【正文】 面提高教育質(zhì)量，辦人民滿意的教育為目標(biāo)，提高教師的整體的素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標(biāo)，以教師成長師資培訓(xùn)為重點，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實效的原則。把用過的茶具撤到工作車上。假如客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人批準(zhǔn)后方可進進，向客人問候并詢問客人：當(dāng)初是否可能打掃房間?_把正在打掃牌掛于門鎖上。北京法律翻譯公司.進進房間a、敲門(或按門鈴)_、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有請勿打攪牌或上雙鎖_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準(zhǔn)。l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應(yīng)分開放置。l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn)。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務(wù)的標(biāo)記。干凈衛(wèi)生服務(wù)(一)、客房一、工作車的籌備工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)、床頭燈、夜燈、落地?zé)?、臺燈(桌子臺面擺有服務(wù)指南跟服務(wù)指南夾，客房送餐卡)(有電視機、冰箱及vcd點播體系)(vod點播單，電視頻道介紹)(內(nèi)放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)、電水煲(有綠色動物)二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關(guān)安裝、淋浴噴頭面盆坐便器(馬桶)毛巾架晾衣繩按床應(yīng)計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計一條(大床按兩條)按床位計：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。有臥試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衛(wèi)生間?？晒﹥晌豢腿俗∷?。服務(wù)品質(zhì)的影響客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有家的感到。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機構(gòu)才干運行，才干帶動全部酒店的經(jīng)營管理。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其余部分收進牢固?？头砍潭劝瑑蓚€方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等。(2)建造標(biāo)：為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%。創(chuàng)造感動,對新工關(guān)心到無微不至的程度,為新員工過日子,工作中的問題,幫助解決..,力量.第四步：使員工把職業(yè)心樹起來當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。:轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表)..四、新員工培訓(xùn)反饋與考核崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)五、新員工培訓(xùn)教材入職培訓(xùn)課件，.六、新員工培訓(xùn)項目實施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)培訓(xùn)四步驟:第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場，而全不顧及他們的感受。(3)專題研討。具體培訓(xùn)內(nèi)容：(1)新技術(shù)培訓(xùn)。五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式“課、研、修”一體化校本研訓(xùn)的實踐。四、保障機制和措施學(xué)校成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)策劃，制定總體規(guī)劃和培訓(xùn)目標(biāo)。(2)開展校級課堂教學(xué)創(chuàng)新型應(yīng)用活動，以活動促進主動應(yīng)用工作的開展。幾年過去了，我們已經(jīng)能夠看到，課程改革，既推動著學(xué)習(xí)、也改造著學(xué)習(xí)。課程改革，關(guān)系重大、利益悠關(guān)、情況復(fù)雜、時間緊迫，新課程推進這幾年，以其巨大的成效和發(fā)展中的問題，把新課程的總結(jié)反思與實踐突破的任務(wù)擺在全體課改的參與者面前。作為新課程跟進培訓(xùn)，將跟進實踐，用聚焦問題的辦法來展開學(xué)習(xí)。發(fā)揮校本培訓(xùn)的綜合效益，通過不同形式培訓(xùn)活動的開展，帶動學(xué)校未來的跨越式發(fā)展。通過研討、交流等有效手段，建設(shè)滿足我校新課程改革需求的教育教學(xué)資料庫，及時推薦配發(fā)到每個教師，服務(wù)和滿足教學(xué)工作的需要。通過方案培訓(xùn)提高工作的有效性，做到學(xué)校管理有效，教師教學(xué)培訓(xùn)大家網(wǎng) 。