20xx年平頂山旅游年卡平頂山旅游年票在哪里購買精選-全文預覽
【正文】 堂里供奉著“三世佛”像。1你剛才說你是誰？1禁止??；不準??；嚴禁??；不得??；違者罰款；嚴懲。我不是為你一個人服務的。我們不會??我們從沒??我們不可能。自己看。感謝您打電話給xxx景區(qū)，希望能繼續(xù)得到您的關注，謝謝！1請您坐下，慢慢說。對不起，您的證件不符合免票規(guī)定，請到售票處補票，謝謝。（5）景區(qū)客房服務人員要讓客人看到的是真誠的微笑、聽到的是真誠的話語，得到的是熱情的服務，遇到客人應主動問好，使客人真正體驗到“賓至如歸“的感覺。（2）景區(qū)客房環(huán)境應保持寧靜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點。禁止使用一次性不可降解餐具。（4）景區(qū)餐廳環(huán)境整潔、空氣清新。景區(qū)餐飲服務規(guī)范（1）景區(qū)餐飲服務人員要做到文明禮貌，熱情待客。如有解決不了的問題，應及時上報。（三）旅游景區(qū)商業(yè)人員服務規(guī)范景區(qū)服務人員娛樂服務：（1）景區(qū)服務人員每天上崗前要認真仔細檢查娛樂設施、設備，加強對設備、設施的定期維護和保養(yǎng)，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障游客安全。景區(qū)導游（講解員）應尊重游客，禮貌待客、微笑服務，熱情主動并耐心地傾聽游客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足游客的要求。（4）景區(qū)服務人員接待投訴者時，要注意禮儀禮貌，本著“實事求是”的原則，不能與客人爭強好勝、與客人爭辯，既要尊重游客的意見，又要維護景區(qū)的利益。景區(qū)服務人員投訴受理服務：（1）景區(qū)工作人員應把游客的投訴視為建立誠信的契機，受理人員要著裝整潔，舉止文明、熱情、耐心地接待投訴游客。（4）景區(qū)服務人員接待游客時應談吐得體，不得敷衍了事，言談不可偏激，避免有夸張論調。切忌在眾多游客面前爭執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂。（2）游客入景區(qū)時，應使用標準普通話及禮貌用語。（5）游客購錯票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，景區(qū)售票員應按景區(qū)有關規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應耐心向游客解釋。景區(qū)服務人員售票服務：（1）景區(qū)服務人員積極開展優(yōu)質服務，禮貌待客，熱情周到，售票處應公示門票價格及優(yōu)惠辦法。范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。四、旅游景區(qū)主要崗位服務規(guī)范（一）景區(qū)服務人員接待服務規(guī)范景區(qū)接待服務的主要工作包括售票服務、入門接待服務（包括驗票及咨詢）和投訴受理服務。（4）景區(qū)服務人員向閉園前一小時內購票的游客提醒景區(qū)的閉園時間及景區(qū)內仍有的主要活動。景區(qū)服務人員驗票服務：（1）景區(qū)驗票崗位工作人員，應保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿，面帶微笑。（5）景區(qū)服務人員如遇鬧事滋事者，應及時禮貌予以制止，如無法制止，立即報告有關部門。（3）景區(qū)服務人員答復游客的問詢時，應做到有問必答，用詞得當，簡潔明了。（7）景區(qū)服務
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