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最新銀行柜員工作總結(jié)及下半年計劃銀行柜員工作總結(jié)(通用14篇)-全文預(yù)覽

2025-08-05 19:39 上一頁面

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【正文】 任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。目前,_銀行在計劃增加自助設(shè)備投入的同時,正著手在_、_、_等地籌備零售專業(yè)支行。成都分行認識到提供規(guī)范的服務(wù)環(huán)境,建設(shè)良好的外部形象,帶給客戶愉悅的享受,也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容之一。按照中國銀行業(yè)協(xié)會的安排和部署,_月_日至_月_日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務(wù)月”活動,_將以此為契機,強化服務(wù)品質(zhì)體系建設(shè)工作,增強員工的服務(wù)意識,激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務(wù),不斷擴大服務(wù)的,逐步強化顧客關(guān)系管理,推動其服務(wù)向規(guī)范化、標準化方向發(fā)展,最終實現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。針對網(wǎng)點的內(nèi)部布局,以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度,他們會悄悄打分。為增強競爭力,彰顯_品牌,_銀行于_年5月啟動了一項神秘顧客訪問制度,委托專業(yè)的服務(wù)咨詢公司對全轄14個網(wǎng)點從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標準化服務(wù)規(guī)范等方面進行實際監(jiān)測。二、提升服務(wù)定期組織員工培訓(xùn)除了切實做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障,在制度安排方面,成都分行不僅及時轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會的文明服務(wù)相關(guān)文件,嚴格執(zhí)行總行印發(fā)的《_銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《_銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度,而且結(jié)合實際先后印發(fā)了《_銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《_銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗”評選辦法》等一系列文件,有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進行。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù),樹立良好的服務(wù)口碑是_銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。柜員工作雖然看起來比較單一,但是其實也是有很多地方是值得我們?nèi)グl(fā)展和提升的。而這一些也總稱為我的個人能力。這也為我這一年的工作增添了許多的信心和力量,督促著我往更好的一個未來去發(fā)展和拓展。對于現(xiàn)在的我而言,在這份工作上,我有著充足的信心,也有著非常高的期待和渴望,我相信下一年,我能夠繼續(xù)創(chuàng)造新的業(yè)績,為我們銀行的發(fā)展推波助瀾!進入工作,我們首先要端正的就是自己的工作態(tài)度和想法。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。完美源于認真。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。完美源于認真。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。是的,在農(nóng)商行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。卓越始于平凡,完美源于認真。銀行柜員工作總結(jié)及下半年計劃篇七20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)商南山支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。要在競爭中站穩(wěn)腳步。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。銀行柜員工作總結(jié)及下半年計劃篇六隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。對于在工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。二是在工作疲累之時,有過松弛思想,反映出自身政治素質(zhì)不高。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,然而我們更應(yīng)懷有危機感,時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),將工作做細、做好、做精。而對客戶的贊許,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。對待業(yè)務(wù)技能,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足。更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī),同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。剛開始接觸柜面工作,因知識不熟悉,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,擺脫現(xiàn)狀,于是積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識,嚴格要求自己。生活當中,我一直堅持著良好的作息習(xí)慣,按時上下班,積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。因此,在實際工作當中,我聲音洪亮地與客戶交流,規(guī)范自己的服務(wù),耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù),并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù),從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”,“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。雖然不在前臺,但是我卻是前臺的有力支撐,為前臺提供著各種后勤保障服務(wù),想前臺之所想,急前臺之所急,有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,減輕了柜員的工作量,讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此,我把自己在xx年的工作做一個小結(jié),努力改進不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在來年的工作中做得更好?!耙匀藶楸尽本褪且笪壹泳o學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期,我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料,加班加點完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評。每天都有市行發(fā)往機要室的公文。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學(xué)化。國慶假期過后,由于原網(wǎng)點裝修,我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機要室學(xué)習(xí)工作。作為新入行的員工,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,我會十分虛心地向師傅們請教。銀行柜員工作總結(jié)及下半年計劃篇四辭舊迎新,在20xx年即將到來之際,我將這四個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。新的一年,給自我定下新的目標。第二,提高了自身素質(zhì),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,回報自然提高。團結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自我的業(yè)務(wù)知識更具全面性。一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀行規(guī)。人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不明白怎樣用。愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價值的客戶有多個,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖。明年,我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務(wù)意識,認真對待每一位顧客。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的?,F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié):一、加強學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)一年來,我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。每天重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),但是在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠,感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。銀行柜員工作總結(jié)及下半年計劃篇一xxxx年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份,我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。也許有人會說,小小的柜員有什么好的,我想不是,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。在信合員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示信合形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,就要兢兢業(yè)業(yè)。青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位,信合正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到此刻的____多萬,凈增____多萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,透過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。一、業(yè)務(wù)方面。二、素質(zhì)方面。不斷經(jīng)受磨練,理智應(yīng)對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。接觸形形式式的客戶,超過的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心。本人好學(xué),這一年來主動親近atm,關(guān)心它,揣摸它,最終熟悉其脾氣,并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務(wù)。歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年,x行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。明確目標,腳踏實地”。一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。提高自身文化的修養(yǎng),努力使自我成為優(yōu)秀的銀行工作人。眾所周知,分理處是各網(wǎng)點工作最忙的之一,每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然出錯過,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。首先也是最基本的就是檔案管
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