因此提高師資校本培訓(xùn)方案素質(zhì)應(yīng)作為學(xué)校生存和發(fā)展的根本大計，積極規(guī)劃組織全校教師開展校本培訓(xùn)。培訓(xùn)培訓(xùn)對教師的培訓(xùn)方式和新課程的跟進指導(dǎo)方式的創(chuàng)新探索，對加快教師專業(yè)發(fā)展等具有重要的普遍意義。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。三、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。第十一條 培訓(xùn)效果評估人力資源部制定調(diào)查表進行培訓(xùn)后跟蹤，以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達到預(yù)期目標(biāo)見表2。反之，若帶訓(xùn)人員工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，企業(yè)會視情況給予懲罰。其要點如下：擬任崗位的工作技能及工作方法。所在部門培訓(xùn)。職業(yè)生涯規(guī)劃。第三條 培訓(xùn)的時間新員工入職培訓(xùn)期一個月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。其他各部門按需協(xié)調(diào)配合好培訓(xùn)工作的開展。所有培訓(xùn)結(jié)束后每位學(xué)生干部上交書面培訓(xùn)心得?；顒咏M織、策劃主講：**老師內(nèi)容概要：內(nèi)容包涵對集體活動的組織，制作活動策劃書，公文撰寫，對活動的通知及宣傳方式等一些基本的組織、策劃能力。供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的金融工具商業(yè)匯票貸款信用證保函其他貿(mào)易融資產(chǎn)品248。以客戶營運能力分析和現(xiàn)金流分析為主，兼顧傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)分析，注重分析授信對象的現(xiàn)金流、違約成本以及在交易鏈條上的營運能力，構(gòu)成對交易對手風(fēng)險保障。供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的崛起248。法人商用房按揭貸款課題四中小企業(yè)融資以及供應(yīng)鏈融資培訓(xùn)大綱：248。委托貸款248。法人賬戶透支業(yè)務(wù)248。企業(yè)財務(wù)報表與客戶信用評級案例課題三商業(yè)銀行對公授信產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)大綱：248。資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀與分析償債能力分析248。金融服務(wù)方案營銷概述方案營銷的基本含義方案營銷的重大意義方案營銷的基本原理方案營銷的主要思想方案營銷的主要特點方案營銷的成功要素方案營銷的發(fā)展趨勢248。培訓(xùn)方式專家講授、經(jīng)驗分享、問題診斷、實戰(zhàn)案例、互動交流培訓(xùn)對象商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管、支行行長、客戶經(jīng)理骨干。其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系一家銀行的市場營銷的成敗。全部通過實際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種?！羧绾卧谙蚩蛻舫鍪鄯?wù)和產(chǎn)品的同時，提供非常專業(yè)的、客戶感興趣的知識和咨詢◆銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的技能提升◆如何與客戶共同成長三、培訓(xùn)時間安排2個工作日四、培訓(xùn)方案第一天銀行如何進行客戶的開發(fā)、維護和管理尋找客戶的十大方法如何選擇目標(biāo)客戶如何調(diào)研客戶如何評審客戶如何設(shè)計作業(yè)方案如何談判合作協(xié)議如何維護客戶關(guān)系如何進行風(fēng)險預(yù)警管理如何進行客戶檔案管理銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的競爭分析銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的環(huán)境競爭分析銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的競爭對手分析競爭環(huán)境中的客戶拓展機會競爭環(huán)境中的威脅競爭環(huán)境中的客戶拓展內(nèi)部條件分析第一天銀行客戶經(jīng)理以客戶為中心以市場為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營客戶導(dǎo)向理念核心客戶綜合開發(fā)理念金融營銷中的“二八法則”，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)務(wù)以客戶為中心的營銷組織因素中的崗位設(shè)計、業(yè)績管理、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化個性化產(chǎn)品和服務(wù)理念金融服務(wù)創(chuàng)新理念深化服務(wù)專業(yè)內(nèi)涵，客戶經(jīng)理提供專業(yè)化服務(wù)知識營銷理念，客戶經(jīng)理利用知識營銷團隊合作理念我國目前銀行營銷的現(xiàn)狀和問題第二天銀行客戶經(jīng)理以市場為導(dǎo)向的專業(yè)技能培養(yǎng)客戶調(diào)研技能客戶評價技能財務(wù)報表分析、訪談資料的分析、媒體報