【正文】 年多來，讓我感觸最深的就是，在公司領導的正確領導下，片區(qū)域中心渠道已建設成絕對優(yōu)勢，市場掌控占主導地位，各項業(yè)務飛速發(fā)展，服務質量飛躍提升。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。最終達到客戶完全滿意的宗旨。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂 范。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有 總結、年年有佳績”的激勵機制。人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行?；A管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。伍建設。推行“首問負責制”，也就是客戶到營 業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。推行“首問負責制”就是很好的措施。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉 折。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的，收入占總收入的。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。市公司營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。強化窗口服務提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現著中國的服務水平。中國移動臺詞篇三各位領導、與會同仁大家好：服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。三、加強制度建設。三、有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。領導的幫助、同事的支持，加快了我成長的步伐，也更加牢固了我奉獻移動的信念。面對這么多期待和真誠的目光，我心里充滿了感激。通過培訓及參觀學習及業(yè)務指標的考核力度，讓營業(yè)員在營銷方面有所提高，達到新業(yè)務的第一推薦率。為此區(qū)域將成立拓展客戶經理小組及個人高價回訪小組并全面結對，通過電話回訪確定客戶所在區(qū)域的位置，按區(qū)域按片進行劃分片區(qū)服務，以人盯人的方式，定期分層次地走訪靜態(tài)大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力穩(wěn)定集團外靜態(tài)高價值同時以點帶面找到新的集團及新客戶的增長點。我要在部門內部大力倡導雷厲風行的工作作風，決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責，更不允許行動遲緩，同時結合區(qū)域內管理的特點不斷的完善到位驗證的制度。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。實現企業(yè)效益的最大化。實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。在我的帶領下，我們的團隊始終保持著一種積極向上的工作作風。移動營銷崗競聘第二，我具有較強的工作能力我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力和駕御各種復雜局面的能力，能夠很好地進行溝通、組織和協(xié)調工作。今天，我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘，是因為我具有以下優(yōu)勢：第一，我深深熱愛自己的企業(yè)愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師”。中國移動臺詞(6篇)中國移動臺詞(6篇)人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。我叫，目前在xx區(qū)域負責，通過上次到公司參加區(qū)域主任的競聘讓我更好的認識到自已的差距與不足，我將更加努力來完善自已。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。我以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”為座右銘，能嚴格要求自己，以身作則，率先垂范，團結帶領大家一起做好工作。通過實行跟班管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。因此在區(qū)域內部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。三