【正文】 由項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持。 施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作內(nèi)容 施工準(zhǔn)備階段將協(xié)助業(yè)主依法通過招投標(biāo)選擇承包商，簽訂施工合同，并協(xié)助業(yè)主依法選擇材料供應(yīng)商 (如有 )和設(shè)備廠家，這對(duì)于工程施工順利開展、確保工程質(zhì)量十分關(guān)鍵。 在 《 監(jiān)理規(guī)劃 》 的指導(dǎo)下，各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù) GB503192021《 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 》 中 條款“監(jiān)理實(shí)施細(xì)則”的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合所監(jiān)理工程的實(shí)際情況編制 《 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 》 ，具體指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理服務(wù)運(yùn)作。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，簽發(fā)監(jiān)理通知單； 10） 對(duì)本專業(yè)監(jiān)理資料進(jìn)行整理，工程竣工時(shí)，提出本專業(yè)施工質(zhì)量評(píng)估意見和監(jiān)理工作小結(jié)； 11） 會(huì)同總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主組織系統(tǒng)的單機(jī)調(diào)試和聯(lián)動(dòng)試車。 （ 1） 項(xiàng)目總監(jiān)理工程師崗位職責(zé) 監(jiān)理人應(yīng)履行委托監(jiān)理合同賦予監(jiān)理工程師的所有職責(zé)和隱含的權(quán)利，但在采取下列行動(dòng)之前，須得到業(yè)主的明確批準(zhǔn)或授權(quán)。 第三節(jié) 監(jiān)理服務(wù)運(yùn)作工作 一、 監(jiān)理服務(wù)運(yùn)作的策劃 與顧客溝通，了解顧客的需求： 監(jiān)理部在開展監(jiān)理工作之前，做好與顧客的溝通工 18 作，以進(jìn)一步理解 《 建設(shè)工程委托監(jiān)理合同 》 及監(jiān)理合同之外顧客的期望和需求，并把這些期望和需求作為工作內(nèi)容，細(xì)化為監(jiān)理服務(wù)的具體要求。 人力資源配置應(yīng)滿足以下條件：人員數(shù)量符合有關(guān)規(guī)定要求和 171。 公司發(fā)表彰。 獎(jiǎng)勵(lì)涉及其他獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，取最高獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額參見《創(chuàng)新獎(jiǎng) 勵(lì)明細(xì)表》。 從業(yè)主給予的獎(jiǎng)勵(lì)中籌集。 創(chuàng)新業(yè)績(jī)獲得成功后，必須在一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)，逾期無效。 ⑤ 對(duì)公司未來經(jīng)營(yíng)的研究發(fā)展，提出研究報(bào)告，被采納者。 為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)等 ① 為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)被采納，產(chǎn)生效益。 ③ 項(xiàng)目投標(biāo)獲得成功的參與協(xié)助者。 ② 收回合同以為的監(jiān)理費(fèi)。 ③ 出色完成本職工作，同時(shí)兼職其他專業(yè)工作，獲得書面表彰。 ④ 學(xué)習(xí)掌握新的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，有效應(yīng)用于工作中。 15 研究課題 在本行業(yè)領(lǐng)城內(nèi)，申請(qǐng)課題研究成功的。 ③ 省級(jí)刊物發(fā)表文章。 社會(huì)效果創(chuàng)新 ① 所監(jiān)理項(xiàng)目獲得政府通報(bào)表揚(yáng)的。 第三節(jié) 監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)新管理制度 一、目的 遠(yuǎn)用激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升員工個(gè)人素質(zhì) 。 合同約定監(jiān)理費(fèi)未收回，項(xiàng)目總監(jiān)當(dāng)月考核扣 10 分，其他人月當(dāng)月考核扣 5 分。 六 、 特殊考核 監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員受到不廉潔投訴時(shí)，公司責(zé)成工程部迅速組織調(diào)查，投訴情況屬實(shí)的，當(dāng)事人當(dāng)月考核零分，總監(jiān)和其他人員有包庇行為的，當(dāng)月考核零分。 五 、 考核范圍 監(jiān)理員，監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤，廉潔，辦公及工作紀(jì)律，質(zhì)量控制，安全管理，進(jìn)度控制，投資控制，函件，資料管理，設(shè)置變更，經(jīng)濟(jì)簽證，其他，總監(jiān)評(píng)價(jià)，連帶責(zé)任，檢查扣分，特殊考核共十六項(xiàng)。 四 、 考核原則 監(jiān)理企業(yè)的考核工作實(shí)行百分制：考核得分為負(fù)值時(shí)，以零分計(jì)。試用期滿后應(yīng)進(jìn)行使用人員考核，由試用部門負(fù)責(zé)人員責(zé)考核。 第二節(jié) 監(jiān)理企業(yè)工作考核制度 一、目的 為保證監(jiān)理企業(yè)的工作質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平，應(yīng)建立合理的考核體系，為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、待遇調(diào)整等提供客觀依據(jù)。 公司總 工 室參與竣工工程的驗(yàn)收，并協(xié)助解決工程監(jiān)理中較復(fù)雜的技術(shù)問題。監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議主要目的是使監(jiān)理人員相互溝 通、交流情況、解決監(jiān)理工作中存在的問題。