【正文】 工作總結篇十一“樹形象、展風采、文明服務靠我來”激情四射的班組文明服務口號伴隨收費四班走過的輝煌20xx年，這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽，我們班組始終如一的堅持許平南運營管理處“服務提升年”的重要目標為指導思想，班組通過創(chuàng)優(yōu)質服務、文明服務措施在“三基”的基礎上進一步完善班組管理與服務，提高司乘滿意度，提升班組文明服務品質。與本站其他班的關系：做好與各班組之間的相互溝通與溝通，交班時準時向接班班長反應設備損壞、車流量等問題，削減接班壓力。工作和生活，不計較個人得失，先人后己。帶領全班人員主動學習各項規(guī)章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅持原則，與各類違規(guī)、違紀行為作斗爭。假如用事業(yè)和生活來概括我的全部，那么收費工作就是我的二分之一組成體。對于各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以后的工作中要不斷積累經驗。積極關心全班人員的生活，搞好團結，先人后己。工作中，時時刻刻嚴格要求自己。作為班長，要起帶頭作用。我們是陽五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象。總體來說，感覺不錯，從最開始的不適應到慢慢適應，到現(xiàn)在的習慣。非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經驗。三、班組人員管理思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑的，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口，不能離崗脫崗，深深的釘在車道口，第一時間有效的處理各類問題，發(fā)現(xiàn)問題及時指正，講明問題的緣由，改正的方法，加強溝通。我們自己業(yè)務知識，政策理論必須不斷跟進。風景是美麗的，但是比風景更美的是人，是團隊團結合作，互幫互助的團隊情，是好通賦予的一種強烈的歸屬感，是更努力工作，與公司共成長進步的心情，是走得更高，對更好的工作，更好生活，更美風景的追求。金秋九月，車流回慢。我們進行了短期軍訓，體驗軍人的氣魄，紀律，素質，品質。每一位成員都互相幫助，互相勉勵。在我?guī)ьI的這個小組，每一位成員都是優(yōu)秀的，收費員張政，每個后夜班都是先收完費，緊接著又出來掃道，完完全全做到了收費員執(zhí)勤員集為一身的好模范。在日常收費工作中，我能夠帶領本小組收費工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。發(fā)展離不開歷史，只有認真總結過去工作情況，掌握過去的工作特點，肯定成績，正視不足，才能有得放失，才能有進步，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力，一同奮斗，為了更美好的未來！收費班長工作總結篇七轉眼間，20xx年已到了年終歲尾。作為一名好通員工，我深知能否完成好領導交給我的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標準，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑。收費站是一個窗口單位，面對的是全國各地來往的司機，繳費之間自然存在著矛盾。年末我們進行收費業(yè)務考核，每位員工都交了份滿意的答卷。公司帶領我們奔往了美麗的張家界。爭做生活中的“軍人”。在此我感謝他們，沒有他們的支持，也就沒有我的改變，我的成長。執(zhí)勤員趙浩天，只要大車經過第一時間就站到車道口，并且攔截住闖崗車輛，對工作盡職盡責，在缺收費員的情況下，馬上換身收費員。認真學習各項規(guī)章制度，以身作則，以半軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。我從一名普通收費人員崗位轉變到收費班組的副班長一職，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間。收費班長應當積極、耐心、細心投入班組管理工作中去，傳輸正能量，促進班組文化建設，在公司和站的目標要求下細化班組管理目標和工作要求，形成制度、文化、目標三大要素，在制度上要強調制度管人,去掉人管人,在文化上講求實效、積極、和諧、協(xié)作，務必做到符合公司利益，一步一個目標地推動班組走向總目標，為站加分，為公司加分。而我認為收費班組目前的管理水平不算樂觀，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果?，F(xiàn)身為收費班長，履行崗位職責，掌握收費現(xiàn)場。自我不進步就會被淘汰，集團公司方針日新變化，工作要求不斷提升。雖然公司類似這樣的活動已經不是第一次了，但是第一次這么遠的旅途，而且工作安排的也不緊張。我們在一起，我們很快樂。這一年，也是豐富多彩的一年。每一位成員都互相幫助，互相勉勵。在我?guī)ьI的這個小組，每一位成員都是優(yōu)秀的，收費員張政，每個后夜班都是先收完費，緊接著又出來掃道，完完全全做到了收費員執(zhí)勤員集為一身的好模范。在日常收費工作中，我能夠帶領本小組收費工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。收費班長工作總結篇四轉眼間，20xx年已到了年終歲尾。管理力度不足，在工作中過余人性化管理。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。做好與各班組之間的相互溝通和溝通，堅持相互團結，相互關懷，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。