【正文】 三個方面拿出政務服務有效措施，從試行離柜業(yè)務、窗口優(yōu)化工作、“找問題、提優(yōu)化”活動等12個工作項目進行推進，著力打造以新區(qū)政務服務中心為標桿，通過“新風行動”進一步提升工作人員素養(yǎng)、優(yōu)化業(yè)務辦理流程、改進服務方式、改善服務環(huán)境設施，形成新區(qū)政務服務環(huán)境“新風撲面”的新氣象。本著方便企業(yè)群眾、利于監(jiān)管服務的原則，下放169項審批服務事項到鎮(zhèn)（街道），61項服務事項到村（社區(qū)），并一律進入鎮(zhèn)（街道）政務服務中心和村（社區(qū)）便民服務中心辦理，實現“一個窗口”對外?，F將20xx年工作情況總結如下。堅持把學習教育貫穿始終，認真學習貫徹中央和省州縣委關于作風建設的重要文件精神，_、省州縣政府系統(tǒng)廉政會議精神，省委、省政府《關于促進政策落實減輕基層負擔提高工作效率的十條措施》以及省州縣紀委全會精神結合正在開展的集中整治形式主義、官僚主義工作，切實轉變觀念，形成共識，營造良好的政務服務環(huán)境?！白黠L建設年”活動從20xx年x月開始，至20xx年x月底結束，分三個階段進行。要堅持不懈抓好黨員干部的思想政治教育，引領干部深入學習貫徹_新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆歷次全會精神，省委、州委、縣委全會精神，在學思踐悟中進一步提高政治站位。重點開展以下幾方面工作：為了進一步規(guī)范我中心的人事代理工作，明年中心將對辦理人事代理業(yè)務的人員實行分類登記和分類管理，具體劃分為大學生人事代理、流動人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。同時進一步規(guī)范檔案管理流程、按人員類別實行分類管理。發(fā)揮中心固有優(yōu)勢，消除漏洞、彌補不足等具體措施提高檔案管理工作水*。(一)、檔案管理工作。政府機構的政務服務工作計劃篇九20xx年，xx市人才服務中心要以貫徹落實黨的*精神為契機，按照局黨組和上級部門的相關要求，牢牢把握住新時期新階段人才工作大局，樹立確立人才工作為經濟社會發(fā)展提供強有力的人才服務和智力保障的理念，抓住機遇，扎實工作，推進xx人才工作新發(fā)展。(七)繼續(xù)加大對社會中介服務行為的監(jiān)管力度。(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。(六)惠民幫扶陣地建設、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。資質掛靠、圍標串標、肢解、轉包等問題時有發(fā)生。(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))升級達標建設進展不一。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調整等因素，減緩了行政審批改革進程。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結對幫扶學生，送去慰問金共計4800元。更新充實黨建力量。嚴格落實一崗雙責。為充分發(fā)揮中介機構在經濟社會發(fā)展中的積極作用，促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時完善了中介服務市場監(jiān)管和全流程管理機制。，規(guī)范中介行為?；菝駧头鲋行慕M織惠民幫扶相關單位開展了惠民幫扶進社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動，宣傳了惠民幫扶相關政策。其中項目流拍金額為31930萬元。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設備，并及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉。上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。7月以來，對于行政權力運行數量偏少的情況，政務中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報。成立行權股，落實專人對行政審批軟件和行政權力依法規(guī)范公開運行平臺內的所有行政職權事項運行進行實時監(jiān)督、預警糾錯、督查督辦、統(tǒng)計分析和考核評估。今年，政務大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率。為激勵先進提升服務水平，政務服務中心在今年2月，評選出20xx年度政務服務示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個、優(yōu)秀小組長1名。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規(guī)情形較多、整體表現差的單位或個人定期進行教育培訓并提醒警示。村(社區(qū))便民服務咨詢事項101479件，受理102205件，辦結102205件。20xx年，基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，79個村(社)便民服務室的升級達標建設工作，超額完成市下達的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，21個村(社區(qū))便民服務室建設任務，并順利通過市的驗收。六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務。五是創(chuàng)新推進“互聯網+政務”服務模式。將審批服務事項的申請條件、應交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統(tǒng)一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網上政務服務大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務。四是規(guī)范審批行為，提高審批效率。7月，完成省縣和省市縣聯審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯互通、信息共享的審批服務平臺，推動政務服務窗口前移、工作重心下沉，實現省、市、縣三級聯動審批。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權書》，充分授權窗口首席代表，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現場辦結率提高，“體外循環(huán)”現象得到明顯改觀。，規(guī)范項目運行。一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單。經請示市政務服務中心，待上級明確統(tǒng)一部署后，編制目錄向社會公布?？h政務中心與縣編辦協調配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調整為政府內部審批事項。其它行政權力事項427項。行政裁決事項5項。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權力指導清單》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，形成了縣級行政權力清單，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項?，F將全年工作總結如下：(一)持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷提升服務水平。堅持以制度管理人、引導人和規(guī)范行為，在認真總結前段工作經驗的基礎上，對中心、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鉤，獎罰分明，激勵先進。嚴格落實“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標準依法收取，不得隨意減免。