由總 工 室、工程監(jiān)理部組織項(xiàng)目監(jiān)理組進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收。由總監(jiān)理工程師主持召開。 審查施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃，要突出重點(diǎn)，各單位、各工序銜接緊密。整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程應(yīng)及時(shí)簽署工程復(fù)工報(bào)審表 。 ②確定工程變更的工程量。當(dāng)工程變更設(shè)計(jì)安全、環(huán)保等內(nèi)容時(shí)，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定。 檢驗(yàn)批施工完畢，施工單位應(yīng)按各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行自檢，并填寫“檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄”報(bào)專業(yè)監(jiān)理工程師，專業(yè)監(jiān)理工程師按主控項(xiàng)目、一般項(xiàng)目和質(zhì)量檢查 10 記錄進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收結(jié)論。 二、 施工組織設(shè)計(jì)（方案）審核制度 工程開工前施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部填報(bào)“施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表”，并附施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)監(jiān)理工程師審核 ，監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后，報(bào)總監(jiān)理 工程師審批，同意后施工單位方可進(jìn)行施工。 六、 財(cái)務(wù)部職責(zé) 研究擬訂公司財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算辦法，并按公司決策組織實(shí)施； 起草公司利潤(rùn)分配方案，按公司決策組織實(shí)施； 編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，報(bào)公司決策組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)核算，嚴(yán)格按固資管理辦法執(zhí)行； 負(fù)責(zé) 公司資金管理，編制資金計(jì)劃，保證生產(chǎn)及其他資金的使用； 負(fù)責(zé)編制月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況和資金運(yùn)用情況進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制和分析總結(jié)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確； 加強(qiáng)公司成本管理，制定并推行責(zé)任成本制度，嚴(yán)格控制成本； 負(fù)責(zé)擬訂公司經(jīng)濟(jì)核算辦法，組織經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作的開展； 負(fù)責(zé)擬訂公司機(jī)關(guān)、社管分中心及經(jīng)費(fèi)包干部門經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，納入公司總的財(cái)務(wù)預(yù)算，制定包干經(jīng)費(fèi)管理辦法，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)已完工項(xiàng)目的核算； 1推行會(huì)計(jì)主管委派制，建立健全監(jiān)督檢查考核獎(jiǎng)懲制度，并組織實(shí)施； 8 1負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理； 1負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與安全。 工程項(xiàng)目管理工作 ： 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目監(jiān)理部的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)等行政管理工作。如下圖所示： 第三節(jié) 企 業(yè)部門 職責(zé) 一、 總經(jīng)理職責(zé) 執(zhí)行公司章程； 全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理； 組織和制定公司生產(chǎn)、年度經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事、勞資、福利等計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂公司年度預(yù)、決算報(bào)告； 代表公司對(duì)外簽署合同和協(xié)議； 計(jì)劃工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等； 提名任免公司高級(jí)職員、部門經(jīng)理（主任）； 決定員工的獎(jiǎng)懲、定級(jí)、升級(jí)、加薪、招工、雇用或解雇辭退； 提出機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷的意見，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)； 總監(jiān)理工程師 專項(xiàng)監(jiān)理組 專項(xiàng)監(jiān)理組 專項(xiàng)監(jiān)理組 投資 控制 質(zhì)量 控制 總 監(jiān) 辦公室 進(jìn)度 控制 合同 管理 6 簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等文件； 1由董事會(huì)授權(quán)處理的有關(guān)事宜。 公司總經(jīng)理下設(shè)若干職能部門，最基層為承擔(dān)各項(xiàng)建設(shè)監(jiān)理任務(wù)的項(xiàng)目監(jiān)理組。 業(yè)務(wù)部 、辦公室，分別負(fù)責(zé)對(duì)上述兩方面的信息進(jìn)行收集，并及時(shí)溝通。