其次，每項(xiàng)培訓(xùn)都依照個(gè)人培訓(xùn)效果設(shè)置負(fù)責(zé)人員；再三，制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以演練方式，依次進(jìn)行培訓(xùn)。完善的會(huì)議制度，提高員工技能和素質(zhì)，形成自動(dòng)自發(fā)體系會(huì)議包括季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、兩周例會(huì)、班前班后會(huì)等等，提高會(huì)議效率，集中解決問題。重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，定期消毒，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度；抓好安全防火工作，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。近幾個(gè)月就新開茶樓多達(dá)四家：xx等等，以前的消費(fèi)者也當(dāng)起了茶樓的`老板；x字號(hào)卡座創(chuàng)造收入少，空間利用性受損；管理高層人員流動(dòng)性大，受其影響，流失部分客戶。對(duì)管理層負(fù)責(zé)，留住了核心管理人才，就把握了企業(yè)的核心競爭力，這其實(shí)也是對(duì)茶樓長期發(fā)展考慮和負(fù)責(zé)；調(diào)查市場，加強(qiáng)促銷意識(shí)：促銷，舍小禮得大利，關(guān)鍵是讓花出去的錢賺回更多的收入和利潤。給員工營造安全感和歸屬感，