認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務工作臺帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業(yè)項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預約服務。對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎上，依據市政府要求，對本市審批權限范圍內的基本建設項目及本市審批權限以上審查轉報階段的基本建設項目，按照“統(tǒng)一受理、聯合預審、集中勘查、同步審批、辦結”的審批流程，全面進行并聯辦理。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內辦結。按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責任人。進一步優(yōu)化流程，大力推進網上聯合審批，大力加強電子政務建設。三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務服務效能。對建設系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據和標準、聯系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔違諾責任。二、嚴格執(zhí)行“四項制度”，積極延伸服務領域。授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協調權，達到規(guī)劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。完成上級政務服務部門安排的其他工作。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。提升基層服務。實行容缺受理。四是加強法制培訓。二是加強日常學習。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產黨員示范崗”“志愿服務明星”等的宣傳。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。堅持黨建引領。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為構建和諧文明的新___注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。實行季度考評，年終評先表彰制度。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。是黨、團員的要將組織關系轉到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。三是根據調查研究情況，撰寫調研文章，為進一步優(yōu)化我縣經濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。五、加強與企業(yè)的溝通聯系，做好調研、協調工作。(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。聯合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務“連鎖超市”。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室。九、加強對窗口人員的關心關愛。著力在服務事項、服務流程、管理制度、環(huán)境設施的標準化上下功夫，構建以規(guī)范服務為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務標準化體系。推行行政審批服務綠色通道，設立大項目代辦服務窗口，在項目審批過程中全程提供領辦、陪辦、督辦服務。健全完善投資建設項目并聯審批工作服務機制，建立代辦服務隊伍。做好市政務服務中心相關審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內江特色的并聯審批服務。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設、“雙創(chuàng)”等其他工作。持續(xù)推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務工作的監(jiān)督管理。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。提升基層服務。開展特色服務。編輯辦事指南。組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件。二是加強日常學習。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務明星”等的宣傳。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”。(3)《關于進駐縣政務服務中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》。凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據、收費標準和監(jiān)督渠道。健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。實行季度考評，年終評先表彰制度。健全完善全程代辦和并聯審批工作機制。進一步深化政務公開。(2)、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。為實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。計劃的制定是為了更好地實現個人和團體的長期目標。政府機構的政務服務工作計劃篇一堅持以科學發(fā)展觀指導，以政府職能轉變?yōu)楹诵?，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。(1)、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。(2)、嚴格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構筑覆蓋縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村新的政務服務體系。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。建立《網上政務服務業(yè)務辦理管理制度》及《網上政務服務業(yè)務辦理評分細則》，對業(yè)務單位和個人實行考核評分。實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式”。責任。以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。申請材料壓縮非必要的條件和材料。健全規(guī)章制度。加強宣傳推介。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯系，要求各部門選派業(yè)務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規(guī)章制度等。五是考察學習外地先進經驗。制定《xx縣政務服務容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。加強績效考核。在縣政務大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實。完成上級政務服務部門安排的其他工作。清理入駐政務服務中心的行政許可、公共服務及其他事項，按年度建立工作臺賬。三、深入推進“并聯審批、三級聯審”機制。根據簡政放權的新要求及時梳理辦事流程，調整細化辦事指南。六、加強政務服務標準化建設。八、加強市、縣、