因此，總經(jīng)理應(yīng)確保識(shí)別、確定滿足顧客規(guī)定的要求，包括交付和交付后的服務(wù)活動(dòng)的要求，以及末作規(guī)定，但規(guī)定或 已知用途所必要的產(chǎn)品要求，包括公司在工程過程中的相關(guān)責(zé)任、義務(wù)、法律、法規(guī)方面的要求，以及公司確定的任何附加要求。 組織制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，予以頒布，并確保貫徹實(shí)施。 十一、 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 八、 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn) 。 四、 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。00 九 年三 月一日 目 錄 第一章 管理綱要 ???????????????????? ???? 1 第二章 管理職責(zé) ???????????????????????? 2 第三章 管理 方針、目標(biāo) ??????????????? ?? ???? 3 第四章 管理 組織 ????????????????? ??? ???? 4 第五章 技術(shù)管理制度 ????? ????????????????? 9 第六章 監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系 ??? ????????????? ?? 17 第七章 檔案管理 ??????????????????? ?? ??? 54 第八章 人事管理 ?????? ????????? ?????? ? ?? 63 第九章 財(cái)務(wù)管理 ???????????????? ????? ??? 69 第 十 章 行政辦公及后勤管理 ????????? ?????????? 75 第十 一 章 附則 ??????????????????? ??? ??? 76 1 第一章 管理綱要 一、 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。公司禁止任何組織、個(gè)人 利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。 七、 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。 十、 公司尊重專業(yè)人才的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。 采用公司定期和不 定期的員工大會(huì)對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使大家充分認(rèn)識(shí)到滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的重要性。 二、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，最高管理者應(yīng)以達(dá)到和增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)。 有關(guān)顧客需求和期望的信息，由 業(yè)務(wù)部 主控；有關(guān)顧客滿意和不滿意的信息包括顧客的投訴，由辦公室主控。 4 第 四 章 管理組織 第一節(jié) 公司組織 機(jī)構(gòu) 公司總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)公司的組織管理工作。 公司組織機(jī)構(gòu)如下圖所示： 總經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 副總經(jīng)理 辦 公 室 項(xiàng)目監(jiān)理部 總 工 室 財(cái) 務(wù) 部 業(yè) 務(wù) 部 項(xiàng)目監(jiān)理部 項(xiàng)目監(jiān)理部 5 第二節(jié) 項(xiàng)目監(jiān)理部組織 機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及人員配備 依據(jù)監(jiān)理委托合同的要求，根據(jù)工程的性質(zhì)、工程規(guī)模、工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、合同工期要求、工程復(fù)雜程度、工程承包商管理方式、施工技術(shù)特點(diǎn)，結(jié)合本公司自身組織管 理、技術(shù)力量等因素而確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、規(guī)模和管理模式，一般采用直線型監(jiān)理組織形式。 四、 辦公室職責(zé) 人力資源工作 ① 負(fù)責(zé)識(shí)別、確認(rèn)公司人力資源的需求； ② 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作； ③ 負(fù)責(zé)員工的考核工作； ④ 負(fù)責(zé)員工的招聘及調(diào)配工作； ⑤ 負(fù)責(zé)文件控制工作； ⑥ 負(fù)責(zé)制定文件清單； ⑦ 負(fù)責(zé)行政質(zhì)量文件的閱批、登記、分發(fā)和歸檔工作； ⑧ 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系所需設(shè)施、資金等資源的提供服務(wù)工作； ⑨ 負(fù)責(zé)已竣工工程檔案資料的管理工作； ⑩ 負(fù)責(zé)公司圖書、技術(shù)規(guī)范的采購(gòu)、發(fā)放、借閱、管理工作。 五、 業(yè)務(wù)部職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)工作，并就有關(guān)部門合同事宜，代表公司與顧客溝通； 負(fù)責(zé)主持合同的評(píng)審工作，建立合同臺(tái)帳和合同更改的信息傳遞，對(duì)合同執(zhí)行情況有權(quán)向公司總經(jīng)理報(bào)告； 組織對(duì)供方的選擇和評(píng)價(jià)，與施工隊(duì)鑒定施工合同、協(xié)議，負(fù)責(zé)抓好對(duì)供方工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，建立供方施工檔案； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)兄弟單位及外單位的關(guān)系，搞好工程招投標(biāo)和質(zhì)量服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)有效地處理顧客意見，及時(shí)處理工程質(zhì)量中的申訴，并將工程質(zhì)量信息反饋到有關(guān)部門，有權(quán)將 顧客的意見向公司總經(jīng)理匯報(bào)； 參加工程合同有關(guān)內(nèi)容的評(píng)審工作； 負(fù)責(zé)工程施工后的管理及工程