道、行業(yè)研究、市場評價研究、技術(shù)分析綜合客戶的需求、銀行的金融產(chǎn)品以及各種資源設(shè)計產(chǎn)品組合滿足客戶個性化需求客戶的維護與管理技能，留住現(xiàn)有的客戶，增加回頭客，發(fā)展新客戶營銷能力(包括：尋找和識別目標(biāo)客戶，說服客戶、與客戶達成合作意向、處理客戶異議、維護客戶關(guān)系、與客戶談判等)基本作業(yè)方案設(shè)計能力確定市場需求、儲備項目資源、開發(fā)銀行優(yōu)勢、與潛在客戶接洽，展開公關(guān)、對客戶進行“診斷”，尋找“突破口”、鑒訂合作協(xié)議、開展具體操作招標(biāo)能力(在銀行競爭日趨激烈的情況優(yōu)質(zhì)客戶往往通過招標(biāo)選擇合作銀行，那么招標(biāo)能力培養(yǎng)尢為重要)第二天分析報告的撰寫技能業(yè)務(wù)拓展報告、重大事項專提報告、客戶價值分析報告、工作總結(jié)與展望報告、行業(yè)分析報告財務(wù)報表分析能力現(xiàn)金流量表的編制技能與分析能力銀行客戶經(jīng)理高級技能提升訓(xùn)練營開發(fā)核心客戶法則以顧問業(yè)務(wù)為起點帶動金融產(chǎn)品的全面營銷如何進行客戶優(yōu)質(zhì)篩選如何進行風(fēng)險防范預(yù)警管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展法則合作協(xié)議書的洽談如何進行銀行客戶經(jīng)理工作管理經(jīng)理培訓(xùn)方案篇二一、培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計金融服務(wù)方案能力鍛煉三、培訓(xùn)目標(biāo)：提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強客戶開發(fā)維護能力。因此，銀行客戶經(jīng)理成為商業(yè)銀行市場拓展的重要人力資源。我們本中心擁有優(yōu)秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。授課內(nèi)容課題一金融服務(wù)方案營銷及案例分析培訓(xùn)大綱：248。企業(yè)財務(wù)報表閱讀與分析的基礎(chǔ)248。企業(yè)財務(wù)報表粉飾、操縱及識別方法248。備用信用證擔(dān)保248。出口退稅賬戶托管貸款248。房地產(chǎn)開發(fā)貸款248。模式化經(jīng)營策略配套型中小企業(yè)集聚型中小企業(yè)科技創(chuàng)新型中小企業(yè)248。核心要點首先確立對核心客戶(主要是生產(chǎn)制造廠商)授信，對鏈條客戶群進行關(guān)聯(lián)評估和授信。產(chǎn)品體系1+n融資貨押融資保理應(yīng)收帳款質(zhì)押授信248。地點：機電樓會議室三、 培訓(xùn)老師**老師、**老師四、 培訓(xùn)對象學(xué)院團委學(xué)生會主席團及所有部長、副部長五、 培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)生干部意識主講：內(nèi)容概要：正確認(rèn)識學(xué)生干部的地位和作用、樹立良好的學(xué)生干部形象，如何加強學(xué)生干部之間、干部老師之間的溝通交流，如何加強團委、學(xué)生會內(nèi)部管理，完善自身建設(shè)，更好的服務(wù)同學(xué)。保持培訓(xùn)期間會場秩序、全體成員上課認(rèn)真聽講、做好筆記。信息權(quán)益部負(fù)責(zé)老師用水。第二條 培訓(xùn)的對象企業(yè)新進人員。職業(yè)禮儀。第五條 培訓(xùn)階段公司總部培訓(xùn)。表1 培訓(xùn)計劃安排日程表培訓(xùn)課程實施時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師培訓(xùn)主要內(nèi)容軍訓(xùn)7天部隊增強學(xué)員的國防意識提高學(xué)員的集體主義精神培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德企業(yè)概況2個課時集團學(xué)院企業(yè)的經(jīng)營理念和歷史企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品企業(yè)在行業(yè)中的競爭力狀況職業(yè)禮儀2個課時集團學(xué)院個人儀容儀表規(guī)范待人接物行為規(guī)范社交禮儀企業(yè)管理制度2個課時集團學(xué)院薪酬福利制度獎懲制度員工日常行為規(guī)范員工考勤制度勞動關(guān)系制度企業(yè)文化2個課時集團學(xué)院企業(yè)價值觀企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時集團學(xué)院職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立目標(biāo)策略的實施內(nèi)外部環(huán)境分析自我評估人際溝通技巧4個課時集團學(xué)院溝通的意義溝通的障礙溝通的技巧溝通的原則介紹交流4個課時集團學(xué)院企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工與學(xué)員開放式的互動交流企業(yè)參觀企業(yè)公辦場所參觀企業(yè)第七條 各部門及現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)的重點在于培訓(xùn)學(xué)員的實際操作技術(shù)、技能。第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系一級培訓(xùn)是集團公司負(fù)責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。每月一次，每次不少于一個半小時。