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2024年物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人物業(yè)年終工作總結(jié)(匯總9篇)-全文預(yù)覽

2025-08-05 20:56 上一頁面

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【正文】 因此明年我會(huì)從更高的角度來要求自己做好最好,做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己,使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。另外,在平時(shí)也經(jīng)常參加部門組織的一些小活動(dòng)(xxxx)等等,大家玩的開心,也使同事之間的關(guān)系得到了增強(qiáng)。現(xiàn)在實(shí)習(xí)生們已經(jīng)扎根于禮賓部中并發(fā)揮著核心的作用。為了強(qiáng)化部門的知識(shí)水平,在陳主管的帶領(lǐng)下,我們開展了微笑服務(wù)月活動(dòng),主要是從對(duì)客服務(wù),業(yè)務(wù)水平,抽空余時(shí)間熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì),上班之前檢查。我明白了我為著什么而活,該怎么去活,人生的境界得到了升華。我的三位主管,不管是已經(jīng)離開的周國才、楊亮,還是現(xiàn)在的陳建偉等,都在工作上給了我很大的幫助!,用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我該如何成為一名合格的禮賓司。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們禮賓部工作的支持?;蛟S我們還有更多的不足,值得學(xué)習(xí)、借鑒的地方,我們肯定會(huì)更加努力去探討、研究禮賓部服務(wù)的精髓。提、拉、運(yùn)送行李,我們要隨時(shí)檢查行李是否破損或表面太臟,我們可以對(duì)其進(jìn)行修理或擦拭等,這些服務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單,但是如果不用心去做我們永遠(yuǎn)也做不好,也不會(huì)給可以滿意,更何況驚喜。我整體管理能力有所提高,工作細(xì)節(jié)方面還有許多問題,但我有信心。上下一條心。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。盡做大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。起到模范帶頭作用。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。有快樂。每月組織一次活動(dòng)或聚一次,不斷能豐富隊(duì)伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。每月組織隊(duì)員聚一次。也沒什么管理經(jīng)驗(yàn),但我深知我只要工作有主人心,有責(zé)任心,有細(xì)心,對(duì)同事有關(guān)心。從很多活動(dòng)中我也感到了和大家一起工作一起勞動(dòng)的樂趣。我都能工作在隊(duì)伍的最前面。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊(duì)員很好完成。本人一向本著“負(fù)責(zé)到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù),特別是在外國語學(xué)校管理處時(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì)。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個(gè)方面總結(jié)歸納的:過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。少部分業(yè)主、商家對(duì)安全生產(chǎn)作業(yè)的認(rèn)識(shí)不足,存在僥幸心理,在安全生產(chǎn)建設(shè)上不愿加大投入,存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。充分調(diào)動(dòng)管轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、商家、群眾參與管理處消防宣傳工作和消防演練的積極性,努力擴(kuò)大覆蓋面和社會(huì)效果,讓消防知識(shí)真正走進(jìn)千家萬戶。各管理處針對(duì)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱,安全發(fā)展理念需進(jìn)一步樹立,安全監(jiān)管的手段、方式方法有待進(jìn)一步改進(jìn)等問題和管轄區(qū)不穩(wěn)定性因素較多,安全生產(chǎn)形勢(shì)壓力大的情況下,取消了員工輪休,堅(jiān)持主管、副主管在崗帶班和員工24小時(shí)堅(jiān)守值班崗位。立即要求各管理處認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神,居安思危,舉一反三,堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理,牢固樹立底線思維,切實(shí)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)和人員密集場(chǎng)所安全管理工作,有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。在xxxx中,各管理處處重點(diǎn)開展了消防安全專項(xiàng)行動(dòng),主要對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的。20xx年,公司各分管領(lǐng)導(dǎo)組織各管理處主管、副主管深入管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)綜合督查,對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員夜間燒火烤火現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)督查,對(duì)各重點(diǎn)部位和人口密集現(xiàn)場(chǎng)的安全工作進(jìn)行了全面的落實(shí),查閱相關(guān)安全檢查記錄,檢查安全防范應(yīng)急設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,并就節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作提出了具體要求和整改措施。作為公司的一員,面對(duì)xx物業(yè)成立xx年來所取得的成就,我感到無比欣慰。爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn),秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口,代表著公司的形象。人力資源是公司發(fā)展的重要保證。積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才,并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前xx個(gè)月,配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。除提供常規(guī)服務(wù)外,增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目,利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上,實(shí)施高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。xx我們的工作仍需改進(jìn)和完善,具體為:完善管理制度,提升企業(yè)品質(zhì)。目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建,擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗,封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。xx年在物管處的指導(dǎo)下,公司穩(wěn)步地發(fā)展著。xx年,公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。經(jīng)過xx年的發(fā)展,xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有xx多名各類人員的中小型企業(yè)。在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí),積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。嚴(yán)格檢查制度。為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),確保公平、公開、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤,真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn),提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。強(qiáng)化人員培訓(xùn)。公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟,針對(duì)公司一直以來在人員招募上存在的不足,采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。完善管理制度。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向,了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查,并進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。想業(yè)主所想,認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇三光陰似箭,歲月如梭。今年夏天a402完美__公司,有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘,為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段,在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題,工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。,針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,由相應(yīng)部門處理,爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。,以消除彼此抱怨情緒,建立鄰里和諧。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍,基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),減輕了公司的支出壓力。節(jié)約、回收資源,受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。環(huán)境管理。在20__年x月x日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí),提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì),通過工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn),使員工物業(yè)知識(shí)全面化。在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。針對(duì)園區(qū)能源公攤量大,業(yè)主交費(fèi)難,項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng),采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。自業(yè)主入住之后,完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處,20__年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,彌補(bǔ)不足,使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,贏得業(yè)主信賴,如增設(shè)自行車場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。小孩接送。陽光家園管理處在xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。2024年物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人 物業(yè)年終工作總結(jié)(匯總9篇)2024年物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人 物業(yè)年終工作總結(jié)(匯總9篇)總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。條件。如“家政清潔服務(wù)。做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。完善配套設(shè)施。節(jié)能管理。其實(shí)檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,項(xiàng)目部中工作專人對(duì)檔案管理,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名。根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。為此,我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其講解消防知識(shí)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。,利國利民?!百N心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對(duì)收費(fèi)情況開會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,最終將矛盾化解。由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,贏得了業(yè)主的信賴,本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次,良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。由于垃圾分類工作的出色,對(duì)北__政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。一年來,我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則,堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”,通過全體員工的不懈努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)xx%以上,這也是對(duì)我們一年來辛勤工作的最大肯定。由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū),所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng),核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)為居民提供服務(wù),確保維修質(zhì)量。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。加強(qiáng)人員招聘。截止xx年底公司共有員工xx人,管理人員中xx%具有xx及以上學(xué)歷,他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者,他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液,增添了新的發(fā)展活力。規(guī)范績(jī)效考核。通過半年的考核實(shí)踐,公司已形成了一套完備的考核制度,每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái),也較真實(shí)地反映出了一
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