【正文】 ，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。培訓(xùn)方式以授課和現(xiàn)場(chǎng)模擬為主，同時(shí)每月5日前將上月培訓(xùn)總結(jié)和本月培訓(xùn)計(jì)劃提交辦公廳和人力資源部進(jìn)行督導(dǎo)。不僅整體形象要經(jīng)得起考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能也要體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平。按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。代客戶訂閱報(bào)刊和雜志，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車輛出入證、巴士通及加密頻道申請(qǐng)，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。三、個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。(2)了信件的收發(fā)工作。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)?，F(xiàn)將下半年的工作計(jì)劃如下：前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。有什么問題都要想辦法解決。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在下半年里工作就會(huì)更加的出色。以上，是我對(duì)20xx年下半年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。3)當(dāng)好助手。2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的前臺(tái)，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。3。提高自己的專注力，對(duì)于業(yè)主的問題，業(yè)主的需要要認(rèn)真的聽清楚，確定業(yè)主的問題，并給予正確的回答和幫助。學(xué)會(huì)觀察，業(yè)主來物業(yè)一定是又事要辦，所以要根據(jù)業(yè)主的情況判斷事情的輕重緩解，換位思考，急業(yè)主之所急，幫助業(yè)主解決問題。學(xué)會(huì)如何時(shí)刻保持著對(duì)工作的積極熱情的態(tài)度，并更好的去面對(duì)自己的工作，去服務(wù)好業(yè)主們。如今，新的一年已經(jīng)到來！，創(chuàng)新自己的工作。公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。 我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。每天具體安排每條路線，游覽景點(diǎn)，酒店安排，包括用餐和交通情況。最好把長(zhǎng)短期價(jià)格表分開，加上簽證或護(hù)照價(jià)格表等。，宣傳推廣公司最新的活動(dòng)和路線，接到團(tuán)隊(duì)后及時(shí)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門。、注意事項(xiàng)和價(jià)格，能夠快速熟練地回答客戶。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的下一年工作就會(huì)更加的出色。以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo) 前臺(tái)的工作計(jì)劃篇四20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。三、細(xì)節(jié)決定成敗，要做好日常實(shí)際工作，要細(xì)心、耐心與用心地處理工作當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。現(xiàn)在這個(gè)特殊的時(shí)期，沒有比注意衛(wèi)生和安全更好的禮儀。作為前臺(tái)，我要更加細(xì)心的`去了解這些，并在之后的工作中活用這些優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)取在四月初期甚至是之前將自己的狀態(tài)調(diào)整到最佳。但是在這個(gè)酒店的復(fù)工階段，別人可能有時(shí)間去對(duì)自己做好調(diào)整，但是我們沒有。慢慢的，我們的工作也開始恢復(fù)正常。前臺(tái)的工作不易，我需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜约?。不一定要特別全面，但不能需要的時(shí)候沒喲。此外，還要加強(qiáng)電話禮儀用語的學(xué)習(xí)，能在接聽電話的時(shí)候保持良好的用語，注意禁用詞匯。最后，保證工作和服務(wù)上都能嚴(yán)格熱情的做好工作任務(wù)。前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo) 前臺(tái)的工作計(jì)劃篇一匆匆一年結(jié)束，新一年也到來了。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。其次，在接待上，要認(rèn)清自己代表的是xxx公司的服務(wù)，要以公司層面去看待來訪者，有禮用心的招待好來訪人。禮儀的學(xué)習(xí)在禮儀方面我首先要加強(qiáng)自身的招待能力，做到遇人有禮，招待的時(shí)候得體大方，能保證合格的禮儀和招待技巧。此外，在茶水廳要時(shí)刻保證有各類茶水和一定量的飲料和礦泉水。做到能時(shí)刻做好接待，時(shí)刻能完美的完成工作。但是，隨著三月的到來，終于還是有了些起色。為此，我對(duì)四月份的個(gè)人計(jì)劃做了一些規(guī)劃，現(xiàn)記錄如下：在修了這么久的假期之后，我也感覺到這個(gè)崗位正在變得陌生。同樣，對(duì)于自己不足的地方也要及早發(fā)現(xiàn)，及早改進(jìn)。這些準(zhǔn)備，不僅僅是保障，更是酒店在行業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。這不僅僅是為了保證自己的安全，也是為了給顧客留下好印象。作為酒店客房領(lǐng)班，我從普通員工晉升為中層干部