20xx年客戶經(jīng)理規(guī)章制度客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度(八篇)-全文預(yù)覽
【正文】 卡收取客人現(xiàn)金，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無薪解雇并交公安機(jī)關(guān)處理1訂到房可補(bǔ)簽，訂臺(tái)不可以，訂房取消的及未回參加班前會(huì)議的作50元/次扣罰1公司的效益來自我們的一房一臺(tái)，所以我們要提高服務(wù)質(zhì)量，推銷自我，創(chuàng)造更好業(yè)績，報(bào)答公司，成為一個(gè)真正營業(yè)高手!客戶經(jīng)理規(guī)章制度 客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度篇八總則：以跟進(jìn)表為主，跟進(jìn)表在1個(gè)月內(nèi)有效對單方式：跟進(jìn)表、預(yù)約表（誰早歸誰，預(yù)約表只在當(dāng)天有效）在辦卡當(dāng)日起7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)，此單歸原顧問。若因疾病而導(dǎo)致無法上班，必須事前通知管理人員，因故請假必須按規(guī)定程序申請；1不利用上班時(shí)間用工作電腦上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事情；1上班時(shí)間不吃零食、不聚眾聊天、不打瞌睡、不電話聊天；1因公撥打電話，要長話短說，注意節(jié)約；1保持辦公場所整潔，下班前座位整理干凈；1維護(hù)工作場所安全，下班前要關(guān)掉電源、關(guān)好門窗后方可離去。嚴(yán)格遵守公司保密制度，工作時(shí)間離開辦公室要把桌上的文件、資料收好。不得以公司的名義獲得個(gè)人商業(yè)利益；愛惜公司設(shè)備。所有客戶投訴,應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)并跟進(jìn),并定期通知住戶有關(guān)進(jìn)展。3)如有需要,馬上派人員到有關(guān)單位做出了解及調(diào)查。6)如物業(yè)部經(jīng)理或主管未能做出決定或處理,應(yīng)盡快以書面形式向部門上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并盡快將結(jié)果通知客戶。與客人交談。十二、每日晚20：00后至次日早8：00期間訪客登記工作將由物業(yè)總值完成，如違反規(guī)定造成損失，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。八、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地填寫訪客登記單，不能隨意更改，涂抹其內(nèi)容，接待中如遇疑難問題要報(bào)告上級，請示處理。四、前臺(tái)人員嚴(yán)禁扎堆聊天，說話語調(diào)平穩(wěn)親和，不做與工作無關(guān)的事情?？蛻艚?jīng)理規(guī)章制度 客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度篇四一、為了使物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待人員的服務(wù)更加規(guī)范，體現(xiàn)公司的服務(wù)檔次，展示物業(yè)服務(wù)中心的良好形象，使來到北辰瀾橋國際花園的訪客以及居住在園區(qū)內(nèi)的客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和規(guī)范的管理，特制定此管理辦法。2銷售員原則上不得預(yù)留房號(hào),以先付定金者為準(zhǔn),有特殊情況可請示銷售經(jīng)理。每個(gè)銷售員都有義務(wù)幫助其他銷售員促成交易,在某銷售員不在或繁忙的情況下,其他銷售員必須協(xié)助接待。銷售員在任何情況下都不得在客戶面前發(fā)生爭執(zhí),也不得在成交后因銷售員之間發(fā)生爭執(zhí)而向客戶查核當(dāng)時(shí)成交或登記情況。如有指定,則由被指定人接待。如成交,業(yè)績歸屬被指定人。每個(gè)銷售員均須按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。如果當(dāng)天請假,則視為放棄輪流機(jī)會(huì)。當(dāng)客戶進(jìn)入售樓處大門處時(shí),銷售員必須提前起身接待,禮儀待人,禮儀引導(dǎo)。負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整銷售員輪流接待秩序,并保證每個(gè)客戶能及時(shí)得到銷售員的主動(dòng)接待。每周安排一次。團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率。保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。1保持辦公場所整潔,下班前座位整理干凈。遵守排班秩序,若因疾病而導(dǎo)致無法上班,必須事前通知管理人員,因故請假必須按規(guī)定程序申請。嚴(yán)格遵守公司保密制度,工作時(shí)間離開辦公室要把桌上的文件、資料收好。積極參加部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),維護(hù)集體榮譽(yù)。2023年客戶經(jīng)理規(guī)章制度 客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度(八篇)2023年客戶經(jīng)理規(guī)章制度 客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度(八篇)人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。愛惜公司設(shè)備,嚴(yán)格按規(guī)定做好備件登記,
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