尊守規(guī)章，堅持原則：嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威逼，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。吃苦耐勞，先人后己：再工作中我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。在過去的xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結匯報如下：在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作。見山才是山?？赡苷陂喿x的你覺得這些有點可笑，可是我想認真的告訴你，這是我們在很小的年紀就會學到的道理，同樣，也是值得我們受用一生的道理。之前讀書的時候有一句話印象深刻：工作只有具體事項和職位的不同，并無高低貴賤之分。他策劃靖難之役，運籌帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，這背后的驅動，就是他那一刻不甘平凡的心，對他而言，戰(zhàn)爭不是戰(zhàn)爭，是手段；造反不是造反，是方式。有人說，興趣是最好的老師；也有人抱怨，我們沒有那么幸福，可以從事我們喜歡的工作；更有人講，努力也沒有人看得到，那就這樣吧。我對工作有一個定式：興趣愛好+勤奮努力接受和學習=工作。收費班長工作總結篇一在大多數(shù)人的心中，付出一定的時間和精力去換取一定的報酬，這就是對工作的定義?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。這個接觸和完成的過程中，我對工作這件事有了自己的定義。換言之，僅僅是光有興趣沒有態(tài)度，最終也只能是三天打漁兩天曬網(wǎng)，不能堅持，不了了之。世人評論無數(shù)，可在我心中，姚廣孝是一個純粹的人，一個高尚的人，一個脫離了低級趣味的人。扯了這么遠，想說的就是工作其實并沒有想象中的那樣枯燥無趣，即便是修理設備或是撰寫報告，繁瑣無味的背后也是有著其中的樂趣，給自己一點耐心，讓思緒飛一會，認認真真的看著自己的工作，想著自己的工作，一定會發(fā)現(xiàn)背后的樂趣所在。讓我們學著去做一個簡單且快樂的人吧！認真生活積極工作，努力付出勤奮學習。格自己，致生活，知自己。較好地完成了各項工作任務。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。收費班長工作總結篇三時間匆忙，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。虛心向別人學習，借鑒他人先進的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。對各類突發(fā)大事能夠準時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。以軍事化要求自己，確定聽從領導的工作支配，認真準時向收費稽查人員傳達上級指示，準時完成領導交辦的任務。要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作準時訂正制止，嚴格把握；另一方面，關懷疼惜收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。接班時加快速度，縮短接班時間。業(yè)務方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業(yè)務學問、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常狀況的應變力氣和處理力氣，削減不必要的差錯。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力氣，為南新的明天作出應有的貢獻。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：今年收費工作壓力大任務重，再加之現(xiàn)實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下，收費業(yè)績浮動頻繁，但在分部領導和全體班組人員的共同努力下，我們客服著小型車輛繞行、高鐵項目備料已基本結束、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費任務。全班在米班長盡心盡責的帶領下，團結一致，努力工作，給20xx年畫上圓滿了的句號。收費員陳陽，休假歸來對收費工作更加熱情，對收費工作更加規(guī)范，整齊有序。這就是團隊的精神，團隊的力量。好通員工野外拓展培訓，展現(xiàn)出了好通人的團結和凝聚力。記得剛從公司領導那聽到張家界之旅消息的時候，大家的心情真的無比高興，還有點小興奮。我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速，對我們工作人員的要求越來越高。如何使司機滿意而來，滿意而走，就要對待司機要有熱心，愛崗敬業(yè)要出自真心。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè)。收費班組的管理得失，直接影響我司的總體管理效益，收費班長崗位份量不輕，責任重大。而這些問題和收費班長有著非常密切的關系，有些是因為工作不到位、積極性不強、疏于耐心地協(xié)調班組工作、許多程序僅僅屬于應付于形式導致的；也有的是個人能力不足，綜合水平不高，不善于提高自己綜合能力，甚至誤人子弟.前車之鑒，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實自己、不斷學習，用學得老活到老的心態(tài)去面對工作，積極協(xié)助站領導的工作，在工作中靈活變